Analítica de Marketing Digital

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Actividad 1:

Establecer un plan de medición digital

Analítica de Marketing Digital

Gilmar Vitor de Souza Junior

1. La empresa

Para esta actividad se consideró una empresa ficticia, un retailer dedicado al sector de la alimentación, en donde actualmente se está desarrollando un proceso de digitalización de sus operaciones comerciales principalmente los relacionados con la venta online.

Una vez habiendo identificado y definido previamente las macros y las micro conversiones que van a ser consideradas en el marco del proceso de digitalización anteriormente mencionado, por lo tanto, no fueron considerados como parte de la solución de esta actividad, que consistirá en definir un plan de medición digital.

De acuerdo con la escuela ESAN (2020), un plan de medición online es un documento que reúne una lista de factores importantes que ayudan a establecer las verdaderas metas de tu empresa, para realizar campañas de marketing digital y potenciar tus objetivos comerciales.

2. Identificación del objetivo empresarial global

Los objetivos tienen que ser Simples, Medibles, Alcanzables, Relevantes, y Definidos en el tiempo (Time defined), es decir SMART, que es una herramienta que apoya tanto a empresas cuanto a personas a definir metas, que funcionan como una especie de checklist, posibilitando que cada objetivo sea verificado y evaluado. 

Para el caso de la empresa en estudio, su objetivo será el siguiente: “Incrementar la facturación de las ventas en línea en un 30% durante el año 2023, optimizando la inversión en publicidad y aumentar en un 50% el tráfico orgánico y ofrecer a los consumidores el mejor tiempo de entrega de alimentos en la ciudad de Querétaro”.

3. Definición de la estrategia

        El principal objetivo de tener un comercio electrónico es minimizar los gastos con las tiendas físicas. Derivado de esto, se utilizará las técnicas SEM y SEO (tráfico orgánico) para reforzar la estrategia de marketing, como estrategias para poder incrementar el número de visitas en la página, que es el primer paso a la conversión de los clientes. La estrategia consistirá en la creación de nuevos medios digitales para poder promocionar la empresa, utilizando redes sociales y la creación de una página web para poder hacer toda la gestión del cliente y ventas.

        Como elemento clave para el cumplimiento de este objetivo está el desarrollo de una página web para teléfonos celulares, en donde los usuarios crearán una cuenta con un ID único y contraseña, en donde se quedará almacenada todas las interacciones que hace con la página, para poder crear el perfil de nuestros principales clientes.

        Se utilizarán de las redes sociales Facebook e Instagram, debido a que son las plataformas más populares y también por la diversidad del público objetivo, como ventaja adicional, mucho de los usuarios traen la aplicación en sus teléfonos celulares, lo que facilita que el usuario mientras se traslada de su trabajo a la casa, ya pueda ir viendo la aplicación y pidiendo su alimento favorito, ganando más comodidad y agilizando sus tareas, sin la necesidad de estar conectado a una computadora. Aun con esta plataforma se puede crear publicidades que podrán alcanzar aun más personas, permitiendo sumar al logro de los objetivos planteados.

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