“Antecedentes y filosofías de la calidad”

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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉRIDA[pic 3]

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

UNIDAD I

“Antecedentes y filosofías

de la calidad”

ALUMNO:

EDSON EUSEBIO PECH CHAN

PROFESOR:

ARQ. ELIZETH GÓNGORA MENDOZA MDO

MÉRIDA, YUCATÁN, MÉXICO.

AGOSTO - SEPTIEMBRE DE 2015

INTRODUCCIÓN

Hoy día, en pleno siglo XXI con la creciente globalización e industrialización, las incontables empresas y marcas que rigen el mercado regional, nacional y global y las cambiantes tendencias del público hacia lo que “es mejor para ellos y para la naturaleza” es menester de las empresas poner el tema de la calidad como una prioridad y no como una opción. La realidad es que la calidad, que aunque hoy funge como uno de los pilares de cualquier empresa, siempre ha existido en la historia de la humanidad solo que en diferentes situaciones dando en cada época diferente relevancia, dependiendo del contexto que se encuentre, pero de una u otra forma siempre ha formado parte del proceso productivo y ha ido evolucionando con el paso de los años.

ANTECEDENTES DE LA CALIDAD

Para conocer cuando fue que comenzó a hablarse de calidad dentro de la historia de la humanidad es necesario remontarnos a los primeros esfuerzos de producción de productos o servicios. Desde las civilizaciones antiguas hasta la Edad Media los productos eran creados por artesanos que absorbían todos los costos de producción, la mayoría de los productos eran únicos y no había semejanza entre ellos. A partir de la edad media era motivo de gran orgullo para el fabricante que su producto cumpliera correctamente con la función para la cual había sido fabricado y por lo mismo la calidad con que se fabricaba un producto o se brindará algún servicio comenzó a ser un factor determinante en el producción, se comenzó a utilizar marca en los productos y la preocupación por generar una buena reputación de dicho producto.

La revolución industrial, comprendida durante la segunda mitad del siglo XVIII y principios del XIX en que la gran Bretaña y el resto de los países de Europa sufren un impactante conjunto de transformaciones socioeconómicas, tecnológicas y culturales, cambios que inician a partir del nacimiento de la máquina de vapor y la máquina de combustión interna lo que causa la migración del campo a las ciudades y la creación de las primeras fábricas,

El trabajo manual pasa a ser mecanizado y aparece la producción de serie. Los productos comienzan a fabricarse totalmente iguales, el trabajo es realizado con ayuda de maquinaria y se determina una jornada laboral. Surge el supervisor que generalmente era el mismo propietario de la fábrica.

Henry Ford, funda el 16 de junio de 1903 “Ford Motor Company” inventando con esto la línea de ensamble. A partir de esto se fijan estándares y aparece “Control de calidad por inspección” en donde un operario revisaba los objetos para eliminar aquellos que no se ajustaran a esos estándares, también aporto la división de trabajos cambiaría por completo la forma de trabajar de las fábricas.

En 1924 el matemático Walter Shewart introdujo el control de calidad estadístico lo cual fue usado como una herramienta para controlar la calidad de la producción masa. A partir de 1930 surgen nuevos aportes tecnológicos de gran magnitud. En 1935 E.S. Pearson desarrollo el British Standard 600 para la aceptación de muestras de entrada sucedido por el British Standard 1800 que fue una adaptación del 41 U.S. Z – 1 el cual fue creado en la segunda guerra mundial, esta época adelanto la tecnología de calidad, y fue en este ambiente que se extendieron los conceptos básicos de control de calidad.

La Organización Internacional para la Normalización se origina a partir de la Federación Internacional de Asociaciones Nacionales de Normalización (1926-1939). En octubre de 1946, en Londres, representantes de veinticinco países deciden adoptar el nombre de International Organization for Standardization conocida como ISO por sus siglas y por la referencia a la palabra griega relativa a la igualdad.

ISO realiza su primera reunión en el mes de junio de 1947 en Zurich, Alemania, y se establece como sede para su funcionamiento la ciudad de Ginebra, Suiza. Su finalidad principal es la de promover el desarrollo de estándares internacionales y actividades relacionadas incluyendo la conformidad de los estatutos para facilitar el intercambio de bienes y servicios en todo el mundo.

Durante la segunda guerra mundial se generó una primordial necesidad de producción en masa, con el aumento en el número de productos excedía la capacidad de producción de las fábricas no se tenía mucho control sobre las fallas lo que ocasiono que muchas bajas para los ejércitos debido a paracaídas mal fabricados entre otras cosas, esto dio pie al control estadístico de calidad, de esta forma surgen los primeros clientes que exigen calidad en los productos. El cliente ya no se conforma con cualquier cosa y empieza a exigir que el producto que reciba cumpla con lo que se ha especificado, y esto genera el nacimiento de “la inspección por muestreo” o “muestreo de aceptación” en donde se trataba de averiguar, a partir de una muestra, si es aceptable o no la calidad de un lote de elementos conforme a determinadas características. También se implementaron herramientas como el grafico de control. El enfoque de calidad en estos tiempos paso de la calidad que se inspecciona a la calidad que se controla

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