Analisis Sobre Crosby Calidad Empresarial

El autor Philip M. Crosby es el indicado para mencionar en el tema sobre la calidad, comienzo citando una frase famosa que es de su legado que dice “ La calidad empieza en la gente no en las cosas” manera de pensar muy certera en la cual nos dice que lo valioso de la calidad esta en las personas, una empresa u organización puede tener infinidad de procedimientos, politicas de calidad, tecnologia, pero si no tiene la calidad en su gente, en sus trabajadores realmente no le va a servir de nada todo lo demas, lo que se necesita para tener calidad desde un principio es el compromiso de la gente que conforma la empresa u organización, desde el empleado con menor responsabiliad hasta el gerente o directivos.

El pensamiento de Crosby era que en las empresas la calidad fuera de cero defectos es decir los pasos y procedimientos que Crosby mencionaba y defendia eran con la ideologia de no tener errores, para el la idea de calidad era no tener equivocaciones en ningun aspecto de la empresa.

El pensamiento y la corriente de Crosby es muy completo de hecho estan las 6 c de Crosby que para el son lo mas importante, comprensión, competencia, compromiso, comunicación, correción, continuidad. Si nos damos cuenta son 6 herramientas que van a lograr el éxito

De la empresa, ya que no hay pauta para los errores siguiendo las 6 c y aparte las 3 t, que son tiempo, talento, tesoro, poniendo en practica estos elementos junto con el procedimiento de la calidad de Crosby, la empresa tiene asegurado el éxito en materia de calidad total, y satisfacción garantizada de los clientes .

Crosby también aborda la cuestión del compromiso de la gerencia en la empresa y organización, la implementación de un grupo de calidad, de la planificación del día para no tener ningún defecto, la verdad una ideología y un autor que aborda de manera completa el tema de la calidad, ya que no deja ambiguo ningún concepto , y tampoco deja a duda los pasos a seguir para tener el éxito en la empresa, la calidad hoy en día lo es todo, una empresa u organización que no tiene calidad en sus servicios o productos esta destinada al fracaso.

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