Almacenamiento

UNIVERSIDAD DE LA COSTA CUC

ALMACENAMIENTO Y MANEJO DE MATERIALES

Una situación muy común en el sector de ferreterías es la siguiente: Un cliente cualquiera llega a una ferretería con una lista de materiales y elementos que desea adquirir para elaborar un trabajo o remodelación de su residencia (por ejemplo: remodelar el baño o la cocina, acondicionar una sala de estudio, cambiar los pisos de la sala, etc.)

Ocurre que cuando este cliente es atendido por el vendedor correspondiente, encuentra que la ferretería no dispone de la totalidad de elementos que él desea, es decir, la ferretería no puede entregarle su pedido en forma perfecta.

Cuando esto ocurre, el cliente puede tomar una de dos decisiones posibles:

­ Adquiere lo que la ferretería le puede suministrar en ese momento

­ Se va a otra ferretería porque presume que allí le entregarán el pedido completo

Es importante tener en cuenta los siguientes aspectos, muy comunes en la situación descrita:

­ Generalmente el cliente desea hacer los trabajos de remodelación en el menor tiempo posible.

­ El cliente dispone de poco tiempo para dedicarse a comprar los artículos requeridos para elaborar el trabajo.

­ Se puede suponer que si el cliente compra todos los materiales en el mismo lugar puede obtener algún tipo de descuento,

Para minimizar la posibilidad de que el cliente se encuentre con faltantes en el pedido que desea adquirir, se propone la creación de una empresa intermediaria, que medie entre las ferreterías y los grandes fabricantes de materiales para construcción (GERFOR, ETERNIT, GRIVAL, CORONA, ETC.)

Preguntas:

­ Cuáles cree Usted que deberían ser las funciones de este ente intermediario.

­ Cómo cree Usted que este ente intermediario puede afectar el nivel de inventarios, Gasto de Operación, y las ventas tanto en las ferreterías como de los fabricantes.

­ Si Usted fuera el propietario del ente beneficiario, cómo cobraría por sus servicios y a quién

­ Qué tecnología cree Usted que necesitaría el ente beneficiario para poder prestar un buen servicio.

­ Considera que el ente intermediario puede ser un buen negocio (es decir, rentable y con buena liquidez)

SOLUCION

Cuáles cree Usted que deberían ser las funciones de este ente intermediario.

Una de las principales funciones de este ente intermediario seria llevar a cabo en forma oportuna aquellos requerimientos o pedidos realizados por las ferreterías para así no incurrir en faltantes, y por ende no se vea afectado el nivel de servicio que les brindan éstas a sus clientes, es decir, debe garantizar el abastecimiento de forma rápida y oportuna y sobretodo ser eficaz en la atención de estas necesidades; en este caso no se le debe dar pie a ningún retraso en el abastecimiento ni a fraccionamientos de éste.

Otra de sus funciones seria llevar a cabo un proceso de consolidación de volumen en donde la mercancía o los productos pasen del fabricante hacia el ente intermediario y de aquí pasen directamente hacia los clientes, ésta sería una operación muy viable y estratégica ya que se minimizaran los tiempos de entrega y a su vez los costos operacionales, de la misma forma se optimizaran el lapso y el flujo que demanda todo este proceso, al cliente se le verá motivado y satisfecho a seguir comprando en el mismo punto porque será atendido en un menor tiempo llevando consigo un pedido completo o perfecto.

Definitivamente este ente intermediario jugaría un papel fundamental en todo este proceso ya que el cliente al hacer un determinado pedido ya la responsabilidad no caería solo sobre la ferretería si no que también hacia el ente, ésta debe cumplir con unos compromisos de entrega pactados y debe hacer sus entregas con los artículos que realmente el cliente realizo su pedido, es decir, debe llegar con lo solicitado y en el tiempo indicado.

Cómo cree Usted que este ente intermediario puede afectar el nivel de inventarios, Gasto de Operación, y las ventas tanto en las ferreterías como de los fabricantes.

Sin lugar a dudas este ente intermediario puede llegar a afectar positiva o negativamente el nivel de inventario, debe contar con un sistema de información o unas bunas políticas de inventario que le permitan ver en tiempo real la demanda de los diferentes productos que se manejan en las ferreterías, observar cuales son aquellos artículos que tienen mayor rotación, es decir, que se adquieran con mayor frecuencia,

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