Análisis Industriales, S.A.

Resumen Ejecutivo

Laboratorio de Análisis Industriales, S.A. es una empresa dedicada a ofrecer servicios de peritaje, consultoría, asesoría y análisis de productos químicos, medicamentos, cosméticos con 40 años en el mercado, acumulando gran experiencia en el sector. Con un equipo humano de profesionales y científicos  con gran experiencia en la solución de problemas de producción y control de calidad.

Esta organización ha pasado por un periodo de cambio de administración, debido al fallecimiento de su presidente, por consiguiente, esto trajo consigo ciertos cambios y cuyo nuevo administrador, ha notado ciertas anomalías y conflictos entre colaboradores, que dificulta la comunicación afectando el rendimiento y la productividad de la empresa.

Bajo estas condiciones, el propósito fundamental, era medir el nivel de satisfacción e identificar los factores que puedan estar causando, algún conflicto y cuáles son los factores motivacionales, por ello las variables están en función de los aspectos de la empresa, ambiente y espacio laboral; liderazgo y comunicación; remuneraciones, beneficios y aspiraciones de los colaboradores.

Estas variables fijadas, en una encuesta con metodología censal, fue realizada a todos los colaboradores de la empresa. El periodo para la aplicación, fue de un día, con diez minutos promedio, para la contestación del cuestionario.

Una vez evaluado los resultados de la encuesta se ha elaborado, un plan estratégico enfocado a una cultura de colaboración y comunicación, con implementaciones de  reuniones para tratar las problemáticas en torno al trabajo, e implementación de procesos internos que incentiven tal comunicación y relaciones entre colaboradores.

Adema de esto, también se realizará evaluaciones al rendimiento del supervisor y viceversa, como herramienta, que permitan tener un panorama del grado de satisfacción. Adicional a esto también se capacitara en materia de liderazgo y relaciones interpersonales.

Todo esto es parte, de la caracterización de la organización, en este caso Análisis Industriales, S.A.,  con la identificación de los aspecto que permean de manera negativa, para ello las estrategias elaborado por el grupo busca superar este aspecto.

Estableciendo estas medidas, estamos seguro, que la empresa experimentará grandes cambios que influirá positivamente en la relaciones de los colaboradores, haciendo que esta, tenga un ambiente más amigable tanto para sus directivos, como para los colaboradores.  

Introducción

La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta. En los últimos años diversos estudios han demostrado el papel fundamental que juega la motivación en el desempeño laboral. A medida que se da a conocer esta importancia, las empresas se esfuerzan más para brindar a sus empleados un ambiente agradable y beneficios que los hagan sentir apreciados y los motiven a desempeñar el mejor trabajo posible.

En Panamá aun es son muy pocas las empresas que ponen tanto empeño en motivar a sus empleados, las que se destacan son principalmente las compañías multinacionales, que traen una cultura organizacional diferente y más moderna que tiene una visión más amplia de las relaciones empleador / empleado.

Para este pequeño estudio visitamos una empresa relativamente pequeña, panameña, en la cual se han venido produciendo desacuerdos entre su personal y los directivos sientes que esto ha podido afectar la motivación y productividad del personal, por lo cual mediante diversas herramientas estudiamos el problema para poder analizar los resultados y hacer recomendaciones que ayuden a aliviar el problema.

Justificación, objetivos, identificación del problema, delimitación del estudio

Justificación:

El Laboratorio de Análisis Industriales S, A es una microempresa que solo cuenta con 10 empleados, se han presentado problemas entre los colaboradores y con su supervisor. Mediante este trabajo buscamos conocer cuáles son los factores que pueden estar causando algún tipo de conflicto, que motiva a los colaboradores y proponer en base a los resultados de nuestro estudio una solución efectiva.

Objetivos:

Objetivo General:

• Determinar el grado de satisfacción de los colaboradores dentro de la empresa.

Objetivos específicos:

• Conocer el grado de satisfacción referente a la empresa, ambiente y espacio laboral; liderazgo y comunicación; remuneraciones, beneficios y aspiraciones de los colaboradores.

• Obtener una visión, que sirva como elemento estratégico, para poner en marcha líneas de acción, que promuevan, un buen ambiente de trabajo

• Plantear soluciones favorables que permitan lograr aspectos motivacionales enriquecedoras.

• Medir el nivel de satisfacción  con respecto a:

• Identidad corporativa
• Supervisión y Evaluación
• Condiciones del puesto de trabajo
• Beneficios y motivación
• Infraestructura física y seguridad.

 Hipótesis

• Una encuesta enfocada en la satisfacción del personal  de  la empresa familiar  garantizará una mejor relación entre los colaboradores.

Identificación del Problema:

Planteamiento del Problema

Actualmente el Laboratorio de Análisis Industriales, S.A, a quien también llamaremos PRENSA en este trabajo, ha pasado por un cambio de administración debido al fallecimiento del su fundador y antiguo presidente. El presidente actual ha notado ciertas anomalías y roces entre los colaboradores y desea saber cuan satisfechos están dentro de su lugar de trabajo y qué medidas se pueden implementar para disminuir ciertos desacuerdos que se han presentado entre los colaboradores y el supervisor actual, debido a que éste puede llegar a ser una persona muy autoritaria con la cual se dificulta la comunicación y el trabajo en equipo afectando así el rendimiento y la productividad dentro de PRENSA.

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