Aplicacion de recursos humanos en una pequeña y mediana empresa.

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APLICACIÓN DE LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS EN UNA PEQUEÑA EMPRESA

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INTRODUCCION

HISTORIA

Actualmente contamos con 22 tiendas, oficinas administrativas y Centro de Distribución lo cual nos permite realizar compras de oportunidad en gran volumen, almacenarlas y agilizar el envío de los productos a nuestras tiendas Merco. Mediante esta estrategia logramos aprovechar ofertas de proveedores, que benefician a nuestros clientes a través de innumerables ofertas y descuentos.

Durante seis décadas, Merco ha logrado fortalecer su presencia y competitividad en el mercado, mediante un constante intercambio de experiencias y participando en proyectos de crecimiento, destacando como socio fundador de Integradora de Autoservicios S.A. de C.V., unión de compras nacional, que integra cinco cadenas de autoservicio, con 244 tiendas en 13 estados de la República.

Además, participamos activamente como miembro de la Unión de Compras Internacional WRT, con sede en Miami Florida, donde junto a prestigiadas cadenas comerciales, de seis países centro y sudamericanos, se realizan compras en las principales ferias internacionales de Asia, Norteamérica y Europa. Es así como Grupo Comercial Merco, expande sus relaciones a nivel mundial, otorgándonos una gran capacidad de negociación, en beneficio de nuestros clientes, con el único objetivo de obtener los mejores productos y a los precios mas bajos.

La estabilidad de sólidos valores empresariales, ha permitido a Grupo Comercial Merco, llegar hasta las comunidades que más lo necesitan comprometidos con generar fuentes de empleo de calidad para el país, brindando capacitación, identidad laboral y sobre todo un gran compromiso por el servicio al cliente.

MISION

Mi día…

"Lograr que mis clientes, siempre que ingresen a MERCO tengan una experiencia de compra cálida y amable, entregándole productos con la Frescura e Higiene, Rapidez y Precio, que aseguren su regreso a nuestra tienda."

Consolidamos nuestra experiencia, a través de 3 generaciones de trabajo, entrega y aprendizaje, gracias al apoyo incondicional de nuestros colaboradores, el respaldo continuo de nuestros proveedores y la preferencia de nuestros clientes.

VISION

En Grupo Comercial Merco compartimos una Visión:

"Ser los Supermercados Norteños, Vecinos de Nuestros Clientes: Especializados en Alimentos Perecederos con la Mejor Exhibición y Surtido, Frescura e Higiene y atendidos siempre por Gente Apasionada por el Servicio"

Para lograrlo buscamos ser la primera opción en la mente de nuestros clientes, un lugar en donde encuentran todo lo que necesitan para la alimentación de sus familias.

En Merco queremos clientes de por vida. Es por ello que año con año hemos hecho y seguiremos haciendo todo lo posible por satisfacer las necesidades de alimentación de nuestros clientes. En Merco nos esforzamos cada día para brindar la mejor calidad y frescura al precio más bajo.

En Merco "Somos Felices Sirviendo"

Información adquirida del personal de Merco La Sierrita Frontera Coahuila.

Empleado Entrevistado:   Raúl Gumaro San Miguel Padilla.

Área que ocupa:              Departamento de Abarrotes

¿Qué tipo de adiestramiento usa?

El adiestramiento se da conforme el tiempo vaya pasando y como el supervisor lo guie.

¿Quién es el personal asignado para adiestrar?

El personal encargado para adiestrar al personal es el jefe directo, osea el supervisor y subgerente.

¿Qué proceso de capacitación usa?

La capacitación es algo rápido, primero el supervisor lleva al nuevo trabajador al departamento para que lo conozca, después le enseña el trabajo básico, como por ejemplo el surtido de mercancía y el frenteo, y ya después el uso de las transferencias de rutina y llegada y descarga de los camiones con mercancía.

¿Cuál es el personal con el que cuenta actualmente?

La plantilla de personal que debe tener el departamento es de 17 trabajadores y actualmente contamos con 11.

¿Quién es el personal adecuado para capacitar?

El personal que se encarga de capacitar es principalmente el supervisor de departamento. En caso de que falte éste, se asigna algún auxiliar.

¿Cuál es el tiempo o periodo de capacitación?

Normalmente la capacitación dura alrededor de 3 o 4 días.

¿Cuál es tu salario?

Mi salario es de $164.87 diario

¿Quién es el encargado de evaluar a los trabajadores?

Recursos Humanos es la persona que se encarga de evaluar a cada trabajador que entra a la empresa.

¿Qué tipo de evaluación usa?

La evaluación  es conforme al desempeño que ha logrado durante el primes mes de prueba. Si el trabajador ha tenido buenos resultados es posible que se quede otro mes de prueba, si tuvo buenos resultados en sus 2 primeras evaluaciones, Recursos Humanos le da la planta al trabajador.

¿Crees que el personal de capacitación tiene lo necesario para realizar bien su trabajo?

Se cree que no lo necesario, ya que el personal a veces se queda con dudas y decide preguntar por otra parte o a los mismos trabajadores.

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