Análisis del caso Toyota

ANALISIS DEL CASO 1

Jack Smith (A): Inicio de su carrera en Toyota

Desarrollado por

Gustavo Paz Muñoz

INTRODUCCIÓN

Toyota Motor Corporation (TMC) en el 2002 era el fabricante de automóviles mas grande de Japón y la tercera en tamaño a nivel mundial en producción de vehículos, tenia una participación de mercado estadounidense del 11%, pero probablemente tenia que incrementar su participación un 4% para alcanzar su meta mundial del 15% en el año 2010.

El éxito de Toyota en calidad y productividad solía atribuirse al sistema de producción de Toyota (SPT), a las cuerdas y tableros andon, producción justo a tiempo, y los sistemas de demanda Kanban, sin embargo lo esencial para el éxito de las mejores plantas de Toyota era la detección de problemas y la implementación de mejoras, cuando se descubrían se solucionaban rápidamente. Las famosas herramientas de SPT ayudaban a conectar el trabajo con las mejoras del mismo, impulsaba a demás mecanismos organizacionales como cadenas de suministro que facilitaban la detección y solución de problemas, la asistencia y capacitación en habilidades relacionadas que se extendían desde el piso de producción hasta los mas altos niveles de la gerencia, lidiaban de forma estructurada y sistemática con problemas de producción. Por cada equipo contaban con un líder que apoyaba a resolver problemas, lideres de grupo que apoyaban a los lideres de equipo y coordinaban los proyectos de mejora complejos y los gerentes de mayor nivel ayudaban a sus subalternos directos a resolver problemas de manera frecuente y estructurada.

El éxito de Smith se debió a la aplicación de los mecanismos organizacionales como el desarrollo de la estrategia para alcanzar los objetivos de la compañía, la dirección y liderazgo basada en una comunicación abierta y transparente, el involucramiento de los empleados, motivación, evaluación y control aplico métodos estructurales basados en diferentes corrientes como TPS, Just in time, procedimientos estándares de trabajo, mejora continua, verificaba que el trabajo se estuviera realizando tal como se había planeado. Organización; Dividió a los trabajadores en equipos pequeños, Integración; Definió los miembros de los equipos pequeños, recursos materiales y financieros.

PROBLEMA

1. Mejorar el área de producción de Toyota mediante dos mecanismos organizacionales.

2. Adaptar Toyota su gestión al contexto actual.

MARCO TEORICO

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización en conjunto con el resto de los recursos organizacionales, con la finalidad de alcanzar las metas establecidas. Los planes presentan los objetivos de la organización y establecen los procedimientos idóneos para alcanzarlos, los miembros de la organización deben desempeñar actividades congruentes con los objetivos y procedimientos elegidos. La Organización representa el proceso de ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de la organización para alcanzar los objetivos establecidos en la planificación la cual por lo general se establece a largo plazo entre 5 y 10 años dependiendo del tamaño de la organización. Dirigir implica influir y motivar a los empleados para alcanzar los objetivos de la organización y el control establece los estándares de desempeño, medición de resultados y su comparación con las normas establecidas. (Stoner, Freeman y Gilbert Jr,1996).

Las organizaciones bajo un enfoque sistémico se componen de partes o departamentos y esta partes interactúan entre si para alcanzar las metas organizativas, entre estos departamentos pueden existir relaciones o interdependencias criticas, cuando cada una de estas partes realiza su papel se observa una mejora de rendimiento en los demás, cada uno de estos departamentos requieren de personal con conocimientos especializados específicos para cada área y solo mediante una interacción coordinada se pueden alcanzar los objetivos. Para que una organización pueda llevar acabo tareas de forma mas eficaz y eficiente deben dividir su trabajo en unidades llamadas tareas para ser asignadas entre los trabajadores, de manera que los trabajadores se puedan especializar en la tarea designada de forma mas especifica, estas tareas debe estar estandarizadas para garantizar que las tareas se van a realizar siempre de igual manera. (Hodge, William, Gales, 2003).

Las etapas del proceso administrativo son la planeación (¿Qué se requiere obtener?), hacia donde se dirige la empresa, definición de los resultados pretendidos y estrategias para lograrlos minimizando riesgos, basados en la filosofía, misión, visión, valores, Organización (¿Cómo se hace?), determinación de la estructura, procesos, funciones y responsabilidades, métodos y la aplicación de técnicas, se divide el trabajo en departamentos y descripción de funciones. Integración (¿Con quien?), se eligen y obtienen los recursos humanos, materiales, técnicos y financieros necesarios para poner en marcha las operaciones. Dirección (Ver que se haga), es la ejecución de todas las fases del proceso administrativo mediante conducción y orientación de los recursos. Incluye la toma de decisiones, motivación, comunicación y liderazgo, Control (¿Cómo se ha efectuado?). se establecen los estándares para evaluar los resultados obtenidos, métricas de comparación entre resultados y objetivos, corrección y retroalimentación.( Münch, 2010).

De acuerdo a Münch (2010), la planeación puede ser estratégica (Plan estratégico o plan maestro) la cual se refiere a la planeación general a mediano y largo plazo en el cual se definen los resultados específicos que se dese alcanzar los cuales deben ser medibles y cuantificables en tiempo y a partir de éstos se elaboran los planes de los distintos niveles de la empresa, táctica o funcional la cual comprende los planes que se elaboran en cada una de las áreas de la empresa para lograr el plan estratégico, operativa la cual es diseñada en base a los planes tácticos y se realiza en los niveles operativos. La Organización consiste en la simplificación del trabajo, definir procesos, establecer estructuras, optimizar recursos dividiendo el trabajo por departamentos o áreas funcionales de la organización, el cuadro de distribución del trabajo o de actividades es una herramienta organizacional que se utiliza para delimitar las actividades de los puestos y de los departamentos,

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