Analisis de Casos Executive Development Associates

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Universidad Tecnológica Centroamericana

Trabajo en Clase:

Facultamiento y Delegación

Catedrático:

                MBA. Osmer Moncada Chinchilla.

Integrantes:

                Elvin   Zepeda   21543073

                 Yasset Sanchez  21553053

                 Victor Pineda     21553082

Fecha:

               31 de Marzo del 2016

Executive Development Associates

Suponga que usted es Mary Ann O’Connell, directora general de Executive Development Associates. Su empresa realiza colocación, capacitación y desarrollo, planeación de carrera y servicios de búsqueda de talentos para una gran cantidad de compañías de Fortune 500. Usted ha estado en la reunión del consejo corporativo durante los últimos tres días en las Montañas Rocosas y confía en que su secretaria sólo le enviará los mensajes más importantes o urgentes.

Usted pasó por su oficina cuando iba camino a casa al regresar del aeropuerto el lunes por la noche, sólo para revisar el correo y sus mensajes electrónicos. Además de un conjunto de llamadas telefónicas que responder, aquí incluimos los mensajes que su secretaria recuperó del archivo de su correo electrónico y de su bandeja de entrada.

Actividad

1. Para cada mensaje, bosqueje de manera específica el plan que llevará a cabo para facultar con eficacia a otras personas para resolver estos problemas. Determine quién debería participar, qué nivel de iniciativa se debe tomar, qué acciones podría emprender usted para garantizar el facultamiento, qué responsabilidad se debe asignar, etcétera.

2. Anote las acciones que tomaría en respuesta a cada asunto. En la siguiente página se incluye una hoja de trabajo para recordarle los aspectos que debe tomar en cuenta mientras registra sus respuestas.

3. Después de responder cada asunto, forme un equipo de estudiantes y comparta sus planes. Dé retroalimentación a cada uno sobre lo que es especialmente bueno, lo que podría mejorarse y lo que podría agregarse al plan de acción de cada persona. En particular, ¿qué principios de facultamiento están incluidos, cuáles se omitieron y cuáles se contradicen?

MEMORANDUN CENTRO DE PROCESAMIENTO DE DATOS

PLAN DE ACCION

1. ¿Quién debe participar para resolver este asunto? ¿Formaría usted un equipo?

El jefe de centro de procesamiento  y el encargo de Gerencia Técnica para la revisión de sistema, con el equipo de IT.

2. ¿Qué tipos de experiencias de dominio personal podrían facilitarse a los individuos que participarán? ¿Podría usted modelar un comportamiento exitoso?

Adquirirá el análisis del funcionamiento de sistemas y personal de que conoce el procesamiento de Datos.

3. ¿Qué clase de apoyo, información y recursos se podría dar?

Manuales del sistema utilizado en el procesamiento de datos, e informes del inicio de los reclamos y de fechas de mantenimiento de equipo y sistemas.

4. ¿De qué manera provocará una activación emocional y creará confianza en los demás?

Al encontrar el verdadero problema en caso de ser el sistema, poder darle la confianza de que el trabajo que está haciendo el equipo de procesamiento es eficiente y no eran los responsables.

5. ¿Cuáles son las consideraciones principales para decidir si debe delegar cada actividad?

El encargado del equipo deberá generar un reporte del problema, las causas y soluciones utilizadas o por realizar.

6. Si usted opta por la delegación, ¿qué haría para hacer lo siguiente?

Hacer corresponder la autoridad con la responsabilidad de la solución inmediata del problema.

MEMORANDUN  DEPARTAMENTE DE RECURSOS HUMANOS

PLAN DE ACCION

1. ¿Quién debe participar para resolver este asunto? ¿Formaría usted un equipo?

Mary Ann Directora Gral. y Lucy de Recursos Humanos y Jefes de cada unidad

2. ¿Qué tipos de experiencias de dominio personal podrían facilitarse a los individuos que participarán? ¿Podría usted modelar un comportamiento exitoso?

Adquirirá experiencia en el manejo de métricas y evaluación de personal que modelar lo que está queriendo implementar en la empresa.

3. ¿Qué clase de apoyo, información y recursos se podría dar?

Apoyo de parte de Directora sobre cómo medir mediante la inspección del trabajo de los colaboradores en la transmisión de la visión en todos las unidades.

4. ¿De qué manera provocará una activación emocional y creará confianza en los demás?

La jefa de recursos Humanos podrá tomar decisiones y realizar propuestas de cómo la empresa pagara el rendimiento de esta nueva base.

5. ¿Cuáles son las consideraciones principales para decidir si debe delegar cada actividad?

Quien tiene el conocimiento para realizarlo y conoce el personal y el trabajo que realizan.

6. Si usted opta por la delegación, ¿qué haría para hacer lo siguiente?

Comenzar con la finalidad en mente

Trabajar dentro de la estructura y Brindar apoyo

MEMORANDUN MIDWEST STATE UNIVERSITY

PLAN DE ACCION

1. ¿Quién debe participar para resolver este asunto? ¿Formaría usted un equipo?

Jefe inmediato de Nuevo empleado aclarando su labor, y una inducción con recursos humanos.

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