Análisis Google. Larry Page y Serguéi Brin comenzaron Google como un proyecto universitario en enero de 1996

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Contenido

1.        Introducción:        

1.1.        Misión:        

1.2.        Visión:        

1.3.        Valores:        

1.4.        Objetivos:        

2.        FODA:        

2.1.        Fortalezas:        

2.2.        Oportunidades:        

2.3.        Debilidades:        

2.4.        Amenazas:        

3.        Matriz Foda:        

3.1.        FO (Fortalezas – Oportunidades):        

3.2.        FA (Fortalezas – Amenazas):        

3.3.        DO (Debilidades – Oportunidades):        

3.4.        DA (Debilidades – Amenazas):        

4.        PESTA        

4.1.        Político:        

4.2.        Económico:        

4.3.        Social:        

4.4.        Tecnología:        

4.5.        Ambiental:        

5.        CADENA DE VALOR:        

5.1.        Logística interna:        

5.2.        Operaciones:        

5.3.        Logística Externa:        

5.4.        Marketing y ventas:        

5.5.        Servicios:        

5.6.        Desarrollo Tecnológico:        

5.7.        Gestión de recursos humanos:        

5.8.        Infraestructura:        

6.        5 FUERZAS DE PORTER:        

6.1.        Poder de Negociación con los Clientes:        

6.2.        Poder de Negociación de los Proveedores:        

6.3.        Amenaza de nuevos entrantes:        

6.4.        Amenaza de productos sustitutos        

6.5.        Rivalidad entre competidores:        

7.        PROYECCIÓN PARA 20 AÑOS MÁS (AÑO 2036):        

7.1.        Poder de negociación de los clientes:        

7.2.        Poder de negociación de los proveedores:        

7.3.        Amenaza de nuevos entrantes        

7.4.        Amenaza de productos sustitutos:        

7.5.        Rivalidad entre Competidores:        

8.        CONCLUSIÓN:        

9.        Anexos:        

10.        NETGRAFÍA:        

11.        Referencias        

1. Introducción:

Larry Page y Serguéi Brin comenzaron Google como un proyecto universitario en enero de 1996 cuando ambos eran estudiantes de posgrado en ciencias de la computación en la Universidad de Stanford. El nombre original del buscador era BackRub, en 1997 los fundadores deciden cambiar el nombre a Google inspirados por el término matemático "gúgol" que se refiere al número 10 elevado a la potencia de 100, en referencia a su objetivo de organizar la enorme cantidad de información en la Web. Page y Brin fundan, el 4 de septiembre de 1998, la compañía Google Inc. que estrena en Internet su motor de búsqueda el 27 de septiembre siguiente. Este motor de búsqueda superó al otro más popular de la época, AltaVista, que había sido creado en 1995. En el 2000 Google presentó AdWords, su sistema de publicidad en línea y la llamada Barra Google.

Google es una compañía, principal subsidiaria de la multinacional estadounidense Alphabet Inc., especializada en productos y servicios relacionados con Internet, software, dispositivos electrónicos y otras tecnologías. El principal producto de Google es el motor de búsqueda de contenido en Internet del mismo nombre, aunque ofrece también otros productos y servicios como el correo electrónico llamado Gmail, sus servicios de mapas Google Maps y Google Earth, el sitio web de vídeos YouTube y otras utilidades web como Google Libros o Google Noticias, Google Chrome y la red social Google+. Por otra parte, lidera el desarrollo del sistema operativo basado en Linux, Android, orientado a smartphones, tablets, televisores y automóviles y en gafas de realidad aumentada, las Google Glass. Con más de un millón de servidores y centros de datos presentes en todo el mundo, Google es capaz de procesar más de 1.000 millones de peticiones de búsqueda diarias y su motor de búsqueda es el sitio web más visitado a nivel mundial.

