Auditoria purificadora de agua

ÍNDICE

1.- GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1 Nombre

1.2 Dirección

1.3 Razón social

1.4 Giro empresarial

1.5 Servicios y/o productos que ofrece o comercializa

1.6 Antecedentes Históricos

2.- FILOSOFÍA

2.1 Misión

2.2 Visión

2.3 Valores

2.4 Políticas

3.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

3.1 Organigrama

3.2 Descripción de puesto

3.3 Especificación de puesto

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1 Nombre

Agua Osmopurificada

1.2 Dirección

1.3 Razón social

1.4 Giro empresarial

COMERCIALIZACIÓN DE AGUA PURIFICADA

1.5 Servicios y/o productos que ofrece o comercializa

• Distribución de garrafones de 19 litros y 20 litros.
• Distribución de agua en pipas con capacidades de 3,000 y 10,000 litros.

Actualmente cuenta con 22 camiones en servicio para la repartición del producto, dos pipas para la distribución de agua con capacidades de 3,000 y 10,000 litros, dos equipos de purificación con capacidad de producir 4,000 garrafones al día, teniendo así un aumento en la venta diaria de aproximadamente 3,000 garrafones, generando así empleos directos e indirectos, formando así un equipo de 25 colaboradores internos y 200 empleados indirectos.

FILOSOFÍA

El agua es un recurso natural indispensable para la sociedad y si hay un buen manejo de su uso se puede obtener una mayor conservación y aprovechamiento.

La empresa tiene un compromiso con la sociedad de cuidar el entorno donde leva a cabo sus actividades productivas, cuidando el entorno para evitar la contaminación ambiental. Nuestra empresa es una fuente generadora de empleos para gran parte de las personas que habitan en esa localidad. Preocupados siempre por la economía y bienestar de nuestros clientes ofrecemos productos a precios accesibles, llevando salud a cada hogar.

2.1 Misión

Ofrecer al cliente un servicio hasta su hogar, oficina por establecimiento, dirigido a la población de clase media, propiciando un mayor ahorro en el consumo del agua y brindar una excelente calidad con el servicio y nuestro producto

2.2 Visión

Ser una empresa líder en el proceso de purificación de agua y logística de distribución al garantizar calidad, sosteniendo un crecimiento y mejora integral, proyectando confianza en nuestro trabajo.

2.3 Valores 

Solidaridad: Debe existir trabajo en equipo y apoyo entre todos.

Pasión: Entregarse al trabajo lo mejor posible, para hacer las cosas con entusiasmo, buscando la superación y el bienestar de la empresa.

Compromiso: Dar lo mejor de ti, dando la confianza de tus capacidades al asegurar que no habrá fallas.

Servicio: Ir a un paso delante de los clientes, dando siempre mi mejor esfuerzo para satisfacerlos.

Integridad: Coherencia con los valores que me rigen.

2.4 Políticas

La empresa cuenta con una serie de normas y es considerado como un recurso muy útil, ya que permitirá comunicar los principios básicos de la compañía para la toma de decisiones. Esta política debe ser coherente con los objetivos globales de la empresa. Las decisiones que se tomen deben ir orientadas a la consecución de las metas propuestas. Es importante que las políticas empresariales afecten a toda la organización, ya que de ese modo se creará una cadena de trabajo desde los mandos más altos hasta los subordinados, porque orientara a cumplir las políticas y a trabajar por el objetivo común de la compañía. Esto le permite al gerente elaborar planes de acción orientados al cumplimiento de los objetivos empresariales. Y a continuación se mencionan las políticas empresariales de la embotelladora y distribuidora de agua.

• Realizar todo trabajo con excelencia.
• Brindar trato justo a todos los clientes en sus solicitudes y reclamos.
• En caso de quejas o sugerencias escuchar con atención, para solucionar el problema eficazmente y satisfacer las necesidades del cliente.
• Los repartidores sólo recibirán garrafones en buen estado; sin abolladuras o rupturas.
• Sólo se recibirán pagos en efectivo en el caso de los carros repartidores.
• Se recibirán tarjetas bancarias, cheques, o cualquier otra forma de pago, siempre que sea de contado y en la sucursal, en el caso de clientes mayoristas.
• Mantener una limpieza constante en base a una bitácora.
• Cumplir con las normas y reglas de higiene y sanidad.
• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
• Inhibir toda clase de favoritismos dentro de la empresa.
• Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter polifuncional; los empleados podrán cumplir cualquier otra actividad para la que estén capacitados.
• Realizar evaluaciones periódicas concernientes a todos los procesos de producción, distribución y calidad en el servicio.
• Mantener en la empresa un ambiente laboral de equipo, siendo solidarios y amigables.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

3.2 Descripción de puesto; 3.3 Especificación de puesto

Datos generales

Nombre del puesto: Gerente

Jefe inmediato: N/A

Puesto al que reporta: N/A

Nivel: Directivo

PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO:

Representar ante las personas físicas y morales. Establecer estrategias y procesos más apropiados para la comercialización del producto. Aplicar medidas administrativas que permitan optimizar la operación de la empresa.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

FUNCIONES:

• Tomar decisiones congruentes para el correcto funcionamiento de la empresa.
• Coordinar a cada departamento para el logro de los objetivos.
• Dar órdenes y delegar actividades.
• Poder de premiar o recompensar al personal cuando cumpla sus objetivos.
• Poder represivo sobre todos los puestos, tiene la autoridad de castigar al personal cuando falte al reglamento.

REQUISITOS INTELECTUALES

A) PREPARACIÓN:

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