Análisis del caso Fundamentos de la administración JET AIRWAYS

Universidad Tecmilenio

Maestría

 Tetramestre Enero - Abril 2019

Fundamentos de la Administración

Dr. Armando Céspedes Mota

Equipo 3. Malam

Nombre                                Matricula
Irma Julia Camacho Nuñez                2918886
Elsa Lisette Colunga Garza                2924751
Felipe Alam Escareño Morales        2792099
Jeniffer Guadalupe Ramos Valdez        2915412
José Misael Rangel Montelongo        2917870

Actividad 1. Análisis del caso. JET AIRWAYS: Despido, Insomnio y empleo.

1. Lee el caso e identifica la problemática, brinda una sinopsis de media cuartilla.

El  caso de Jet Airways nos presenta una adversidad en donde una de las empresas de mayor valor y reconocimiento, se ve afectada por la crisis económica del 2008. El aumento del combustible y los altos costos operativos orillan a las aerolíneas a aumentar los costos de los pasajes por lo cual se originan reducciones en la demanda de pasajeros, esto conlleva a pérdidas millonarias para las aerolíneas. Para Jet Airways genera una crisis monetaria donde la rentabilidad de la compañía se ve afecta de manera drástica y tiene una pérdida histórica de US$77 millones. (Ayala & Boonman, 2009)

        El problema más grave de toda la situación de crisis de Jet Airways, se da en el momento en que la compañía decide reducir costos y gastos llegando a la respuesta de recortar personal, el consejo administrativo decide despedir a 1900 personas. La situación de estos despidos genera incertidumbre y un mal manejo de acciones por parte de la compañía, haciendo que los empleados despedidos realicen manifestaciones y protestas para que les devuelvan sus trabajos. (Ayala & Boonman, 2009)

Aquí la situación conflictiva que se puede visualizar en el caso, es la parte de sentirse culpable por parte del presidente de Jet Airways, Naresh Goyal, en donde el hecho de haber despedido a personas inocentes que no deben verse afectadas por situaciones fuera de ellas, genera en el presidente un sentido de culpa y sentimiento, por lo cual toma una decisión con base en la ética de su persona y perspectiva, tomando como principal eje la comparación como si fuera su familia y por lo tanto el deseo de que la gente no sufra, llegando a la solución de regresarles el empleo pero que deja un mal precedente sobre los procedimientos que se realizaron y como se vio afectada una de las grandes empresas por la crisis económica.        

1. Da respuesta a cada pregunta detonante en el foro correspondiente creado en Blackboard (300-400 palabras por cada respuesta). Cada respuesta deberá estar estructurada con estos 3 elementos:

1. Información: contiene información sobre el caso, sobre hechos o datos no provistos previamente, análisis crítico e inferencias razonadas. Añade amplitud, profundidad y entendimiento de la discusión del caso. Requiere referenciar a autores.
2. Argumentación: esclarece o explica tu respuesta referenciando a autores.
3. Conclusión: emite una idea final o conclusión.

Preguntas detonantes

1. ¿La decisión de Goyal logró evitar más consecuencias negativas para el conjunto de la empresa, o generó mayores conflictos?

Información: Dentro del caso de Jet Airways, se tiene la consideración de que se generaron varios conflictos debido a que el consejo tomó una decisión apresurada y sin consenso de GOYAL. Por este hecho, GOYAL realizó la mala acción de darles de nuevo contrato a los empleados, ya que esto genera gastos que no son necesarios y por lo tanto se traducen a pérdidas para la empresa. Considerando de la misma manera las tradiciones del país, el despido de los trabajadores es una de las últimas decisiones en realizarse. (Ayala & Boonman, 2009)

Argumentación: Dar el contrato nuevamente al personal, es una muy mala idea para las finanzas de la compañía, considerando la crisis por la que se está atravesando y las pérdidas de los ingresos que se habían generado posterior al despido de los trabajadores , con esto consideramos que se seguirán generando pérdidas y se podría pronosticar la bancarrota en caso de no tomar medidas administrativas necesarias. (Cuadro 1-3 de Eficiencia y eficacia, Robbins & Coulter, 2013)

El conflicto generado parte en que el despido afectó directamente a la vida personal de los empleados donde sin justificante se realizó la acción de recortar el personal que tenía poco en la empresa, impidiendo que recibieran buenas compensaciones por su labor. Dicho eso, se atento a la estabilidad económica y personal por lo tanto esas acciones recaen directamente en cómo se ve la compañía, generando un mal precedente. El conflicto se define como la interferencia entre el trabajo y la vida privada que crea tensión o problemas a los individuos como el resultado directo de la existencia de presiones incompatibles entre ambos roles. (Sánchez-Vidal, Cegarra-Leiva, & Cegarra-Navarro, 2011)

Conclusión: Como conclusión, en GOYAL se tomó una de las decisiones menos acertada, ya que como se menciona en el documento, Se contemplaba un crecimiento a mediano y largo plazo. De igual manera se debe considerar la falta de organización ya que GOYAL argumenta que no fue parte de esta decisión del despido de personal.

1. ¿Qué nuevos efectos trae consigo la decisión?

Información: En el caso de Jet Airways, gran parte de la decisión tomada fue precipitada por motivos desesperados por intentar dar solución instantánea al problema que se tenía presente, sin pensar y analizar  la decisión que tenían planeada, las cuales serán amenazantes para muchos colaboradores. consiguiendo efectos negativos constantes por los medios, usando la presión social aplicada por los mismos empleados, y por lo tanto modificando la perspectiva y la imagen de la empresa. Dando por siguiente la toma de decisiones por urgencia. El comportamiento virtuoso de todas las personas en la organización y, principalmente, de sus directivos es, pues, un requisito para llevar a cabo acciones eficaces, atractivas y consistentes. (Argandoña, 2011)

Argumentación: En el caso se puede percibir claramente las consecuencias, como al igual las parte positivas dentro del problema. La Negativa en parte fue la baja habilidad y agilidad para tomar decisiones que sean tratados con ética, hablando de problemas sociales, en el caso de Jet Airways fue drástico el despido del personal. Al igual que la toma de decisiones sin consultar a la parte administrativa de la empresa puede llevar a no poder cubrir los costos estimados. La información es el principio y el fin del ciclo Información-Decisión-Acción, Con información podemos tomar una decisión, que impulsa a la implementación de una acción. Esta acción genera nueva información con la que se retroalimenta el proceso y se vuelve a iniciar la necesidad de tomar nuevas decisiones. (Canós Darós, Pons Morera, Valero Herrero, Maheut, & Philippe, 2012)

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