Análisis interno y externo de la empresa , Benchmarking

Análisis interno y externo de la empresa

Oscar Enrique Guíñez Rodríguez

Administración Estratégica

Instituto IACC

27 de mayo de 2019

Desarrollo

Usted es dueño de un gimnasio, el que se ha destacado por la variedad de máquinas con las que cuenta. Sin embargo, en el último tiempo ha notado una baja en las matrículas de los nuevos estudiantes. En este contexto responda las siguientes preguntas:

1.- Nombre y describa la estrategia que utilizaría para aumentar las matriculas de alumnos nuevos.

RESPUESTA:

La estrategia a utilizar para aumentar las matriculas de alumnos nuevos sería el Benchmarking, ya que, siendo una herramienta de la administración de procesos para lograr mejoras continuas, esta herramienta o técnica de gestión consiste en tomar como antecedentes los elementos o atributos más destacables de otras empresas del rubro, ya sean de la competencia o inclusive que pertenezcan a otro sector empresarial y adecuándolos a nuestra empresa para generar las mejoras necesarias.

El Benchmarking se define como el proceso por medio del cual se realiza investigación a otras empresas, ya sean de la competencia directa o de otro rubro, con el objetivo de determinar sus productos, servicios y otros elementos o situaciones, enfrentándolas con los propios de la empresa, identificando lo mejor, con el fin último de adicionar mejoramientos a nuestra empresa.

De lo anterior, la utilización de Benchmarking, se orienta a lo complicado que resulta en la actualidad el genera novedad en nuestro público objetivo, ya que la gran cantidad de creaciones no permiten acceder con productos o servicios nuevos, encontrándose el mercado en su mayoría con todo creado, no habiendo motivos para efectuar gastos innecesarios de tiempo y recursos, en cuanto que debemos siempre utilizar la prudencia tomando los antecedentes obtenidos y adecuándolos a nuestra realidad (lo ya existente), es decir, sacar lo mejor de los demás, analizarlo y aplicarlo, realizando los cambios necesarios de acuerdo a nuestra realidad como empresa conforme a las situaciones y características de nuestra empresa.

De acuerdo lo anterior, debemos destacar que existen tres tipos de Benchmarking, que a continuación se definen:

1. Benchmarking Interno: el cual se aplica en el interior de la empresa.
2. Benchmarking Competitivo: el cual se aplica con empresas de la competencia directa.
3. Benchmarking Funcional o Genérico: se aplica con empresas de la competencia directa o no, pudiendo ser de otra zona geográfica, o de otro rubro, o inclusive sólo considerar elementos necesarios para realizar las mejoras de nuestra empresa.

Etapas para la aplicación del Benchmarking en una empresa son los siguientes:

1.- Determinación de los elementos que serán sometidos a Benchmarking.

2.- Selección de las empresas a analizar.

3.- Determinación de la información a recolectar.

4.- Recolección de información.

5.- Análisis de Información.

6.- Selección y adaptación de los elementos escogidos y que se ajustan a la empresa.

7.- Ajustar y aplicar las mejoras en la empresa.

...