Aplicación “Posición y elección estratégica”

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Unidad III, Estrategia Competitiva para la Gestión

“La estrategia puesta en acción”

Aplicación caso 3M

Luis Mauricio Herrera Cruz

Agosto 2021.

Instrucciones de la evaluación.

De acuerdo a los Casos expuestos en los recursos de la Unidad: 3M, Chaparral Steel, Subcontratación y Tipos de fronteras. Seleccione uno de ellos, luego desarrolle:

1. Analice las características de la empresa detallada en el caso.
2. Mencione los elementos concretos de éste caso, que se relacionan con la estrategia puesta en acción.
3. Exponga como la empresa aplica su Estrategia puesta en acción.

Desarrollo de la actividad.

Para el desarrollo de esta actividad elegí una gran empresa que cuenta con presencia a nivel mundial, no solo en las distintas industrial para la cual ha desarrollado productos y servicios, sino que también, productos que están presentes en nuestros hogares, me refiero a 3M., más abajo paso de realizar el análisis y respuesta del caso, sin antes contextualizar con un poco de historia respecto de la empresa en cuestión.

Presentación del caso.

EL “espíritu” de asunción de riesgos de 3M

El Dr. William Coyne, vicepresidente Senior de Investigación y desarrollo de 3M, comenta lo siguiente sobre el valor de la innovación y de la asunción de riesgos.

Queremos institucionalizar algunos descubrimientos en nuestros laboratorios. No podemos tener al personal trabajando totalmente a su aire... creemos en la disciplina... pero al mismo tiempo 3M promueve una saludable falta de respeto a la dirección de la empresa. Esto no es lo que publicitamos en nuestro informe anual, pero las historias que contamos creemos-- son frecuentemente sobre empleados de 3M que han embaucado a sus jefes inmediatos y han tenido éxito.

Uno de los más significativos de estos incidentes concierne a un joven investigador llamado Lew Leer.

Leer era un investigador clave de las primeras prendas quirúrgicas de 3M y él continuó convencido del potencial de las mismas incluso cuando éstas fallaron inicialmente en el mercado. Siguió convencido incluso cuando sus superiores le dijeron que estaban cansados de perder dinero y que querían dejarlo.

Leer aceptó cancelar el proyecto tan pronto como el stock estuviera agotado. Pero apelando al espíritu de Dick Drew (un antiguo innovador de 3M), no comunicó esta decisión a la fábrica hasta que se hubo producido un sustancial stock. Y mientras ese stock estaba siendo consumido, consiguió un contrato de los militares estadounidenses –una cuenta clave a la que 3M quería mantener contenta. Como la compañía no quería renunciar al contrato, la producción comenzó otra vez.

Finalmente, las prendas quirúrgicas cuajaron y se convirtieron en un producto estrella de la compañía, y en el primero de una gran línea de productos para el cuidado de la salud -un negocio que actualmente genera 2.000 millones de dólares en 3M. Por su parte, Lew Leer no fue castigado por su persistencia. Todo lo contrario, trabajó a su manera en diferentes puestos y llegó a ser presidente del Consejo de la Empresa.

Resumen de su historia.

3M fue fundada en 1902 en la ciudad de Two Harbors, Minnesota, con el nombre de: Minnesota Mining and Manufacturing Co, cuando cinco socios decidieron explotar un depósito mineral. Como el depósito resultó con pocos beneficios, la Compañía se trasladó a Duluth, Minnesota, dedicándose a la producción del papel lija en un viejo molino. Pasaron algunos años antes de obtener productos de calidad y contar con un buen sistema logístico.

En 1910 aparecieron nuevos socios tales como Lucius Ordway, que permitieron trasladar la sede a Saint Paul, Minnesota. Gracias a la investigación y la incorporación de nuevos productos al mercado, en 1916, 3M pagó el primer dividendo, que correspondió a 6 centavos de Dólar por acción.

En 1920 3M lanzó la primera lija al agua en el mundo, utilizada en la fabricación automotriz.

En 1925 un joven ingeniero llamado Richard Drew, desarrolló la cinta de enmascarado para autos “Masking Tape”, la que permitió que los autos fueran pintados a dos colores, como imponía la moda.

En los siguientes años, se desarrollaron varios productos para el sellado de cajas utilizando papel celofán, comercializados bajo la marca “Scotch®”. El nombre de la marca Scotch surgió cuando el pintor de un taller de autos llegó a los pocos días con tono airado y le arrojó la muestra que le había ofrecido: “Ahí le devuelvo su cinta para que le diga a los ‘agarrados’ de sus jefes (o jefes escoceses: Scotch bosses) que le pongan más pegamento a la cinta”.

En la década de los 40 continuó el desarrollo: “Scotchlite®”, material retro reflectante para señalización y control de tráfico. Lo siguieron las cintas magnéticas de registro de sonido y datos, cintas de filamentos para embalajes y planchas offset.

En los años 50, 3M introdujo el proceso de copiado en seco “Thermofax”, el protector antimanchas para telas “Scotchgard®”, la cinta de video, las esponjas “Scotch-Brite®”, además de una amplia variedad de productos electromecánicos.

En los años 60 se introdujeron productos fotográficos, microfilms, láminas decorativas, papel copiador y retroproyectores. También nacieron los primeros productos para el área médica y dental.

En la década de los 70 y 80, se caracterizó por la introducción de productos farmacéuticos, químicos para la agricultura, registro digital de sonido, láminas para control de energía solar, películas para rayos X y el sistema Trimax para exploración radiológica.

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