Análisis FODA de Coppel
Enviado por Huevi • 8 de Octubre de 2020 • Apuntes • 518 Palabras (3 Páginas) • 3.790 Visitas
Análisis FODA de Coppel
Fortalezas:
- Buen ambiente laboral
- El 95% de sus productos son de calidad
- Tienen una tienda en línea
- Su edificio lo mantienen limpio por dentro y fuera muy seguido
(bueno al menos aquí en rincón siempre está limpio)
- Tienen una gran variedad de productos
- Sus entregas a domicilio son de un buen nivel de satisfacción al cliente
- Sus tiendas están ubicadas en unos lugares céntricos donde llama la atención y atrae más gente
- Facilita tarjetas de crédito
- Tienen una buena organización
- El 80% de su personal trata muy bien a los clientes
- Alta disponibilidad de sus sucursales
- Son flexibles con los pagos
- Facilitan devoluciones o cambios
Debilidades:
- El 5% de sus productos salen defectuosos
- No cuentan con muchas marcas reconocidas
- Su tienda en línea cuenta con un servidor muy lento
- Algunas sucursales no tienen buena limpieza
- Mal control contra robos
- Altos precios al pagar de contado
Oportunidades:
- Pueden expandirse a nivel internacional
- Les dan capacitaciones a sus empleados
- Pueden mejorar su tienda en línea para que sea más fácil de acceder • Nuevas sucursales
- Aumentar su variedad de productos firmando con más marcas para vender su mercancía
- Mejorar su imagen a través de comerciales en la tele, radio, periódicos, letreros, etc.
- Pueden mejorar la tecnología de sus tiendas
Amenazas:
- Perder clientes por preferir comprar con la competencia
- Mucha gente no paga sus deudas
- Sus competidores venden productos similares a menor precio que el que tienen en Coppel, por ejemplo, varios celulares, línea blanca, muebles, ropa, entre varios los tienen entre $100-$10000(dependiendo el valor del producto) más baratos
- Crisis económica
- Inseguridad en las locaciones de sus sucursales • El 20% de sus empleados generan malas impresiones a los clientes.
Comentario Personal
Coppel lleva años estando en el mercado y ofreciendo sus servicios, a lo largo del tiempo ha conseguido posicionarse en un buen lugar entre sus competidores, tienen sucursales en diferentes partes dentro del país y fuera. Me llamo la atención y por eso quise analizar su empresa, eh comprado productos en Coppel y siempre quedo satisfecho con la atención que me dan al igual los productos que compro salen en buen estado y funcionan bien. Así como se ganó mi confianza se ha ganado la confianza de otros más clientes, hacer el análisis me permitió checar esta empresa y ver sus puntos positivos y negativos.
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