Aplicación empírica de la gestión del conocimiento

Introducción

La medición del capital humano e intelectual en las empresas es un gran detonante para su correcto desarrollo dentro de su mercado, estas le permiten generar mejores estructuras de negocio dentro de la misma. Por otro lado les permiten ir integrando y adquiriendo conocimientos de sus colaboradores, con ello aseguran el crecimiento de los mismos en conjunto con la organización.

Describe la situación de la empresa que seleccionaste, identificando los elementos de las fases del proceso de gestión del conocimiento y sus características (fundamentales) vistos en la Unidad 2 y realiza un diagrama que ejemplifique este proceso.

Mi último empleo fue como reclutador de personal en modalidad Home Office, ya que la empresa no contaba con oficinas aquí en la ciudad de Querétaro, las más cercanas estaban en San Luis Potosí, como la empresa era nueva aquí en Querétaro, se tenía que ver la manera en la cual se podía cubrir la plantilla del personal para cada servicios en los diferentes parques industriales, así mismo se tenía que ver los diferentes factores que se tenían para la contratación del personal, esto ya que se tenían problemas para poder cubrir las plantillas y poder tener cubiertos los servicios, después de realizar un estudio sobre otras empresas y lo que ofrecían, pudimos innovar nuestros procesos para poder tener una mejor captación de personal.

Descubrir e identificar

• Conocer y estudiar lo que ofrece la competencia.
• Crear un plan de reclutamiento una vez que identifiquemos la oferta laboral en la ciudad.

Capturar

• Documentar la oferta laboral de la competencia
• Crear un plan de acción para atacar el problema

Clasificar y almacenar

• Analizar lo que ofrece la competencia y aplicarlo de acuerdo a la organización.
• Incorporar la información a la empresa para de esta forma crear nuevos objetivos para el área.

Distribuir/diseminar

• Una vez teniendo un plan de acción replicarlo en otras zonas de acuerdo a los objetivos de la organización.

Compartir/ colaborar

• Compartir el conocimiento ya sea verbal o en documento
• Aprovechar ese conocimiento para poder crecer en el área

Innovar

• Crear nuevos procesos en base a ideas generadas por compartir el conocimiento

[pic 1][pic 2]

[pic 3]

[pic 4][pic 5]

[pic 6]

[pic 7]

[pic 8][pic 9]

[pic 10][pic 11]

[pic 12]

Enlista los elementos clave del ambiente interno y externo (mínimo tres por cada uno) involucrados que le permiten a la empresa gestionar su conocimiento y explica su importancia.

Interno

• Escuchar ideas de los subordinados

Al escuchar al personal operativo y darle importancia a sus ideas, es esencial, ya que de esta forma se sienten parte de la empresa, porque pueden aportar ideas que permiten el desarrollo de la misma.

• Planear en conjunto un plan de acción

Al desarrollar en conjunto un plan de trabajo, permite que tanto el subordinado hasta el gerente concuerden en las mismas y tenga un mejor apoyo para su realización.

• Apoyo para crear estrategias optimas

Al brindar apoyo en las nuevas estrategias, en este caso de reclutamiento, me permitieron tener las plantillas cubiertas en un 80%.

Externo

• Amplia oferta laboral

Querétaro es uno de los estados con más oferta laboral en cualquier área, sobre todo en el área de limpieza y operaria, lo cual nos generó que se tenga una mayor rotación de personal.

• Prestaciones a los trabajadores

Nuestra competencia tenía más prestaciones que nosotros, como lo es fondo de ahorro, comedor, etc. Mientras que nosotros solo brindábamos las de ley

...