Alcance e impacto del e-commerce en Colombia como estrategia de competitividad empresarial

Alcance e impacto del e-commerce en Colombia como estrategia de competitividad empresarial.

Las empresas cada vez más se encuentran en un ambiente altamente competitivo debido a diversos factores que antes no existían y que en la actualidad representan un verdadero reto para las mismas, aspectos como la globalización permitieron que el mundo se volviera más pequeño no solo en las comunicaciones, las relaciones, la cultura sino también en el aspecto comercial y de los negocios donde cada vez más empresas llegan a los diferentes países con productos más competitivos e innovadores que en muchas ocasiones ponen en jaque a las empresas nacionales e incluso a las internacionales que ya tenían presencia en dicho mercado.

Es por ello que estas empresas deben recurrir a diferentes estrategias que puedan aumentar la competitividad de las mismas para hacer frente a estos nuevos productos, de este modo las empresas parten de las estrategias más comunes como la reducción de costos con lo cual se pueda disminuir el precio de venta final del producto atrayendo así a más clientes debido a la facilidad de adquisición del producto donde la empresa recibe ingresos por el aumento del volumen de las ventas lo cual en ocasiones no es una estrategia totalmente efectiva debido a que se necesitan más unidades para alcanzar el punto de equilibrio requerido por la empresa.

Por otra parte las empresas también llevan a cabo estrategias relacionadas con el marketing y publicidad con lo cual se busca captar un mayor cuota de mercado que ayude a compensar la pérdida que se puede generar con la entrada de nuevos competidores, ahora es claro que no solo se trata de superar por un periodo de tiempo a la competencia si no que la empresa debe buscar la manera de mantenerse en el mercado siendo competitiva lo que asegure su permanencia y desarrollo integral, por lo cual estas estrategias mencionadas anteriormente se quedan cortas en muchas ocasiones debido a que son las que tradicionalmente las empresas utilizan y son aplicadas de manera constante y residual lo que lleva a las empresas a buscar nuevas estrategias que le permitan ser competitivas.

Es allí donde algunas empresas han volteado su mirada hacia la integración de la tecnología dentro de sus procesos y áreas funcionales, debido a los impactos que estas pueden tener en el desempeño de las mismas y la escalabilidad de procesos, ante ello se debe entender que la tecnología sin duda alguna avanza a pasos agigantados ofreciéndonos cada vez más productos novedosos, atractivos y con prestaciones sumamente excepcionales es por ello que el aprovechamiento de dichas tecnologías en el ámbito empresarial es cruciales para aumentar la capacidad de las empresas así como la eficiencia y eficacia de los procesos que se llevan normalmente y aunque la tecnología junto con los desarrollados asociadas a la misma son aplicables a diferentes áreas o procesos de la empresa, es quizás el área de ventas y comercial la que más beneficios percibe del uso de las mismas.

Un claro ejemplo de ello son las acciones de marketing digital y las oportunidades del comercio electrónico que este ofrece en torno a las facilidades para la empresa empezando quizás por la más importante la cual es la eliminación de las barreras de horarios y distancia ya que cualquier persona sin importar el lugar o el momento solo con un clic podrá acceder al catálogo de productos que la empresa tiene para ofrecer. Otra de las ventajas es que se amplían los medios de pagos puesto que ya no solo se trata de efectivo y tarjeta si no que se integran otras opciones de pago electrónico que la empresa pueda poner a disposición de los clientes, lo cual incentiva la compra de productos

Así mismo gracias al comercio electrónico las empresas pueden lograr una integración con redes sociales a través de esta se puede crear toda una comunidad alrededor de la empresa creando promociones, descuentos y/o coordinar actividades con  lo que se logre dar un dinamismo y posicionamiento de la marca lo cual es sumamente importante en la actualidad.

De igual forma una tienda online permite la integración de elementos de mercadeo y métricas de analíticas web que ayudan a la empresa a tener un control sobre la información de las ventas y las tendencias de compras mostradas por los clientes de las misma y con ello tomar acciones estrategias que ayuden al aseguramiento de un mejor rendimiento. Es claro que el e-commerce ha avanzado de manera significativa durante los últimos años incorporando cambios que hacen que la experiencia de compra de usuarios sea mucho más eficiente y practica integrando los elementos de competitividad y agilidad a la hora de comprar y de adquirir productos (Ferrari, 2017).

...