Arman Feigenbaum
Enviado por Karen110616 • 17 de Noviembre de 2020 • Apuntes • 396 Palabras (2 Páginas) • 188 Visitas
Biografía
Nació el 6 de abril de 1922 en la ciudad de Nueva York. En 1943 obtuvo el título de Ingeniero en la Union College, posteriormente se desarrollo en General Electric en varios cargos.
De forma paralela a su trabajo en General Electric continuo sus estudios siguiendo un master y un doctorado en Massachusetts Institute of Technology, también fue allí donde desarrolló el concepto de Control de Calidad Total.
En 1968 en compañía de su hermano Donald Feigenbaum estableció General Systems Company, una compañía consultora y proveedora de servicios técnicos.
Recibió varios premios y reconocimientos, como el Premio al Liderazgo Distinguido de la Asociación de Gestión de Calidad y Productividad; en 1996, recibió la Medalla Ishikawa/Harrington de la Organización de la calidad en Asia y el Pacífico, por su labor en esta región.
Cuatro pecados capitales
Calidad de invernadero: La calidad despierta el interés de la alta dirección al nivel de 'exhibición de fuegos artificiales'. El problema es que se la descuida cuando aparecen otras prioridades e intereses, como por ejemplo una necesidad de aumentar la producción.
Actitud anhelante: El gobierno nacional no debe tener poder absoluto sobre todas las operaciones. El proteccionismo es un ejemplo de ello.
Producción en el exterior: Resulta imposible obtener una ventaja competitiva si hay otro tratando de obtenerla.
Confinar la calidad a la fábrica: La mejora de la calidad es responsabilidad de todos dentro de la organización.
19 pautas para el mejoramiento de la calidad
Definición del control de la calidad total.
Calidad versus calidad.
Control
Integración
La calidad incrementa las ganancias.
Se espera calidad, no se la desea.
Los seres humanos influyen en la calidad.
El CCT se aplica a todos los productos y servicios
La calidad abarca todo el ciclo de vida del producto
El control del proceso.
Sistema de GCT - estructura de trabajo operativo
Mejoramiento en el diseño y la calidad del producto,
Costo de la calidad.
Organice para el control de la calidad
Facilitadores de la calidad, no policías de la calidad.
Compromiso permanente.
Use herramientas estadísticas
La automatización no es una panacea.
El control de calidad en las fuentes
Tres pasos hacia la calidad
Liderazgo en calidad: Un buen nivel de calidad requiere planificación minuciosa. Se enfocar en la excelencia y no en las fallas, lo que significa trabajar de manera constante para obtener buena calidad.
Técnicas de calidad modernas: Todos los miembros de la organización deben ser responsables de la calidad.
Mando de la organización: Se manifiesta a través de la discplina permanente en todos los niveles de la empresa.
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