Antecedentes y etapas de desarrollo histórico de la mercadotecnia en el resto del mundo y en México

1. EVOLUCIÓN Y DESARROLLO DE LA MERCADOTECNIA

1.1 Antecedentes y etapas de desarrollo histórico de la mercadotecnia en el resto del mundo y en México

Como primer antecedente tenemos que en la prehistoria Los hombres crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado, en forma de intercambio. En la cultura Azteca existían los comerciantes llamados Pochtecas y el tianguis de Tlatelolco; se vendían principalmente esclavos y comida.

Posteriormente, con la Revolución Industrial todo lo que se producía era consumido, no se necesitaba comercializar algo para venderlo, debido a que la demanda superaba a la oferta.

A partir de 1920 la capacidad de compra se redujo al mínimo, por lo que las organizaciones comenzaron a mejorar sus productos y tienen que hacer una labor de ventas y promoción a gran escala para lograr vender sus productos.

En los años 50 Theodore Levitt establece el concepto de marketing siendo sus principales conceptos compradores, mercado meta y promoción en masas usando los principales medios de comunicación.

En México fue a partir de la conquista que se establecieron lugares específicos para el comercio, y con la Revolución Industrial es como entra la mercadotecnia, ya que surgieron los mercados y supermercados, posteriormente fueron instaladas tiendas de autoservicio.

El concepto de Mercadotecnia surge entonces en esta época, donde empieza a ser muy importante llamar la atención del cliente y convencerlo comprar en cierto lugar y los comerciantes (mercados) competían entre sí para atraer al cliente.

En las décadas de 1940 a 1950, con los inicios de la televisión y el auge en el radio y el periódico la mercadotecnia empezó a utilizarse a la población sin realizar diferencias

Bibliografía:

Ramíerz, K.. (2011). Fundamentos de mercadotecnia. septiembre 9, 2015, de Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo Sitio web: http://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/tlahuelilpan/administracion/fund_merca/FUNDAMENTOS%20DE%20MERCADOTECNIA.pdf

Rivera, A.. (2011). Cómo surge la Mercadotecnia en México. septiembre 10, 2015, de Blogspot Sitio web: http://comosurgelamercadotecniaenmexico.blogspot.mx/2011/05/marco-teorico.html

1.1.2 Evolución de la mercadotecnia en la empresa

Según Philip Kotler la mercadotecnia en la empresa consta de 5 etapas:

• 1ª etapa: En esta fase únicamente se desarrolla una habilidad que Kotler ha bautizado como ‘1P’. El departamento de mercadotecnia trabaja por separado y termina haciendo una labor de comunicaciones en lugar de dedicarse a una planeación verdadera y profunda para el futuro, posicionando una marca a la que los clientes llegaran a ser fieles. Es decir, sólo se hace la promoción del producto o de la empresa.
• 2ª etapa: A este momento Kotler lo llama ‘4P’, es decir, cuando a la promoción se suman manejo de producto, precio y lugar.
• 3ª etapa: Se hace mercadotecnia estratégica, es decir, se concentran en el posicionamiento de la marca, en un grupo objetivo y en la segmentación de su mercado.
• 4ª etapa: Está etapa se centra en buscar que le falta al cliente, se requiere una minuciosa obtención de sus datos que proporciona el cliente y así la empresa conoce qué quiere y qué necesita, así como su estilo de vida, para conseguir la fidelidad del cliente. A esta etapa se le llama mercadotecnia de relaciones.
• 5ª etapa: Se le llama etapa de ‘Co-mercadotecnia’ o ‘Co-creación’ y consiste en que la organización pide ayuda al cliente para hacer el producto, y la compañía ayuda al cliente haciendo lo que el quiere.

Bibliografía:

Peréz, D.. (2008). Las 5 etapas de la mercadotecnia. septiembre 10, 2015, de CNN Expansión Sitio web: http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2008/08/10/la-evolucion-de-la-mercadotecnia

1.1.3 Concepto de mercadotecnia

Proceso de exponer clientes específicos ante un producto mediante técnicas y canales apropiados, calibrando sus reacciones para finalmente facilitarse el camino al éxito. Logrando que mediante una correcta promoción y comunicación entre consumidor, productor y vendedor, se pueda llegar a la satisfacción de las necesidades de todos.

1.2 Definiciones contemporáneas de mercadotecnia

1.2.1 Conceptos fundamentales que integran la mercadotecnia

• Necesidades: Es un estado de carencia que experimenta el individuo respecto a algún objeto, servicio, actividad, etc.
• Deseos: Un deseo es algo que la persona busca para satisfacer alguna necesidad o capricho.
• Demanda: Es cuando el cliente elige los productos que proporcionen la mayor satisfacción por su dinero.
• Producto: Es lo que la empresa ofrece o vende buscando satisfacer alguna necesidad.
• Intercambio: Es el acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio.
• Transacciones: Es un intercambio de valores entre dos partes.
• Mercados: Es la concentración de un conjunto de compradores potenciales del producto.
• Autosuficiencia: Cuando cada persona recolecta los bienes que necesita.

1.2.2 Las diferentes filosofías comerciales en las empresas

La filosofía de una empresa se basa en la ética y valores de esta misma, para desarrollarla se toman en cuenta 3 elementos:

• Misión: Describe el propósito de la empresa, su razón de ser, en qué negocios participará y cuáles no y como se administrará para crecer.
• Visión: Se refiere a lo que la empresa quiere crear y la imagen futura que se tiene de la organización.
• Valores de la empresa: Conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización.

1.2.3 Importancia de la mercadotecnia en las organizaciones

Mercadotecnia hace referencia al proceso mediante el cual una colectividad satisface sus necesidades a través del intercambio de bienes y servicios. Pero el flujo de la mercadotecnia no sólo se dirige en una dirección única, el consumidor, sino que se basa en la retroalimentación. Es decir, la información relativa a los deseos y necesidades de un grupo social se intercambia con la organización empresarial para que ésta, además de satisfacer estas aspiraciones, a su vez, sirva de guía para identificar estas necesidades de la propia sociedad. Y así, a través de este mecanismo de comunicación en ambos sentidos, se pretende beneficiar a ambas partes. Por estos motivos, la mercadotecnia es relevante, sobre todo, en lo referente a que se trata de un proceso de comunicación que sirve de nexo entre la sociedad con todos sus elementos culturales y/o educacionales, y la empresa, que ha de tener en todo momento una orientación hacia la sociedad.

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