Aplicación de la metodología de Checkland a la empresa almacén de la EPA

Universidad de Oriente

Núcleo Monagas

Programa de ingeniería de sistemas

Asignatura: Enfoque de sistemas

Sección 03

Metodología de Checkland aplicada al almacén de la empresa EPA c.a.

Prof.:

Ing. Christian Ronceros

Integrantes:

Camacho Moisés CI#22035534

Jiménez Freddy CI# 20001723

Fecha febrero de 2013

Metodología de checkland

Es una técnica fundamentada en el concepto de perspectiva o en el leguaje de la metodología “weltanschauung”. Un “weltanschauung” representa la visión propia de un observador, o grupo de ellos, sobre el objeto de estudio, visión esta afecta las decisiones que el(los) observador(es) pueda(n) tomar en un momento dado sobre su accionar con el objeto.

Esta metodología está conformada por cuatro fases cuyo orden puede variar de acuerdo a las características del estudio, a continuación se describen brevemente estas cuatro fases y la forma como se aplicó a la situación problemática de la bodega de almacenamiento de la empresa EPA c.a.

Fase I: Visión aplicada del sistema.

Paso 1: Situación de problema no estructurado.

En el abastecimiento de la empresa EPA c.a., la cual se encarga de la venta de productos ferreteros y para el hogar, en la ciudad de Maturín, la cual beneficia por lo menos a un 23% de la población maturinesa, por contar con una muy amplia variedad de productos, los cuales son almacenados, distribuidos y controlados por la bodega de almacenamiento de la empresa, esta debe tener un inventario preciso de todos los objetos que poseen.

Este depósito cuenta con un personal de 12 empleados en condiciones normales, sin embargo en las temporadas de mayores ventas esta nomina puede aumentar por el mayor número de trabajos a realizar, este personal lleva a cabo sus labores en un galpón ubicado en la instalaciones de la empresa EPAc.a. Ubicada en la Av. Alirio Ugarte Pelayo cruce con calle Colectora 23, Sector Tipuro, Parcela S/N, Maturín

El siguiente organigrama presenta la estructura organizacional de la bodega de almacenamiento:

• Gerente de almacén: coordina las decisiones acerca de los pedidos que se deben realizar para mantener un suministro constante en la organización, así como el velar por el cumplimiento de las labores de sus subordinados.

• Encargado del inventario: lleva el control de todos los productos que entran y salen del almacén, entregando reportes al gerente de almacén.

• Caleteros: realizan las labores de carga y descarga de la mercancía que llega al almacén, también es responsable de la organización dentro del almacén.

• Conductor de montacargas: encargado de operar el montacargas, para carga y descarga de materiales muy pasados para los caleteros, o que estén en lugares muy altos.

• Des-empacador de mercancía: realiza labores de des-empacamiento de la mercancía que viene en cajas de madera o contenedores.

• Persona de limpieza: organiza el área de trabajo, realiza labores de saneamiento y limpieza en el almacén.

El almacén de la empresa cuenta con un galpón de 320 mts. Cuadrados, con un montacargas Caterpillar modelo C5000 4750, 4 camiones Ford modelo f-350, 5 camionetas Chevrolet modelo Silverado y con un recurso tecnológico de 4 computadoras hp modelo laptop 455 AMD E-300 (1.30 GHz), con un procesador Pentium IV con 512 Mb de RAM todos conectados a la red de EPA.

El personal labora en dos turnos de 6 horas, el primer turno de 7am a 1 pm y el segundo turno de 1pm a 7 pm con una población de compradores de aproximadamente 150 en temporadas de poca venta y 400 personas en temporadas altas.

A continuación se representa la bodega de almacenamiento de EPA c.a. sus ambientes de sistemas ampliados.

Las principales funciones que realiza el sistema son:

• Almacenar de manera ordenada los productos y artículos que serán vendidos en la tienda.

• Recepción toda la mercancía proveniente de otros almacenes todos los días.

• Llevar el control de cada producto almacenado en la bodega.

• Entregar la mercancía solicitada por el personal encargado de reponer los estantes.

Paso 2: Aspectos críticos

En el sistema objeto de estudio se presentan los siguientes aspectos críticos:

• Falta de canales de comunicación entre el almacén y los encargados de reponer las estanterías.

• El personal debe trasladarse a sus puestos de trabajo es horas de tráfico pesado.

• Cuando el gerente de almacén no se encuentra en las instalaciones no hay quien tome decisiones.

• Falta de un plan de operaciones propio de la sede de Maturín.

• Problemas intrapersonales entre los empleados

A continuación se muestra gráficamente la interconexión entre los diversos focos problemáticos.

Fase II: Diseño de “Sistemas de la Actividad humana” pertenecientes al sistema en cuestión.

Pasó 3: Definiciones raíces

Lic. Manuel Carrizales (Gerente)

“la bodega de almacenamiento de la empresa EPAc.a. de la sede de Maturín está encargado de controlar, administrar, asegurar y entregar toda la mercancía y los productos y artículos que serán vendidos en la tienda”.

SRA. Evelin Rojas (Consumidor).

“En general la veo la tienda con mucha variedad y muy surtida de artículos ferreteros y para el hogar con que se encarga de surtir a muchas personas”.

Pasó 4: Modelo Conceptual:

Esto se aplicó en la construcción del modelo conceptual para el sistema bajo estudio:

En este caso la definición raíz dada por el Lic. Manuel Carrizales ya que esta parece ofrecer buenas perspectivas de conducir un diseño de cambios factibles y a corto plazo, es fue selecciónala esta definición raíz aplicando la técnica de CATWOE la cual se fundamenta en seis factores que aparecen explícitos en todas ellas, bajo el nemónico de sus siglas a saber: consumidores, actores, proceso de transformación, weltanschauung, poseedor y restricción del ambiente.

Por lo tanto se tomara como definición raíz la siguiente:

El departamento de almacenamiento está encargado de ejercer las funciones de planificación, coordinación, certificación y control de la situación da la mercancía

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