Los mayores ingresos de Google son por parte de la publicidad. En el año 2015 la mayor cantidad de dinero que obtuvo fue gracias a los anuncios de publicidad que tienen otras empresas puestos en la compañía, pero no solo eso fue todo el dinero ingresado dentro de Google, sino que también una parte del total fue por publicidad que Google pone en otras páginas y ganancias operativas. (Ver anexo N°1)

1. Misión:
   "Organizar la información del mundo y lograr que sea útil y accesible para todo el mundo."
2. Visión:
   " Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo, además de ser un servicio gratuito fácil de utilizar que presente resultados relevantes en una fracción de segundo". (Huamán, 2015).
3. Valores:
   Los valores institucionales que se ven reflejados de la empresa Google son rapidez, precisión, facilidad de uso, atención al cliente corporativo, continua innovación.
   Google como empresa tiene 10 principios, los cuales son: “Nos centramos en el usuario, y el resto viene solo”, “No hay nada mejor que el afán de superación”, “Rápido es mejor que lento”, “La democracia es buena forma de gobierno para la web”, “No es necesario que estés en tu escritorio para obtener una respuesta”, “Puedes ganar dinero si hacer el mal”, “Siempre hay más información para descubrir”, “La necesidad de información traspasa todas las fronteras”, “No hay que vestir traje para ser formal”, “Genial no es suficiente”.
4. Objetivos: “Genial no es suficiente”. Consideramos que ser muy bueno en algo es solo el punto de partida, pero no la meta. Fijamos objetivos que sabemos que aún no podemos alcanzar, porque estamos convencidos de que los esfuerzos para cumplirlos pueden llevarnos a obtener mejores resultados que los esperados. A través de la innovación y la perseverancia, esperamos partir de lo que funciona bien y mejorarlo de formas inesperadas. Por ejemplo, cuando uno de nuestros ingenieros detectó que la búsqueda se realizaba correctamente introduciendo palabras bien escritas, se planteó cómo se debían procesar las palabras mal escritas. Eso lo llevó a crear un corrector ortográfico intuitivo y más útil.
   Aunque no se sepa exactamente lo que se busca, la responsabilidad de que se encuentre una respuesta en la Web es nuestra, no del usuario. Intentamos prever las necesidades que nuestros usuarios de todo el mundo todavía no manifestaron y satisfacerlas con productos y con servicios que establezcan nuevos estándares. Cuando se puso en funcionamiento, Gmail contaba con más espacio de almacenamiento que ningún otro servicio de correo electrónico disponible. Si miramos hacia atrás, parece obvio ofrecer algo así, pero lo pensamos porque ahora hay nuevos estándares en lo que respecta al almacenamiento de correo electrónico. Estos son los tipos de cambios que pretendemos efectuar, por lo que siempre estamos buscando nuevos ámbitos donde poder marcar la diferencia. En última instancia, nuestro constante descontento con cómo son las cosas se convierte en el motor que impulsa todo nuestro trabajo.

1. FODA:

1. Fortalezas:
   Es el motor de búsqueda N° 1 en el mundo, tanto en computadores como en equipos móviles (Tablet´s o Celulares). Lo que indica que tiene millones de usuarios, convirtiéndolos en una marca de renombre mundial.
   Anuncios y Publicidad Online: La empresa a través de la publicidad obtiene su mayor fuente de ingresos, y al ser un servidor multinacional y de gran renombre, los oferentes están constantemente buscando sus servicios.
   Gran oferta de servicios y productos, Google es una empresa que está presente en muchas áreas, desde sistemas operativos y complementos (Android y Youtube por ejemplo) hasta vehículos diseñados y elaborados por ellos mismos. Lo que refleja su solidez económica, su amplia tecnología y también, lo capacitados que son sus trabajadores.
   Servidores propios, cuentan con 36 Datacenter´s completamente personalizados por ellos, lo que se ve reflejado en el 99,9% de éxito que tienen en sus búsquedas. (José, 2009)
2. Oportunidades:
   Crecimiento de la venta de publicidad online, motivo que aumentaría sus ingresos.
   Ampliar sus servicios a nuevos mercados, ya que el gran crecimiento que tiene el internet, les permitirá estar presente en nuevos países y les permitirá acceder a nuevos mercados.
   Incremento de compras por internet, lo que significa que una mayor cantidad de usuarios accederán a su plataforma.
   Desarrollo de nuevos productos y tecnologías acorde a las exigencias y expectativas de los usuarios, como por ejemplo Google Glass y Google Cardboard.
3. Debilidades:
   Dependencia excesiva de internet, en el caso que falle una conexión o se caiga el prestador de servicios de banda ancha, imposibilita a sus usuarios a acceder al buscador.
   Crisis en el gobierno corporativo, el personal interno compuesto principalmente por la gerencia, controla un 80% de la compañía, lo que causa un desagrado en inversionistas ya que no tendrán mucha autoridad a la hora de tomar decisiones.
   Dificultades en su alta dirección. Hasta el momento, tres son las cabezas visibles de Google (Larry Page, Eric Schmidt y Sergei Brin) pero en un futuro pueden encontrar dificultades a la hora de delegar competencias debido al gran crecimiento que tiene la compañía.
   Incapacidad para escalar procesos operativos. Cuanto mayor sea la estructura de Google más dificultades tendrá para dar salida a la innovación y la creatividad.
4. Amenazas:
   Dificultades para nuevas adquisiciones. Aunque la mayoría de las adquisiciones de Google han resultado exitosas, algunas de ellas han demostrado dificultades a la hora de encontrar un espacio dentro de la estrategia global de la compañía como en un comienzo resultó ser Youtube al no tener un sistema de empresa definido.
   Cambios en las estrategias de sus competidores claves, que Microsoft se una con Yahoo o Apple con Firefox serían alianzas fuertes para la compañía.
   La rápida evolución de las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, etc.) es un mercado que se está abriendo paso para la publicidad, lo que podría quitarle grandes clientes a Google en un futuro.

