Administración Marítima I

Universidad Metropolitana de

Educación Ciencia y Tecnología

Carrera:

Lic. Administración Marítima y Portuaria

Materia:

Administración Marítima I

Facilitador:

Hermes Sierra

Tema:

Responsabilidad Social Empresarial

Estudiante:

Fecha de Entrega:

Sábado, 12 de julio de 2014.

Índice

Introducción

Proceso de toma de decisiones

Como toman decisiones los gerentes

Tipos de decisiones y condiciones para la toma de decisiones Caso diseñar por dinero

Once mandamientos de la administración

Conclusión

Introducción

Entre trabajo desarrollaremos sobre las habilidades del gerente y los pasos que debe de seguir todo el cuerpo de trabajo pero el principal el gerente para tomar decisiones que mejoren el rendimiento dentro de la empresa.

Proceso de toma de decisiones

I. Identificar el problema:

Es el primer paso para la toma de decisiones, a nuestro parecer es el más importante porque este identifica el problema y lo que quiere mejorar

Ej. Es una empresa de atención al clientes los aires acondicionados no están funcionando de manera adecuada causándole incomodidad a los clientes.

II. Identificación de los criterios de decisión:

El segundo punto también juega un papel importante ya que en este veremos las diferentes opciones para solucionar el problema.

Ej. El administrador de la misma empresa al enterarse de la situación de los aires acondicionados llega a la conclusión que el próximo aire que compren debe ser: económico, ahorrativo y ecológico pero sobre todo que complazca totalmente a los clientes.

III. Ponderación de criterios

En este punto hacemos una revisión de los criterios tomados para asignar los que realmente son necesarios y así tomar la mejor decisión.

Ej. Una madre con un sueldo minino a la hora de hacer las compras hace una evaluación de los alimentos más sanos y económicos que necesiten sus hijos ignorando a los demás alimentos no saludables ni necesarios.

IV. Desarrollo de alternativas

En esta etapa ya la persona encargada de revisar las diferentes opciones que se ofrecen y pensando claramente que este resolverá el problema.

Ej. Un estudiante que necesita un nueva tablet para su universidad busca opciones en el mercado de diferentes marcas y funcionabilidad.

V. Análisis de alternativas

En este punto aunque no siempre es necesario si es bueno practicarlo ya que en este se evalúa mas profundamente la calidad y el valor real concluyendo si es la mejor opción para lo que buscamos.

Ej. En una empresa anees de comprar los equipos de oficina el encargado analiza cuales son los productos que más le conviene en la empresa.

VI. Selección de alternativas

En este paso ya se toma la decisión de cual opción usaremos después de haber analizado sus valores y todo lo demás.

Ej. El encargado de compra después de analizar todas las opciones de impresoras que hay en el mercado opta por una que tiene mejor funcionalidad y calidad que las demás.

VII. Implementación de una alternativa

En este punto se complementa y se lleva a cabo la opción o alternativa que eligieron esperando la aprobación y que haya sido la mejor decisión.

Ej. Se instala en la empresa nuevos aires acondicionados para lograr la aceptación y comodidad de los clientes.

VIII. Evaluación de la efectividad de la decisión.

Aquí se realiza una evaluación para saber si lo propuesto fue logrado para resolver el problema y de no ser así darse cuenta de donde se presento el error.

Ej. Luego de hacer el cambio de aire acondicionado revisar en qué ambiente se siente los clientes y revisar el estado de las ventas al ver si al mejorar la locación también mejoran las ventas.

Como toman decisiones los gerentes

Tomar decisiones es una de las principales funcionabilidades de los gerentes, aunque no siempre sea de la misma forma ni se realizan al mismo tiempo. Hay decisiones que dentro de la empresa se toman pero son mínimas en cambio hay otras que determinan puntos muy importantes por eso los gerentes siguen los pasos de: planear, organizar, dirigir y controlar.

• Toma de decisión: racionalidad

“en el caso presentado concluimos que el error se presento por no haber analizado i investigado con anterioridad lo que se iba a adquirir, no se dio la racionalidad ya que lo ideal sería que se evaluara lo que se está adquiriendo para asegurarnos de que es lo que buscamos o necesitamos.”

Una persona que tome decisiones debe la mente fresca ya que debe tener claro lo que se necesita y que se quiere lograr.

Al tomar una buena decisión se da el primer paso para lograr lo propuesto.

• Toma de decisión: racionalidad limitada

Los gerentes son las personas que deben realista a la hora de tomar las decisiones, identificar el problema, considerar alternativas y reunir la información para luego que este a su alcance a la misma vez.

Su objetivo principal es solucionar lo que esta ocasionando el problema y satisfacer.

• Toma de decisión: el papel de la intuición

Puede ser de gran ayuda para tomar las decisiones ya que un gerente con conocimientos y experiencias ya sea vivida o contado puede percatar de manera rápida el problema y en muchas ocasiones

...