Análisis y diseño de sistemas organizativos Proyecto. ZAPATERIAS “PATITAS”

UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANA[pic 1]

UNIDAD CUAJIMALPA

UEA. Análisis y diseño de sistemas organizativos

Proyecto. ZAPATERIAS “PATITAS” (primera parte)

ZAPATERIAS “PATITAS”

Es una empresa dedicada a la comercialización y venta de todo tipo de calzado para el pie para hombre y mujer adultos, niños y niñas.

Misión

Trabajamos para ofrecer excelencia en calidad, variedad y servicio para una compra agradable, con el mejor precio y facilidad de pago en un ambiente de respeto de los valores humanos de todos nuestros socios, profesionales, proveedores y clientes. Estamos aquí para ayudar a expresar tu estilo y ser como eres.

3 tareas básicas en “ZAPATERIAS PATITAS”

• Tareas administrativas: La gerencia general dirige a los departamentos comercial, administrativo y de operaciones de la empresa.

Cada departamento rinde cuentas a la gerencia general sobre los resultados y conclusiones por medio de informes.

Cada departamento tiene sub áreas específicas y se encargan de la puesta en marcha día a día de la empresa.

• Tareas operativas: Adquisición de artículos, inventario diario o semanal, ventas en tienda y tienda web, garantizando el servicio al cliente, empaque y cuidado del calzado.
• Tares comerciales: Consiste en atender a nuestros clientes, contando con un personal organizado.

Organigrama “ZAPATERIAS PATITAS”

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Estructura Organizacional en “ZAPATERIAS PATITAS” con los cinco puntos propuestos por Mintzberg.

Ápice estratégico: El gerente general tiene control sobre la organización, asigna tareas, emite recursos, autoriza las principales decisiones, resuelve conflictos, se adapta al entorno de la empresa, funge como líder en cuestión de motivación, transmite información a sus empleados y supervisa las actividades de estos, es decir, hace que la organización funcione correctamente como una unidad integrada.

Línea Media: De forma jerárquica los jefes de cada área asignan tareas a sus empleados descendente, recopilando información y transmitiéndola al puesto superior al suyo.

En el caso del área de operaciones, el jefe de departamento comercial, establece que tipo de calzado, se pondrá en mostrador de acuerdo a tendencias y épocas para que los empleados generales acaten cada una de las órdenes.

Núcleo de operaciones: Dentro de esta área se encuentran todos aquellos empleados que realizan las actividades diarias de la empresa. Realizando las actividades principales como ventas e inventario, que producen resultados en la empresa.

En la zapatería “Patitas”, los agentes que son participes dentro de este punto son los empleados como el jefe de departamento de ventas, así como los empleados a cargo del mismo, y también aquellos empleados del departamento de operaciones involucrados en el inventario de la mercancía de la zapatería.

Tecnoestructura: La tecnoestructura de la zapatería está integrado por el jefe del departamento administrativo, el jefe del departamento comercial, y por el jefe del departamento de operaciones.  Controlando, coordinando y capacitando al personal, son analistas, que diseñan, planifican y adaptan el trabajo en función del entorno.

El jefe del departamento comercial organiza y establecen las metas de la zapatería.

El proceso de trabajo está compuesto por el jefe de administración que lleva un registro de las ventas y brinda el apoyo para realizar las comprar del calzado.

El de capacitación del personal son los jefes del departamento comercial y responsables de la contratación de los empleados que la zapatería necesita.

Staff de apoyo: Está integrado por el personal jurídico, el departamento de recursos humanos, el personal de limpieza, contadores, la oficina de pagos y una recepción estas unidades proporcionan un apoyo a la organización fuera del trabajo de operaciones.

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