Análisis del producto y servicio

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Primera entrega: El análisis de producto y servicio

Hasta hace pocos años pocos trataban los centros educativos como empresas y el marketing quedaba totalmente relegado. El crecimiento de la oferta educativa ha despertado el interés por estrategias que antes no existían para llenar las aulas.

En este caso me basaré en un centro educativo dedicado única y exclusivamente a la formación profesional. Un centro que imparte ciclos formativos de grado medio y ciclos formativos de grado superior.

Producto:

Actualmente se imparten dos ciclos formativos: dos de grado medio y dos de grado superior. Es importante conocer este dato ya que los usuarios o clientes a los que se tiene que dirigir la empresa variará.

Posicionamiento de la marca:

A pesar de nacer en 1949 como centro educativo con una oferta incluía desde jardín de infancia a la Educación Secundaria Obligatoria, en los inicios de 1980 se producen diferentes cambios que obliga a la empresa a reinventarse y decide dedicarse en exclusividad a la formación profesional.

Más de 40 años impartiendo ciclos formativos hacen del centro educativo un centro reconocido y posicionado en la comarca. Un reconocimiento que llega por parte de las familias pero también por parte del sector empresarial ya que la formación profesional requiere una constante relación con ellas dado que el alumnado ha de realizar unas horas de prácticas para formalizar y finalizar su formación como técnicos.

Posicionamiento del producto:

Impartir ciclos formativos de grado medio grado superior hace que el argumentario sea diferente para atraer la atención del cliente. no es un proceso simple ya que en ambos casos te diriges a los padres y unos hijos con criterios diferentes. A esto se une que el alumnado de grado medio también es diferente al alumnado de grado superior. No es una segmentación compleja en cuanto a geografía porque al ser FP presencial, recorta el límite.

Ciclo de vida y estacionalidad

Estos dos aspectos basados en un centro educativo tienen bastante relevancia y van de la mano.

Por un lado el periodo de preinscripción y/o matrícula nos “alerta” y  permite que se planifique y se trabaje con antelación la estrategia a seguir para la captación de nuevos alumnos. Bien es cierto que los ciclos de grado medio y grado superior no coinciden en fechas y cuando finaliza una es el inicio de la otra por lo que no hay espacio de tiempo para la improvisación y se ha de actuar de manera preparada y consciente. En conclusión diríamos que la identificación de la estacionalidad es bastante clara y además repite patrón cada año.

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