Analisis del contexto general y específico al hotel Movich Pereira

Analisis del contexto general y específico al hotel Movich Pereira

        Liliana Orozco Giraldo.

        Octubre 2019.

Fundación Universitaria del Área Andina.

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras.

Especialización en alta gerencia.

Contenido

Analisis del contexto general y específico al hotel Movich Pereira        1

Analisis del contexto general y especifico al hotel Movich sede Pereira        3

Historia        4

Misión        5

Visión        5

Política de Sostenibilidad        5

Matriz de análisis empresarial para el Hotel Movich.        6

Análisis Interno        7

Análisis Externo        8

Conclusiones        10

Bibliografía        11

Analisis del contexto general y especifico al hotel Movich sede Pereira

Pertenece a la cadena hotelera colombia Hoteles Movich, esta cadena opera en 6 ciudades de las principales ciudades del país, como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena y este de Pereira.  Su gran trayectoria y experiencia en el mercado, su marca, se asocian a la calidad, el servicio, para ofrecer una experiencia grata a sus huéspedes.

Ofrece alojamiento de lujo, para visitantes por negocios o turismo.  En el restaurante ofrecen sabores que fusionan lo colombiano local con gastronomía internacional.

Brindan a los visitantes un concepto de diseño de talla mundial que muestra un estilo único donde se resaltan propiedades y detalles que reflejan la cultura colombiana.

Adicionalmente,  gracias a la infraestructura de los hoteles, ofrecemos soluciones integrales para la realización de eventos empresariales y sociales de alta envergadura. 

Su lema:  “ Nos esforzamos por ofrece​r a nuestros huéspedes una experiencia diferente. Nos apasiona servir y brindar productos y servicios de la más alta calidad para sorprender positivamente a nuestros visitante”. ​

Tiene un programa de fidelización que se llama Movich Dreams, mediante el cual, el huésped acumula puntos,  y acumulación de millas en el programa Lifemiles.

Ofrece servicios adicionales como sabores locales en el restaurante del hotel, servicio de transporte,  Gimnasio, Peluquería, salón de masajes y Parqueadero.

Convenios para ofrecer paquetes turísticos en la región.

Historia

Las instalaciones del hotel inicialmente fueron construidas en los años 80 por hoteles Melia, pero  luego en los años 2000,  fue adquirido por Hoteles Movich, dándole la transformación y renovación que ahora se puede disfrutar. Durante esta era Movich se realizó el acuerdo para unirlo al centro comercial Pereira Plaza a través de un pasaje que lleva a los salones de conferencias cerca al lobby del hotel,  lo que permitió un beneficio para sus huéspedes de poder pasar con mayor seguridad hacia el centro comercial y disfrutar del mall de comidas y comercio diversificado.

Misión

Nos apasiona servir, ser los mejores anfitriones y sorprender positivamente a nuestros clientes para ganar su lealtad.

Visión

Ser una organización hotelera innovadora y sostenible en expansión internacional. Donde nuestros clientes se sienten personas visibles, comprendidas y encantadas. Su equipo humano la reconoce y valora como un motor impulsor de felicidad y desarrollo. Seremos promotores del cuidado del medio ambiente y el mejoramiento de las condiciones de las comunidades aledañas. Sus accionistas se sienten satisfechos del valor que les genera.

Política de Sostenibilidad

Estamos comprometidos con la sostenibilidad, promoviendo acciones encaminadas a la minimización de impactos y al mejoramiento de nuestro entorno. Resaltamos el patri​monio cultural y los más grandes elementos representativos de nuestro país de manera responsable; trabajamos día a día por el mejoramiento de los  productos y servicios que ofrecemos, para lograr un alto nivel de satisfacción en nuestros clientes. Respetamos los derechos y deberes de nuestros colaboradores, proveedores, clientes y huéspedes, y rechazamos la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes, y demás formas de violencia sexual.​

Análisis Interno

La administración del hotel está muy bien definida,  la gerencia realiza su comité ejecutivo cada semana con los jefes de cada departamento,  permitiéndole conocer cómo va cada área,  y cada mes cada uno presentá su informe de cumplimiento a las metas definidas, y a las necesidades de cada área para su mejoramiento si es necesario.

Teniendo en cuenta que por la actividad su funcionamiento es 24 x 7,  los turnos están bien definidos,  el departamento de gestión humana permanentemente realiza actividades de crecimiento personal,  de capacitación en servicio,  permitiendo un equilibrio entre la vida laboral y familiar de cada colaborador,  inclusive para los turnos de fin de semana les rotan una suite para que aquellos cargos que son solo de disponibilidad como los del departamento de mantenimiento a la estructura,  puedan llevar su familia y compartir con ella de algunos servicios del hotel.

...