Analisis caso Papiro sa

CASO: WHITELINE

ANTECEDENTES

• Empresa Peruana perteneciente a una Corporación con sede en Bélgica, con presencia en los cinco continentes.
• Líder en el mercado de refrigeración local, en constante crecimiento.
• Empesa con presencia en Lima y provincias.
• 80% de productos de procedencia panameña.
• Los principales competidores son procedentes de Chile, Corea y Brasil.
• Importaciones:  63% materia prima / 37 % productos terminados
• Ventas: US$ 50´000.000 facturación local.
• 90% de los productos comercializados proceden de Whiteline Panamá.  Siendo el 10% restante de origen europeo.

¿Qué propondría ante las exigencias de la Gerencia General?

1. Alternativas de solución al problema actual:

1. Comunicarse con Whiteline Latinoamerica, principalmente con Colombia y Brasil dada la posible brevedad en el tiempo de entrega e importancia del volumen de venta de estos países, a fin que puedan surtirnos con un porcentaje de su pedido de la misma línea; teniendo en cuenta que tanto como Colombia y Brasil celebran el día de la Madre en las mismas fechas.  Esta opción sería viable siempre y cuando dichas sucursales hayan solicitado los productos en cuestión.
2. De no darse la situación anterior, tendríamos que buscar en otras sucursales de Whiteline con un mejor tiempo de entrega.
3. Dada la demora en la producción de Panamá, se vería la opción de movilizar el embarque con otros agentes de carga que tengan mayor capacidad de negociación con las navieras; quienes a su vez tengan mayor frecuencia de salida.
4. Se planteó la posibilidad de importar un pequeño lote vía aérea, el cual fue desestimado por un tema de costos, ya que el volumen y peso no justificaba el exceso de flete que íbamos a asumir.
5. En caso las sucursales no puedan abastecernos de los productos solicitados, continuaríamos con la gestión de importación desde Panamá con zarpe programado para el 22 de abril con ETA Callao 05 de mayo.  Considerando 4 días de desaduanaje, se tendrían los productos disponibles para el 09 de mayo (un día antes del Día de la Madre), para lo cual se requeriría el apoyo de ventas para la distribución inmediata de los productos.
6. Incentivar las compras por internet con la finalidad de manejar el retraso de la entrega de los pedidos en los puntos de venta.

1. Medidas preventivas para corregir el problema en corto y mediano plazo.

1. Coordinar con la matriz principal de Bélgica la implementación en corto plazo de un sistema informático que permita el monitoreo y seguimiento de la producción y stock en las diferentes sucursales de Whiteline.
2.  Establecer un  procedimiento de seguimiento a las confirmaciones de producción de Panamá, la función recae en el área de Planeamiento.
3. Comunicar de los retrasos de los pedidos de produccion a la matriz Whiteline Latinoamerica, a fin de mejorar los procesos con Panamá ya que no están con la política de la matriz principal sobre la satisfacción del cliente, perdiendo mercado por la falta de compromiso y cumplimiento.
4. Evaluación de los stocks en coordinación con el área de Comercial / Compras / Almacén / Planeamiento.

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