Análisis y Propuesta del Caso Treadway Tire Company

Análisis y Propuesta del Caso

Treadway Tire Company

 INTRODUCCIÓN

 En el siguiente trabajo, presentaremos el análisis y propuesta para la mejora de Rotación del personal de la planta de Neumáticos Treadway en Lima.  Realizado en tres partes:

• Análisis de la Situación: donde revisaremos las problemáticas  y como se clasifica

• Desarrollo: nos focalizaremos en el problema principal, el de más impacto.

• Propuesta: presentaremos el plan de acción para la mejora de la problemática anterior.

1. ANALISIS DE LA SITUACION:

Encontramos, que existen varias problemáticas de  orden:

Políticas

Económicas

Técnicas

Administrativas.

Políticas:

El contrato con el sindicato que consta de:

• Dicta las clasificaciones de los trabajos
• la tasa de pago
•  los tiempos para incremento de sueldo
• Los pagos de horas extras
• Beneficios, estándares de salud y seguridad
• Procedimientos para reclamos formales de trabajadores pagados por hora en la planta

• La relación que tienen los trabajadores pagados por hora, con los capataces (falta de respeto, de autoridad, no siguen instrucciones)

Económicos:

• Baja del presupuesto
• Aumento en los costos de la materia prima
• Programación de turnos excesivos (se trabaja con dos turnos de 12 horas con 30 minutos para el almuerzo, porque el incluir un tercer turnos para que sean de 8 horas de trabajo, implica un aumento de personal, por tal motivo un aumento más a los costos fijos)

Técnicos:

• Personal sin una inducción de calidad al iniciar su cargo.
• Falta de capacitación  en el puesto de trabajo
• Falta de actualizaciones constantes para operar las maquinarias
• Falta de capacitación en manejo de equipos de trabajo y liderazgo
• Alto estrés laboral

Administrativo:

• Los perfiles que están compuestos por los capataces:

80% promociones internas, (pagados por hora, todos sindicalizados)

16%  jóvenes graduados de la universidad.

4% capataces que vienen de otras dependencias y experimentados (perfil exitoso).

• Liderazgo: Esta área carece 100% de buenos dirigentes, como se muestra en los  siguientes ítems:
• Los capataces  se sienten vulnerados,  ignorados,  la cadena más baja de la pirámide
• Mal trato por parte de los Gerentes y supervisores hacia los capataces.
• Los capataces se sienten tironeados en direcciones diferentes y generalmente conflictivas, por la gerencia, empleados y sindicato.
• Sin autoridad de los capataces hacia el 80% de los trabajadores,  porque es el sindicato  quien controla a los empleados de planta.
• Pérdida de control de los capataces para dirigirse hacia los empleados y poca resolución de conflictos

• Retardos y ausencias provocadas por la programación de los turnos que son excesivos

• La selección de los supervisores y gerentes (todos vienen de la línea de capataces)

1. DESARROLLO: nos centraremos en el  problema principal y de más impacto; que es la causa raíz de toda la problemática que se vive en la planta y que provoca la alta rotación.

El impacto principal, es la inducción y formación que les entregan a los capataces al momento de ser contratados, ya que no son preparados para las exigencias, responsabilidad y estrés que tiene el cargo.

• Inducción entregada:

El entrenamiento que reciben los capataces por parte del supervisor  y gerente, es muy pobre, ya que manifiestan no tener  tiempo para realizar  capacitación, apoyo ni guía,  además que quieren continuar con la misma directriz y estilo de trabajo de cuando ellos eran capataces, (todos los gerentes y supervisores vienen de ser capataces). Están resistentes al cambio y a un nuevo  direccionamiento y la inducción entregada al nuevo capataz por parte de sus superiores es “Deben mantener sus ojos abiertos por los empleados problemáticos y hacerles saber quién manda. Es la única manera de tener éxito.

Con esta directriz, el nuevo capataz, no llega con la visión de trabajar en buen clima laboral, ni de tratar de resolver por medio de la comunicación y un buen liderazgo a los trabajadores pagados por hora , si no de jefe autoritario y a confrontar los empleados sindicalizados que es donde radica la mayor problemática, debido a que estos presentan retardos, ausencias por los turnos excesivos, provocando que  impacte en la línea de producción diaria y que cause problemas, adicional que al momento de disciplinar a uno de estos empleados, se encuentra con que no tiene mayor control sobre ellos, porque están direccionados por el sindicato. Al presentarse esta problemática, empieza a impactar en lo  primero que tiene que asegurar el capataz y es que en la línea de producción estén operando 20 personas y  esto hace que se genere un alto estrés en el capataz porque tiene que asegurar que se cumpla con la productividad, el proceso y protocolo de calidad que debe entregarle como informe diario a los supervisores  y gerentes, y que si el capataz, no cumple con esto, sin importar que problemas haya tenido, solo recibe mal tratos y malas evaluaciones de sus superiores, no hay un apoyo ni acompañamiento a este trabajador.

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