Análisis Pesta_Almacén Juan Pablo

INTRODUCCIÓN

Este análisis nos ayuda a ver en forma ordenada la sustentabilidad y rentabilidad del negocio por ende nos muestra en forma clara, las oportunidades y debilidades facilitándonos la focalización de nuestros esfuerzos para mejorar los resultados. ¿Cuantos negocios hoy en día existen como el de Juan Pablo? Muchos, ¿cuántos de ellos han realizado este análisis antes de comenzar? Rara vez. ¿Cuántos de ellos se han mantenido en el tiempo? Aún quedan.

Es necesario cuantificar también los esfuerzos y dedicación implicados en cada acción de este negocio familiar. Les invito a meditar de una manera sencilla “el como” podemos analizar nuestras acciones y fortalecerlas a través de herramientas que facilitan las directrices a seguir, para darle un mayor sustento y luego convertirlas desde un almacén de la esquina a un “Potencial almacén” que va en rescate y preservación de la identidad cultural, social y familiar, transmitiendo sentidos (vista, olfato, gusto, tacto, y audición) en cada acción de los integrantes de la familia, en medio de un mundo tecnológico y avasallador que solo busca la manera de ofrecer un lugar donde las personas podamos invertir hasta las ganas en un solo espacio como lo son hoy en día los mega supermercados, que ofrecen una variedad de productos, no solo de una línea si no un sinfín de ellos. Como también las inmobiliarias han hecho uso de todos los espacios potenciales para ubicar en ellos Urbes inmensas, desapareciendo poco a poco estos “almacenes de las esquinas”. Creo que aún se puede hacer mucho por ellos, solo necesitan apoyo y análisis como éstos que les ayuden a potenciar sus almacenes sin dejar de ser quienes son, para hacer de ellos un monumento, quizás no en arquitectura, pero si en esfuerzos y valores del intangible, que hoy en día están muy escasos.

ANÁILISIS PESTA “ALMACÉN JUAN PABLO”

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN II

INSTITUTO PROFESIONAL PROVIDENCIA

3

Caso: “El almacén de Juan Pablo”.

Don Juan Pablo trabaja con su hijo Félix administrando un almacén en el centro de Santiago, donde vende todo tipo de abarrotes y colaciones. El negocio le ha pertenecido hace ya 15 años y es la principal fuente de ingreso de la familia.

Un día normal parte con la llegada de Don José Miguel al local, desde su casa en Maipú, junto a su hijo Félix quien le ayuda a abrir todo para recibir a los primeros clientes matinales. Estos clientes están compuestos por los clientes fieles del almacén, residentes del área que gustan del buen trato y simpatía de Don Juan Pablo, y algún eventual ejecutivo que aparece con prisa pidiendo un rápido desayuno.

Ya en el medio día llegan del colegio los hermanos menores de Félix, Rubén y Rodrigo, quienes siempre al llegar sacan golosinas o helados del almacén, como regalo de su padre ya que para él, la mercadería ya está comprada.

Durante la jornada, Don Juan Pablo lleva las cuentas del negocio en un cuaderno de forma independiente a la emisión de boletas, obviando de vez en cuanto emitir estas en algunas ventas durante el día. Además, cuenta con el apoyo de Félix quien trabaja en el local sin paga para ayudar a la familia y por respeto a su padre.

Dentro del sector alrededor del almacén, nuevos cambios han ocurrido, muchos de los antiguos locales han cambiado de dueños y se han creado nuevos negocios, enfocados a brindar almuerzos a ejecutivos y oficinistas. Además, han aparecido muchos comerciantes ambulantes, lo que ha producido un aumento en la cantidad de inspectores municipales en las calles del sector.

Finalmente, Félix le dice a su padre que está investigando la posibilidad de postular a fondos de fomento productivo de la municipalidad, a lo que este se opone debido a que no confía en los funcionarios y cree que todos los que se ganan esos fondos tienen “pitutos”.

Preguntas:

1. ¿Defina una misión y visión para esta empresa?

2. ¿Realice un análisis SEPTE de la empresa?

3. ¿Realice un análisis FODA de la empresa?

ANÁILISIS PESTA “ALMACÉN JUAN PABLO”

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN II

INSTITUTO PROFESIONAL PROVIDENCIA

4

“El Almacén de Juan Pablo”

MISIÓN: Brindar al cliente una amplia variedad de productos de calidad relacionados con el hogar, la alimentación y con sentido familiar, logrando que este pueda satisfacer todas sus necesidades en un mismo lugar y a un precio accesible.

Valores: Amabilidad: Simpatía y cordialidad Colaboración: Potenciar el vínculo familiar y externo Integridad: Transparencia Pasión: Comprometidos con el corazón y la mente Calidad: Búsqueda de la excelencia Compromiso: Esfuerzos aunados para trabajar en función de un buen servicio

VISIÓN

Ser un punto de encuentro familiar donde cada integrante de ella se inspira en ser un apoyo y un aporte para dar lo mejor de sí mismos, en función de ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.

ANÁILISIS PESTA “ALMACÉN JUAN PABLO”

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN II

INSTITUTO PROFESIONAL PROVIDENCIA

5

ANÁLISIS PESTA

En el almacén de Juan Pablo tenemos varios factores del entorno que intervienen para favorecer y otros para cuidar su empresa. Los factores son: Político Legal, Económico, Sociocultural, tecnológico y el medio ambiental a continuación analizaremos cada uno de ellos.

Factores Políticos:

En el almacén de Juan Pablo, interviene el factor político ya que es el conjunto interactuante de leyes, dependencias del gobierno y grupos de presión que influye y limitan tanto las actividades del almacén como la de los individuos en la sociedad.

Tipo de Gobierno: Posee un sistema político republicano, democrático y representativo, con un gobierno de carácter presidencial.

Como Ente Gubernamental que regula las normas vigentes y que interviene directamente en el almacén de Juan Pablo son:

 Servicio de impuestos Internos:

Al Servicio le corresponde interpretar administrativamente las disposiciones tributarias, fijar normas, impartir instrucciones y dictar órdenes para la aplicación y fiscalización de los impuestos. Además, debe supervisar el cumplimiento de las leyes tributarias encomendadas al Servicio, así como conocer y fallar como tribunal de primera instancia los reclamos tributarios que presenten los contribuyentes1.

La estabilidad en el país permite al almacén de Juan Pablo desarrollar su actividad en forma normal siguiendo normas y siendo reguladas por el Estado, a través de los organismos encargado de ello.

El Otro ente Público que fiscaliza el almacén es el

 Inspector municipal, sabiendo

...