Aquializa

4Cs

Clientes:

• Manejan poca información de los tipos de duchas disponibles en el mercado del Reino Unido (UK)

• Se categorizan en 3 segmentos

o Precio Alto: preocupados por el diseño y la calidad del producto

o Precio Standard: preocupados fundamentalmente de las prestaciones y del servicio asociado al producto

o Precio Económico: buscan principalmente productos de bajo precio

• Los clientes objetivos de Quartz son aquellos que tienen hijos pequeños, los adultos mayores y los discapacitados, dada la facilidad de uso y la seguridad que el producto otorga.

• Fontaneros, Promotores inmobiliarios y Distribuidores.

Colaboradores:

• Fontaneros, son los que más influyen en la toma de decisión del cliente final, pero son muy conservadores a la hora de decir por instalar un producto, evitando aquellos que incluyen electrónica.

• Promotores inmobiliarios, tienen capacidad de introducir productos de su preferencia en proyectos inmobiliarios.

• Otros canales de distribución

o Tiendas especializadas

o Mayoristas

o Tiendas de Bricolaje

Competencia:

• La marca más conocida y con mayor participación en el mercado de UK es Triton.

• Otro competidor relevante son las duchas Hansgrohe.

• Hay varios productos de calidad similar a los de Aqualiza en el mercado UK.

• Los productos disponibles se pueden categorizar en

o Duchas Eléctricas

o Valvulas mezcladoras

o Duchas integrales de alta presión

Contexto:

• 60% de los hogares de UK tienen ducha

• En general las instalaciones sanitarias son muy antiguas y operan por gravedad

• Es recurrente el problema de baja presión de agua y fluctuación de la temperatura de la misma en las duchas existentes

• El mercado está en etapa de madurez

• Hay poca diferenciación entre los productos de los distintos fabricantes

• No hay mucha innovación en el mercado de las duchas

• El mercado de reposición representa el 50%

• Los productos de Aqualiza son percibidos como productos caros

+1C (interna)

Compañía

• Buena reputación

• Desarrolla productos de alta calidad

• El servicio que otorga es bueno, pero con tendencia a degradarse

• Su productos son, en general, más caros que los de la competencia

• La ducha Quartz se lanzó pensando en el segmento de clientes de Precio Alto

• Existe el temor de que Quartz canibalice a Aquavalve, la ducha más vendida de Aqualiza

• Los productos tienen una tasa de falla del 10%

• Hizo una gran inversión en I+D para desarrollar Quartz

1.- ¿Cuál es la propuesta de valor de Quartz para los fontaneros?, ¿Para

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