1. Matriz Foda:

1. FO (Fortalezas – Oportunidades): Revisar qué deficiencias tienen los competidores en servicios o productos, para aprovechar el poder intelectual y económico de la empresa para dar mejores opciones a sus usuarios.
   Aprovechar su renombre en cuanto a publicidad y el incremento de acceso a internet para poder aumentar su venta en publicidad.

1. FA (Fortalezas – Amenazas): Ofrecer más servicios de tal forma que Microsoft y Apple dependan más de Google.
   Formar alianzas con Facebook, por ejemplo, para lograr una mayor conectividad y fidelidad de sus usuarios.
2. DO (Debilidades – Oportunidades): Con la evolución de sus competidores, deberían mejorar su gobierno corporativo.
   Fomentar la publicidad para dar a conocer sus propios productos y servicios, de tal manera que pueda recibir una retroalimentación de sus clientes para saber si les gusta o no, y a la vez saber qué mejorar.
3. DA (Debilidades – Amenazas): Realizar estudios preventivos de las vulnerabilidades de la empresa sobre infraestructura y tecnologías de la empresa, para saber en qué aspectos tienen que mejorar.
   Invertir en un departamento estratégico de investigación para vigilar a posibles competidores con el fin de evitar que estos se vuelvan competencia directa en el futuro.

1. PESTA

1. Político:
   El creciente uso de internet en el mundo completo, ha permitido que los Gobiernos puedan poner a disposición de las personas, de manera transparente, todas las leyes que se discuten en el congreso. Un ejemplo más cercano son las últimas elecciones de USA, donde en internet se seguía paso a paso la evolución de cada voto que se daba a conocer en Estados Unidos de America.
2. Económico:
   Google ha permitido que en Estados Unidos se genere un gran dinamismo en la economía, al ser una de las empresas más grandes del mundo, USA se nutre con los impuestos que le cobra, además de generar grandes oportunidades laborales no solamente en el país de origen. Ya cuentan con sedes en gran parte de Latinoamérica y Europa, además de hacer grandes donaciones y apoyar económicamente a nuevas empresas.
3. Social:
   Sin duda, se puede decir con gran seguridad que Google ha permitido un desarrollo social gigantesco. Hoy en día GMAIL es la plataforma de correo electrónico más utilizada en el mundo, logrando que millones de usuarios puedan generar comunicación de manera casi instantánea. Han creado aplicaciones para celulares que también permiten hacer más fácil y entendible el uso de las nuevas tecnologías y la comunicación entre los usuarios. Gracias a Google se han concretado millones de entrevistas, citas y reuniones, entre otras.
4. Tecnología:
   El creciente uso de internet en los países en desarrollo. Esta es una oportunidad para Google, puesto que significa que sus servicios estarán presentes en países donde antes no lo estaban, siendo un puente principal entre la conexión y la información.
   El incremento en la compra de tecnologías móviles o fijas (Computadores, Notebooks, Celulares, Tablets, etc.). La compañía está presente en la mayoría de teléfonos celulares existentes exceptuando algunas marcas, lo que garantiza su uso y sus servicios. A su vez, es el buscador más utilizado, por lo que, si se incrementa la venta de aparatos tecnológicos su uso estará prácticamente garantizado.
   El uso de redes sociales es algo que inquieta a la compañía, ya que a través de aplicaciones como WhatApp o Facebook Messenger se pueden enviar noticias, compartir enlaces y video streaming sin la necesidad de ingresar a Google como intermediario. A su vez, Venmo y WeChat permiten realizar transacciones financieras. Convirtiéndose en alternativas para los productos que Google ofrece y no se basan en un ordenador.
5. Ambiental:
   La compañía se destaca por tener los centros de datos más eficientes del mundo utilizando la mitad de energía que la mayoría. Permitiéndoles reducir el impacto en el medio ambiente además de ahorrar más de 1.000 millones de dólares. Según un estudio mundial, Google utiliza el 0,01% de la electricidad mundial. (Google , 2016) Google es el mayor comprador de energía renovable mundial (sin contar energías eléctricas), a su vez invierten 2.500 millones de dólares en proyectos de energía limpia, lo que significa que proveen de electricidad a más de 1 millón de hogares en Estados Unidos. Para proveer sus centros de funcionamientos, compran energía a 18 parques eólicos y solares distribuidos a través del mundo en donde la empresa se encuentre presente. También han invertido aproximadamente 2,5 mil millones de dólares en proyectos de energía renovable a través de todo el mundo.  (Google, 2016)

