Aplicación Seis Sigma en caso ejemplo

Título de la tarea

Aplicación Seis Sigma en caso ejemplo

Nombre Alumno

Juan Perez

Nombre Asignatura

Gestión de Calidad

Instituto IACC

Ponga la fecha aquí

07-04-2019

Desarrollo

1.-

Su Pilar fundamental es implementar una metodología que mejora el procesos, o sea ofrecer un mejor servicio, más rápido y al costo más bajo,  centrada en la reducción de la variabilidad del proceso, donde se consigue la reducción o eliminación de las fallas o la entrega de un producto o servicio al cliente, cualquier proceso de mejora debería reducir su variación, de cumplir con las expectativas del cliente para esto usa hechos y datos para impulsar mejores soluciones.

Su meta es llegar a un máximo de 3,4 errores entre un millón de oportunidades de cometerlos en no cumplir con los requisitos del cliente. Resolver los problemas antes de que ocurra.

• Su principal objetivo es reducir los efectos, errores, fallas y desviaciones a un valor cero, esto para conseguir la excelencia en calidad y como lo quiere el cliente, se orienta hacia la satisfacción de los clientes tanto internos como externos, se requiere que los procesos estén sin defectos para que los clientes estén satisfechos por eso se mide periódicamente para así ver el progreso que se hace.
• Este sistema promueve los objetivos en corto plazo, se puede decir un cambio cultural,  una empresa se tarde entre 6 a 12 meses en comenzar a recibir las ganancias la mayoría opera con pérdidas durante este período antes de la solución y sus mejoras.  Se implementa proyectos durante el año, y cada uno de ellos está destinado a lograr mejoras específicas basando sus actividades en las necesidades del cliente y midiendo su éxito según la satisfacción del cliente.
• Eficacia y satisfacción con los cliente, este objetivo es el pilar central de una empresa y el objetivo central de la estrategia, por tanto la mirada de la empresa debe tener siempre en cuenta al cliente, aplicar la  eficacia garantiza un altísimo rendimiento de operación con un  buen porcentaje en los resultados, se puede medir los requerimientos o expectativa a los clientes críticos para lograr mejorar el nivel de calidad. El grado de satisfacción siempre será directamente proporcional al esfuerzo del personal del proceso.
• Mejora de Productos  permite establecer un sistema de mejora continua,  es un apoyo para el diseño de productos para generar la dinámica de simplificación, al implementarse este diseño se puede llegar a ahorras en los costos.
• Mejora de procesos es la eliminación de defectos o fallas en las entregadas de un producto, para llegar a satisfacer las necesidades del cliente,  se debe eliminar cualquier evento en el servicio que no cumpla con los requerimientos del cliente. El trabajo que se desarrolla debe ser entendido como un proceso de mejora continua,  optimizar la efectividad y la eficiencia, mejorando también los controles,  el responsable del área debe saber que mejorar.
• Mejora de la rentabilidad y la productividad,  para obtener este beneficio debemos comenzar principalmente con la satisfacción del cliente como uno de los principales indicadores de productividad lo que facilita poder estimar el grado de eficiencia que se logra con los gastos que  se efectúan con el desempeño de los trabajadores. De esta forma lograr una mayor certeza a la hora de ver la productividad.

2.-

Diagnosticar

1.- Entrevista con personas claves del proceso para conocer la situación actual y las expectativas.

2.- Evaluar a los directivos si están dispuestos a trabajar bajo esta metodología

3.- Evaluar si la empresa tiene conocimientos de herramientas de calidad

4.- Analizar datos como cuadros de mando y mapa de procesos

5.- Identificar focos de mejora

Definir

1.-  Definir y validar el planteamiento del problema y sus objetivos

2.- Establecer la meta del proyecto, alcance y objetivos

3.- Identificar las necesidades del cliente

4.- Validar el mapeo del proceso.

5.- Seleccionar el equipo de trabajo y capacitarlos

6.- Validar los beneficios financieros de la empresa

 Medir

1.- Identificar las claves de entrada y salida del proceso

2.-  Recopilar los datos y desarrollar el plan de recolección de datos

3.- Identificar y validar las necesidades del cliente

4.- Entender el comportamiento del proceso

5.- Cálculo de la capacidad del proceso

6.- Desarrollar un sistema de medida y validarlo

Información general de la empresa

DANKO “Energía natural con envase vegetal”

Empresa de fabricación de combustible ecológico llamado “Danko,” proveniente de la madera de pino, combustible natural neutro de baja emanación de CO2, cuenta con una línea de ensacado de papel, elaborados con material reciclado 100% y que contribuyen a mantener la sostenibilidad del producto hasta el final, evitando el impacto medio ambiental.

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