Atividad de negocios

Describir en qué consisten los fundamentos de un modelo de negocio y detallar ejemplos de modelos de negocio online.

En la actualidad los planes de negocio no son considerados muy eficientes porque están basados en hipótesis no validadas, por lo cual se han planteado los modelos de negocio que son considerados diagramas de camino por el cual una empresa crea valor para sus clientes y para sí mismos.  Este modelo cuenta con 9 fundamentos que son descritos a continuación:

1. Segmento de Mercado

Los clientes están localizados en segmentos que se diferencia en las siguientes situaciones: i) oferta diferente para satisfacer sus necesidades ii) distintos canales de distribución para poder llegar a entregar el producto o servicio iii) relaciones diferentes iv) diferentes índices de rentabilidad v) cliente que aceptan pagar por las características de la oferta.

1. Propuesta de Valor

Hace referencia a la gama de producto y servicios ofertados para los segmentos de clientes definidos, dejando claro el valor que estamos creando para ellos.

1. Canales

Son los medios a través de los cuales la empresa y/o negocio se comunica con sus clientes para poder entregarle la propuesta de valor mediante sus productos o servicios.

1. Relaciones con los clientes

Se requiere definir el tipo de relación que se mantendrá con cada segmento de mercado, por ejemplo: captación de cliente, seguimiento post-venta y atención reclamos y quejas.

1. Fuentes de ingresos

Los clientes son considerados el centro de un modelo de negocio, de la misma manera las fuentes de ingreso son vitales ya que representa los valores generados por cada uno de los segmentos definidos.

1. Recursos claves

Se refiere a recursos físicos, económicos o humanos que permiten que la empresa ofrecer una propuesta de valor y establecer relaciones con los clientes de los diferentes mercados para poder generar ingresos.

1. Actividades claves

Son todos los procesos, procedimientos y/o actividades que una empresa debe ejecutar para poder generar la propuesta de valor de los productos o servicios, acceder a los distintos mercados, posicionarse y fidelizar a los clientes.

1. Asociaciones claves

Son las alianzas que se realizan con otros empresas o negocios para poder optimizar los modelos de negocios, reducir riesgos, aumentar recursos entre otros.

1. Estructura de costos

Son los costos generados por la implementación del modelo de negocio, como los procesos de generación del producto y servicios, relaciones con los clientes; se debe recordar que para generar ingresos se requiere realizar gastos de producción, comercialización, mantenimiento, publicidad, seguimiento de venta entre otros.

Modelos de Negocio Online

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