1. CADENA DE VALOR:

1. Logística interna: En el primer piso se encuentra la sala de redes donde se redirige  toda la información a los servidores en la habitación continua, esta sala permite conectar los centros de datos a otros servidores de todo el mundo, en el siguiente piso se encuentran los computadores que se encargan monitorear el funcionamiento de todos los servicios, cada información se guarda en dos servidores distintos, en el primero guarda toda la información y en otro se guarda solo la información más importante en cintas digítales, cuando un disco duro se rompe, se le es borrado todo su contenido y posterior a esto es destruido. En el exterior se encuentran las torres de enfriamiento que se encarga de mantener el agua fría para que no se calienten los servidores.
2. Operaciones: La central de enrutador y conmutador, se encarga que los centros de datos se comuniquen entre sí. Las redes de fibra óptica alcanzan una velocidad 200.000 veces superiores a las de una conexión doméstica normal a Internet.
   Inspección visual de las tuberías de agua. Sus estándares de mantenimiento los obligan a vigilar constantemente el funcionamiento de los sistemas de refrigeración para asegurar que los servidores estén correctamente refrigerados en todo momento.
   Diagnostico por sobrecalentamiento de  CPU. Parte del trabajo de reparación consiste en ayudar a mantener el equipo en funcionamiento en todo momento.
   El equipo de seguridad de los datos se  asegura que la información que llega a los centros esté totalmente protegida. Si la unidad esta defectuosa se utiliza equipos especiales para borrar todos los datos por completo. Después de borrar la unidad se destruye físicamente en una trituradora industrial.
   La central de Programación se encarga de crear aplicaciones y arreglar problemas de rendimiento, esto lo logran creando actualizaciones descargables.
   La central de Innovación se encarga de crear constantemente ideas nuevas para generar futuros proyectos.
3. Logística Externa: Gran porcentaje de los Servicios que ofrece Google tanto gratuitos como de pago se comercializan de manera internacional, esto conlleva grandes desafíos comerciales constantes a la empresa un ejemplo de esto es su servicio de publicidad el cual ellos se encargan en mostrarla según la región y los intereses del mismo usuario según el historial en su motor de búsqueda. Google cuenta con más de setenta oficinas en más de cuarenta países pero cabe destacar que la mayoría de sus servicios pueden ser contratados directamente desde su plataforma virtual, dejando una minoría en forma presencial.
4. Marketing y ventas: La estrategia de marketing que usa Google es hacer que todos su servicios conversen entre si y funcionen como uno, por ejemplo, la cuenta de correo de Gmail sirve también para ingresar a Youtube, Google+, Google Drive, etc. Incluso es necesaria para iniciar un celular con Sistema Android, esta estrategia obliga inconscientemente al usuario a usar solo servicios de Google.
   En cuanto a las ventas, la mayoría de sus servicios son de carácter gratuito, y los que son de pago, como por ejemplo la publicidad, se pueden hacer, directamente de manera online gracias a Google ADWord.

1. Servicios: El principal servicio que ofrece es como buscador web, es el motor de búsqueda  más usados en la web. Otros servicios que ofrece googles son:

Google Maps: Servidor de aplicaciones de mapas.

YouTube: Sitio web que ofrece reproducir y subir videos.

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