Análisis de la empresa SOALPRO SRL

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1. INTRODUCCIÓN

El presente diagnóstico fue realizado durante toda la gestión 2017 en el cual se dio inicio a un análisis interno y externo de la empresa SOALPRO SRL.

Como primer análisis se tomaron los siguientes puntos:

1. Mapa de objetivos
2. Mapa de procesos
3. Los mapas de las KPI’s

 Estos nos ayudan a efectuar cambios en las áreas clave de la empresa.

Como segundo análisis se toman los siguientes puntos:

1. Fiabilidad del instrumento (alfa de cronbach)
2. Matriz de correlación
3. Análisis factorial y discriminante
4. Mapa perceptual

Los 2 primeros puntos nos ayudan a realizar el análisis de la fiabilidad de nuestro cuestionario, el tercer punto nos ayuda a tomar las variables con mayor importancia para nuestros clientes y el cuarto nos ayuda a que el cliente tenga una percepción de nuestro producto en determinado segmento o que el mismo lo tenga posicionado en alguno de los segmentos.

A través del análisis se obtendrán resultados que nos mostrara la situación de la empresa, desde nuestra percepción podemos indicar que la empresa se encuentra en una etapa de madurez con una gran posicionamiento en el mercado y con constantes innovaciones de productos, por tanto la empresa está enfocada en contar con el mejor talento humano y lograr la satisfacción del cliente.

Resaltando puntos clave en el cual la empresa debe mejorar: la capacidad de las maquinas no cobre el total de la demanda, no existe un determinado control en el cumplimiento de las funciones de los manuales y no tienen un buen flujo de comunicación.

La bibliografía sobre estos temas es algo escasa,   para acceder a la información es recomendable tener contacto con algún personal de la empresa para así tener veracidad en la información.

1. MÉTODOS

PRIMER ANÁLISIS

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Para la elaboración del mapa de procesos se analizó desde las necesidades del cliente hasta la satisfacción del cliente, este manual debe ser compartido al área de producción comprometiendo al personal de la misma a cumplir con el proceso por tanto es muy importante que la empresa brinde los medios necesarios para el cumplimiento a cabalidad el proceso, deben realizar una re alimentación para conocer las expectativas que tienen los clientes con relación a la calidad con que se desarrollan los procesos claves.

MAPA DE KPI’S

1. DISCUSIÓN

A través del análisis de todos los puntos que se tomaron en cuenta llegamos a la conclusión  que la empresa SOALPRO S.R.L. esta en una etapa de crecimiento y siempre está en constante innovación de productos velando para satisfacer a  sus clientes ya que ellos son la razón de ser de la empresa. Los principales puntos que resaltamos del análisis de este diagnóstico son:

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