Analisis Del Proceso De Venta

Establece los puntos positivos y negativos de tu proceso de ventas actual.

Puntos positivos

• Excelente atención al cliente con un trato amable.

• Acercamiento efectivo al cliente

• Darle su espacio al cliente

• Detectar las necesidades del cliente

• Estar atentos para entender sus necesidades

• Indicar los productos más adecuados de acuerdo a su necesidad

• Tener determinación

• Orientación al cliente

• Liderazgo y cumplimiento de objetivos

• Mejora continua e innovación

• Responsabilidad social

• Capacidades para afrontar con mayor éxito tareas complejas e interdependientes

• No dar vueltas a las cosas que no se pueden cambiar

• Estar mentalizado de que se puede perder la venta

Puntos negativos

• Lentitud

• Conformismo

• Desarrollo de normas contrarias a los objetivos de la Organización.

• Reducción del esfuerzo individua

• No hay mucha venta sugerida

• La mayoría da características pero no beneficios de un producto

• No se interesan por conocer historia de la empresa ni de los productos nuevos.

• Si la gente dice que no el vendedor no tiene determinación ni buscan una 2da oportunidad

• Solo hacen la venta y no promueven artículos con poco movimiento

• No escuchan al cliente

Determina las características que consideras que debe tener el proceso de ventas ideal.

• Pre- acercamiento

• Acercamiento

• Presentación de la venta

• Confianza

• Venta sugerida

• Manejo de objeciones

• Cierre de la venta

• Seguimiento del cliente

Establece los aspectos, herramientas, procedimientos que debes implementar para lograr que tu proceso de ventas mejore o se perfeccione.

• Revisar los registros internos de ventas en la empresa y los informes de los vendedores, e investigar las tendencias y otros factores relevantes del ambiente.

• Establecer los objetivos para el esfuerzo de ventas de la empresa y determinar las estrategias y tácticas para alcanzarlos.

• Establecer estructuras y procedimientos para lograr una ejecución equilibrada y eficaz de los programas y planes de ventas

• Nombrar al personal correspondiente y supervisar la implementación diaria de políticas, programas y planes de venta.

• Comparar el desempeño de los resultados de ventas reales con los planeados, analizar las causas de las diferencias observadas y evaluar la necesidad de revisión del plan.

Perfil del vendedor ideal

• Cordiales

• Mostrar interés

• Respetuosos

• Comprensivos

• Serviciales y dispuestos a cooperar

...