Analisis Holt

María Alejandra Ceballos Cordoba

La importancia de la cultura en el branding de una marca

“Si les contaras grandes historias y te conectaras con ellos en tiempo real, tu marca se convertiría en un centro para una comunidad de consumidores” (Holt, 2016). Inicio este análisis citando esta frase de Holt porque son pocas las marcas que con la creación de contenido y grandes inversiones logran captar de manera real la atención de los consumidores. Dicho esto, luego del sinsabor de una marca tras una estrategia en redes fallida y no conectar con sus clientes viene la pregunta: ¿Qué hicimos mal? ¿Por qué esta estrategia en redes fallo? Douglas Holt en su artículo dice que “las redes sociales parecen haber hecho que las marcas sean menos importantes” (Holt, 2016). Tomando como referencia el articulo entendemos cuan importante es la cultura dentro del branding de una marca, y que el éxito de esta parte de ahí. En la actualidad vemos como todas las marcas hacen lo mismo, se dejan llevar por lo que está a la vanguardia, lo que está en tendencia en el momento e incluso muchas veces caen en la personificación, pero si apuntan su estrategia hacia la cultura colectiva o crowdculture, encontrarían consumidores mas afines a la personalidad de la marca y su estrategia serian un boom porque dichos consumidores se sentirían identificados. Estas estrategias no son nuevas, años atrás las marcas utilizaban otros recursos como el cine o programas de televisión para figurar, pero con la llegada de las redes y su expansion se democratizo la cultura y lo que se busca es unir y crear cercanía con personas que geográficamente se encuentran distanciadas; es por esto, que las marcas deben adentrarse, permitir que el consumidor se familiarice, se sienta cercano e importante y se cree un dialogo permanente y continuo sobre la marca para crear recordación, pero sobre todo la marca necesita adoptar la cultura del consumidor y así crear una relación estrecha a largo plazo. Hay marcas que cometen un error y es ver detrás del cliente un consumidor simplemente, y si, existe, pero detrás de ese consumidor hay una persona que vive, que siente y que toma ese proceso de decisión de compra acorde a esos sentimientos. De hecho, muchas veces las marcas nos bombardean y aturden con tantos mensajes, publicidades, comerciales, etc., como obligándonos a comprar y a creer que necesitamos cierto producto sin ser así. Para entender la importancia de una marca, pienso que debemos observar hacia atrás y ver esta marca que impacto ha causado, como ha sido su proceso de crecimiento y que tanto uso hemos hecho de ella, así descubriremos verdaderamente su esencia. Como conclusión pienso que una marca debe ser más humana, que el consumidor a través de la marca debe ver una cara familiar y detrás de esta debe sentir que hay una persona real. Las marcas deben crear estrategias de mercadeo que permitan mantener la tradición, con el fin de no morir en el paso de los años y estén siempre presente en la memoria de los clientes. Hay marcas que están muy bien posicionadas, que crecen con un legado y que experimentan nostalgia, alegría, diversión; y estos son factores de gran importancia que se tienen en cuenta en el momento de realizar la compra.

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