Administración en Salud Ocupacional

Servicio Médicos Ambulatorios A Domicilio

Presentado por:

DUGLAS MATIZ

RICARDO SALINAS

DUGLAS MATIZ

Presentado a:

Darío Fernando Cuellar

Administración en Salud Ocupacional

UNIMINUTO

PITALITO

2014

TORMENTA DE IDEAS

Coordinador

Duglas Matiz y Alejandra Tovar

Dirección de Calidad

Ricardo Salinas Sánchez

Tema o problema a tratar:

Ausencia de una empresa prestadora de servicios médicos ambulatorios a domicilio.

Situación

En la ciudad de Pitalito existe por la mayor parte de la población una inconformidad por las deficiencias que presentan en el servicio las distintas instituciones o empresas prestadoras de servicio, además de que no existe una IPS que preste servicios médicos ambulatorios a domicilio.

Enunciado

Cuáles pueden ser las causas para la creación de este tipo de servicio?

Lista parcial de ideas obtenidas

- Población insatisfecha con los IPS y EPS existentes.

- Mala calidad de los servicios prestados por las actuales.

- Ausencia de empresas que presente este tipo de servicios.

- Población insuficiente para la creación de una empresa con este tipo de servicio innovador para la ciudad.

- Falta de profesionales capacitados.

- Miedo al cambio, lo convencional, lo novedoso.

- Un bajo nivel de ingresos de la mayoría de la población.

DIAGRAMA DE ESPINA DE PESCADO

LOGO

Idea: Servicios Médicos Ambulatorios a Domicilios SEMAD

Misión

Prestar servicios de atención médica pre hospitalario de forma ambulatoria, bajo la forma de un sistema prepago, brindando comodidad, tranquilidad y calidad en los servicios ofertados durante las 24 horas del día y todo el año a nuestros afiliados.

Visión

Ser en el año 2018 la empresa de Servicios Médicos Ambulatorios a Domicilios más importante de todo el departamento del Huila, contando con un excelente reconocimiento en la prestación de cada uno de los servicios ofrecidos gracias al crecimiento, cobertura, contribución al desarrollo y fortalecimiento de la calidad de vida individual y familiar de nuestros afiliados. Trabajando sobre la base de que la calidad y el ser humano es lo más importante para alcanzar este objetivo.

Objetivo General

Prestar servicios de salud básicos a domicilio.

Objetivos Específicos

- Atender las necesidades médicas básica a domicilio de toda la población afiliada y donde este la necesita de forma oportuna.

- Contar con un talento humano altamente calificado para atender todas las necesidades de la población afiliada.

- Contar con los equipos de punta y la tecnología necesaria para la atención de la población afiliada.

- Mejorar la calidad de vida de la población afiliada.

- Conseguir la habilitación por parte del ministerio de salud para prestar este tipo de servicio.

Objetivos de Calidad

- Mantener un alto índice de eficiencia y eficacia en cada uno de los servicios prestados.

- Mantener una relación cordial con nuestros afiliados.

- Mantener una alta satisfacción en nuestros afiliados.

- Ofrecer excelentes precios en nuestro catálogo de servicios.

- Contar con un talento humano altamente calificado para prestar cada uno de los servicios ofertados.

- Implementar un mejoramiento continuo en todos los procesos y servicios.

Justificación

Esta empresa surge por la necesidad de brindar un servicio que donde sea el profesional en salud (medico, enfermera, fisioterapeuta) el que llegue a la casa de cada uno de los pobladores del municipio de Pitalito para prestar los servicios médicos básicos pre hospitalarios de manera eficiente, con calidad y donde el afiliado reciba la mejor atención posible y sienta una plena satisfacción.

Política de Calidad

En servicios médicos domiciliarios ambulatorios queremos mantener satisfechas cada una de las necesidades y expectativas de nuestros afiliados a través de la prestación de unos servicios pre hospitalarios, como visita médica domiciliaria, toma de muestras y todo lo relacionado con servicios de atención primaria, siendo eficientes y eficaces para de esta forma garantizar el máximo de tranquilidad y bienestar al más bajo costo a nuestros afiliados.

Planteamiento del problema

Actualmente el municipio de Pitalito ubicado en el departamento del Huila se encuentra en un crecimiento muy rápido, lo que ha generado la llegada de personas de diferentes partes del país con un alto nivel socioeconómico a crear empresa y también ha traído el aumento en la demanda de los servicios médicos por distintos problemas de salud. A pesar de esto existe una población que por su misma situación o condición de salud no puede

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