Almacén visitado indicando su ubicación. Ejemplo: Éxito Laureles, Jumbo Las Vegas, etc.

TALLER INDIVIDUAL

MBA - Módulo Gerencia de Mercadeo

Profesora Beatriz Londoño Giraldo

Visite un almacén de cadena (Almacenes Éxito, Consumo, Carulla, Jumbo, etc.) y responda a las siguientes preguntas a partir de lo que allí observe:

Recomendaciones: Primero observe y recorra el almacén y luego escriba las respuestas. Estar escribiendo mientras hace el recorrido puede hacer que el personal sospeche de usted y le solicite que se retire del almacén. No tome fotografías sin autorización de la administración (está prohibido en la mayoría de almacenes). Respete las normas de comportamiento del almacén, recuerde que representa a la Universidad de Antioquia.

Parte 1: Registro de la observación

1. Almacén visitado indicando su ubicación. Ejemplo: Éxito Laureles, Jumbo Las Vegas, etc.
2. Día y hora de la visita.
3. Analice las entradas del supermercado, tamaño y colores de logos, ubicación de entradas principales y auxiliares, entradas por parqueaderos si existen.
4. Dibuje un mapa del supermercado (Ubicación de las principales secciones).
5. Identifique zonas frías y zonas calientes según la afluencia de compradores. Zona fría: poca afluencia, zona caliente: mucha afluencia.
6. Al entrar al almacén por las puertas principales ¿qué se encuentra de frente el consumidor (góndola, pasillo, alguna exhibición especial, etc.)?
7. Identifique el recorrido más fácil de una persona que va a comprar algo en una zona caliente (¿por qué zonas pasaría?, ¿qué razón tiene esto?).
8. Analice una góndola de una categoría de zona fría y otra de zona caliente. Identifique la ubicación en cada góndola de la marca líder, la marca de menor precio, la marca propia (si la hay). ¿Por qué cree que se organiza así la góndola?
9. Identifique la existencia de productos complementarios y no complementarios en la misma góndola o en góndolas conjuntas.
10. ¿Qué servicios adicionales ofrece el supermercado (zona de comidas, bancos, lavanderías, otros)? ¿Dónde se ubican?
11. ¿Qué elementos del almacén pueden atraer más la atención del cliente?
12. ¿Qué productos se encuentran más cercanos a las cajas? ¿Por qué razón cree que son esos y no otros?

Parte 2: Recomendaciones para la gerencia de la cadena de almacenes

1. ¿Cómo evalúa la estrategia de posicionamiento del almacén de cadena? ¿Propondría un posicionamiento diferente? Argumente.
2. ¿En la posición de gerente de esta cadena de almacenes qué cambios sugeriría al interior del almacén?

Entrega máxima: martes 19 de mayo a las 12 m. por correo electrónico.

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