Asociación Americana de Mercadotecnia

1. ¿Qué es la investigación de mercados para William Zikmund y la Asociación Americana de Mercadotecnia?

Para William Zikmund, es la aplicación del método científico en la búsqueda de la verdad acerca de los fenómenos de marketing. En tanto que para La Asociación Americana de Mercadotecnia la investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, cliente y público al mercado a través de la información, misma que es usada para identificar y definir oportunidades; así como problemas de mercado.

2. Enumere los factores que deben tomarse en cuenta para que una investigación de mercados se realice o no.

a) Tiempo restringido.

b) Disponibilidad de datos.

c) Naturaleza de la decisión.

d) Costo-beneficio de la investigación.

3. ¿En qué consiste la disponibilidad de datos como factor para la realización de una investigación de mercados?

Los ejecutivos deben estar atentos a la disponibilidad de datos de fuentes secundarias en los países que prospectan como destino de sus exportaciones y negocios.

4. ¿En qué consiste el costo-beneficio como factor para la realización de una investigación de mercados?

En cualquier situación en que se tenga que tomar una decisión, los administradores deben identificar vías alternas de acción y luego sopesar el valor de cada opción contra su costo.

5. ¿Cuáles son las diferentes opciones generales para un producto que se desea introducir a un país de destino?

a) Desarrollar un producto nuevo que atienda las necesidades del país extranjero.

b) Realizar pequeñas modificaciones a un producto o servicio que ya cuenta con una reputación sólida. Esta opción es la más utilizada en las empresas que incursionan por primera vez en el comercio exterior.

6. ¿En qué consiste la selección de productos de acuerdo a su ciclo de vida en el comercio o negocios internacionales?

Los productos y servicios poseen una etapa dentro de su ciclo de vida en cada mercado en que estén presentes. Por ejemplo, un producto puede estar en declive para su mercado de origen, es decir a punto de salir del mercado, pero con el afán de prolongar su vida de comercialización se le pueden realizar algunas modificaciones para introducirlo en un mercado exterior en su fase de lanzamiento o madurez, consiguiendo así alargar su permanencia en el mercado.

7. ¿Qué entendemos por calidad?

Se entiende como la capacidad del producto para satisfacer las necesidades y preferencias del cliente, esto es: qué lo hace mejor, lo cual puede ser planteado en distintas formas.

8. Nombre tres atributos para que un producto sea de la preferencia del consumidor.

 Duración y confiabilidad: Vida útil del producto y probabilidad de que no falle en cierto lapso.

 Desempeño: Medida o grado en que el producto cumple con las

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