Administración Una Perspectiva Global

Capítulo 1

Definición de administración: su naturaleza y propósito

La administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que trabajando en grupos de manera eficiente que alcancen sus objetivos.

La administración se aplica en todo tipo de organización.

Las cinco funciones administrativas en torno a las cuales se organiza el conocimiento en este libro son: la planeación, la organización, la integración del personal, la dirección y el control.

La administración como elemento esencial de todas las organizaciones

Los elementos externos que afectan a las operaciones se dividen en económicos, tecnológicos, sociales, políticos y éticos.

El término empresa se refiere a compañías comerciales, dependencias gubernamentales, hospitales, universidades y otras organizaciones.

Funciones administrativas e los diferentes niveles organizacionales

No se hace distinción entre gerentes, ejecutivos, administradores y supervisores.

Todos los administradores llevan a cabo funciones administrativas; sin embargo, el tiempo dedicado a cada función puede diferir.

Habilidades administrativas y jerarquía organizacional

Las habilidades elementales de los administradores son (4): habilidades técnicas, humanas, de conceptuación y diseño.

Metas de todos los administradores y organizaciones

La meta de todos los gerentes es crear un superávit, deben establecer un ambiente en el que el personal puedo lograr metas con la menor inversión de tiempo, dinero, materiales y menos insatisfacción de personal.

¿Cuáles son las compañías de excelencia y que despiertan mayor admiración?

Se orientan a la acción

Se informan de las necesidades de sus clientes

Promovían la autonomía administrativa y el espíritu empresarial

Obtenían alta productividad mediante la estrecha atención a las necesidades de su personal

Se regían por una filosofía basada en valores de sus líderes

Se concentraban en el área de actividad que conocían mejor

Poseían una estructura organizacional sencilla y escaso personal administrativo

Era más centralizada que descentralizada, dependiendo de las circunstancias

Las compañías de excelencia se adaptan a los cambios de siglo XXI: avances en la tecnología de la información y la globalización

Para tener éxito en silo XXI, las empresas tiene que aprovechar la nueva tecnología de la información (especialmente la internet) y la globalización.

m-commerce es el comercio móvil, o que se lleva a cabo por la comunicación inalámbrica.

Productividad, eficacia y eficiencia

Productividad producto

Insumo en un periodo especifico y considerando la calidad.

La productividad puede elevare, incrementando los productos con los mismos insumos, reduciendo los insumos, pero manteniendo los productos o incrementando los productos y reduciendo los insumos.

Eficacia es el logro de los objetivos

Eficiencia es el logro de metas con menos cantidad de recursos

Administración: ¿ciencia o arte?

La administración es un arte, es saber cómo hacer algo, aun así los administradores trabajarán mejor si hacen uso de los conocimientos organizados acerca de la administración; estos conocimientos constituyen una ciencia, por lo tanto la administración en la práctica es un arte y los conocimientos organizados en los que se basa la práctica son una ciencia, ciencia y arte son complementarios.

Cuando la ciencia mejora, mejora el arte, indudablemente la ciencia que se basa en la administración es sumamente imperfecta e inexacta, ya que las variables que maneja n los administradores son complejas.

Frederick Taylor (padre de la administración científica)

Fundamentos que Taylor determinó el enfoque científico de la administración:

Sustitución de reglas (conocimientos organizados)

Armonía en la acción grupal

Consecución de la cooperación de los seres humanos, no individualismo

Henry Fayol

Elementos de la administración: previsión, organización, dirección, coordinación y control

Enfoque operacional o del proceso administrativo

El enfoque de procesos, u operacional, de la teoría y ciencia de la administración reúne el conocimiento pertinente de la administración relacionándolo con el trabajo administrativo, es decir, con lo que hacen los administradores.

Insumos y demandantes

Entre los insumos del ambiente externo están las personas, el capital, las habilidades administrativas, el conocimiento y las habilidades técnicas.

Proceso administrativo

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