Administración y planeación estratégica FALABELLA

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Unidad 2: Proceso administrativo y sus funciones

                                                       FALABELLA

                                                            Misión

                      Buscamos ser la mayor empresa del sector Retail, como en nuestros inicios que comenzamos siendo una gran sastrería en manos de Don Salvatore Falabella, con el tiempo se sumó a este viaje Don Alberto Solari, que trajo consigo nuevos aires, incorporando más productos y más locales de venta para ubicarse de mejor manera en el mercado, dando una mayor variedad de productos a nuestros clientes, después de un tiempo se crea una nueva modalidad de pago llamada  Tarjeta CMR, con esto podemos dar facilidades de pago a nuestros consumidores, también realizando grandes campañas de publicitarias como “ rebajas sobre rebajas “ , “ Días fantásticos “ y muchas más, con rostros de renombre como Ricky Marty, Miguel Bose, Kate Moss, Valeria Mazza, así como también con rostros chilenos Cecilia Bolocco, Sergio Lagos, Catalina Pulido, por nombrar algunos. Otro acontecimiento que marcó un antes y un después, fue el desafío de expandirnos  a  otras áreas de la industria tales como: Supermercados, Servicio Financieros, Tiendas enfocadas en el hogar (Sodimac Constructor, Home Center), Inmobiliarias, Turismo, Seguros Falabella y en el Comercio electrónico.

                     Con esta gama de productos en diversas áreas  podemos cubrir muchas necesidades de nuestros consumidores.

 Visión

                     Nuestro principal objetivo es liderar el Ecommerce y lograr una buena comunicación con los clientes objetivos y potenciales con la finalidad de lograr fidelizarlos, así como también dar rapidez a nuestros procesos de venta y pos-venta , con esto generaríamos fluidez y rapidez para dar una respuestas claras a nuestros clientes.                                            

                                                  Valores de la empresa

                                             Ingresando a las diferentes áreas de la industria, tenemos más desafíos que nos animan a seguir, por este motivo debemos ser proactivos, enfocándonos en nuevas ideas para innovar donde otros no lo han hecho, y si en el camino nos equivocamos  es parte del  crecimiento y el aprendizaje, esto debe ir tomado de la mano con el respeto, pasión, puntualidad, honestidad, calidad. Velando por un buen servicio al cliente y creando un óptimo clima laboral.

                                                                          Ventaja competitiva

                                                   Una de la ventajas más relevantes de Falabella, es  uno los principales líderes del Retail  a  nivel nacional como continental, también mantiene un sitial de honor en sus diferentes tiendas, con productos únicos y una capacidad de innovación que puede hacer frente a la amenazas de imitación y una constante inyección de recursos.

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