Administración estratégica de la mercadotecnia

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Nombre:

Angel Larios Esparza[pic 2]

Matrícula:

A01684958

Número y nombre de la actividad:

2.5 Desarrollar ejercicio de aplicación: Entrevista con el experto

Nombre de la materia:

Administración estratégica de la mercadotecnia

Nombre del equipo docente:

Dra. Eva María Guerra Leal

Mtra. Diana Lissette Zavala Moreno

Campus/Sede:

Monterrey

Fecha:

28 de Enero del 2018

Marco Teórico.

En la entrevista realizada a Guillermo Rodriguez Vivero, Gerente de marketing PepsiCo, se abordaron algunas de las siguientes cuestiones  

1. ¿Cuál han sido los retos de un gerente al administrar las marcas hoy en día?

Guillermo resalto 3 puntos en esta pregunta

• las marcas son los activos más importantes de una empresa, también van en constante evolución
• Los modelos de construcción de marcas han cambiado de un modelo unidireccional a un modelo basado en las redes sociales

Debido al incremento de la información, la comunicación y la movilidad, los clientes son capaces de tomar mejores decisiones y compartir sus preferencias y opiniones con otras personas en todo el mundo. Estas son algunos ejemplos de algunas de las nuevas capacidades de los consumidores: Pueden utilizar internet como un poderoso auxiliar para comprar y obtener información. Pueden buscar, comunicarse y hacer compras mientras están en movimiento. Pueden compartir opiniones y expresar su lealtad en los social media. Pueden interactuar de manera activa con las empresas. Pueden rechazar el marketing que consideren inapropiado¹

• Las compañías buscan el mejor talento

Los especialistas en marketing tienen habilidad para estimular la demanda de sus productos, pero esa es una visión limitada de lo que hacen ya que también buscan influir en el nivel, el momento y la composición de la demanda para cumplir con los objetivos de la organización².

1. ¿Cuál es tu función como gerente de marca al tratar de ver al líder de opinión para llegar al consumidor?

Menciona que existen diferentes formas de asociar una marca con alguna celebridad

• Acoplar los atributos de la persona a tu marca
• Poner mayor atención a las ideas y al contexto (entender cuál es el mensaje de la marca y a quien va dirigida) antes que la celebridad

Los gerentes de marketing necesitan un sistema de información de marketing (SIM) para llevar a cabo el análisis, la planeación, la ejecución y el seguimiento de sus acciones de marketing con la finalidad de evaluar las necesidades de información, recopilarla y distribuirla puntualmente³.

Ejemplos

KIA

Kia Motors ha estado trabajando con Accenture en el desarrollo y ejecución de una estrategia para aumentar su eficacia de sus actividades de marketing en las redes sociales. Los resultados indican que el número de interacciones positivas con los seguidores es ahora más del doble, mientras que el coste no llega a la mitad (47%).

Accenture empleó la solución Social Media Diagnostic, creada por el departamento de Investigación y desarrollo de Accenture Interactive, para identificar las fortalezas y las áreas de mejora de Kia en las redes sociales. Accenture agrupó a los seguidores de Kia en las redes sociales a partir de un análisis de los datos de Kia sobre la implicación de los usuarios en canales sociales, usando como criterios distintos modelos de vehículos y diferentes tipos de mensajes. Todo ello está permitiendo que Kia seleccione con más precisión a los destinatarios de mensajes de pago a usuarios de las redes sociales, eligiendo a los que tienen mayor probabilidad de responder al contenido.

“Hemos conseguido ampliar nuestra base de fans y seguidores en canales sociales hasta unos 21 millones. Eso supone una enorme contribución al valor de nuestra marca, que lleva varios años aumentando con rapidez”, comentó Soon-Nam Lee, vicepresidente del Grupo de Marketing Internacional de Kia Motors. “Gracias a la ayuda de Accenture, Kia está llevando a un nuevo nivel el marketing del sector del automóvil en las redes sociales, ya que la mayor implicación de los clientes nos garantiza una posición óptima para responder a los nuevos requisitos de los consumidores. Seguiremos trabajando para ofrecer mensajes más personalizados y relevantes a nuestros clientes.”

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