Aumentar la afluencia de pacientes del consultorio dental

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Maestría en Gestión Hospitalaria

Asignatura Gestión Administrativa

Proyecto final

Tema:

AUMENTAR LA AFLUENCIA DE PACIENTES DEL CONSULTORIO DENTAL

Maestrante

Lissette Ninibeth Ibarra Cantillo

2024-2025

1.Introduccion

En el mundo de la odontología, el bienestar bucal es fundamental para una vida plena y saludable. Como profesional dental, no solo te comprometes a cuidar las sonrisas de tus pacientes, sino también a asegurarte de que tu consultorio sea un destino confiable y acogedor para aquellos que buscan atención dental de calidad.

Sin embargo, en un mercado cada vez más competitivo, captar la atención de nuevos pacientes y mantener una afluencia constante puede presentar desafíos. Es por eso que en esta guía exploraremos estrategias efectivas para aumentar la presencia de pacientes en tu consultorio dental.

Desde tácticas de marketing digital hasta la construcción de relaciones sólidas con la comunidad local, descubriremos cómo puedes destacarte entre la multitud y convertirte en la opción preferida para quienes buscan cuidado dental excepcional.

El presente trabajo dotar de diferentes herramientas administrativas, financiera y gestión a esta clínica dental para que tenga un buen rendimiento de sus recursos, y su vez pueda tomar decisiones acordes al mercado cambiantes. Aplicando la herramienta antes mencionada se verá afectada de manera positiva su rentabilidad.

2. Contexto de la organización

Es una empresa privada con ánimo de lucro que funciona en el departamento de

Cochabamba de la provincia de Punata prestando servicios de Odontología y

ofreciendo las diferentes especialidades como son:

•  Odontología Integral
•  Operatoria Dental
•  Endodoncia
•  Cirugía
•  Ortodoncia
•  Prótesis Fija y Removible

El consultorio queda ubicado en la Ciudad de Naranjito provincia del Guayas y

El consultorio Odontológico de la Dra. Lissette Ibarra trabaja como odontóloga d desde casi más de 1 años, lo cual empezó con un pequeño consultorio sin mucho equipamiento, y desde entonces creció gracias a la ayuda de su madre, quien le colaboro con la clínica actual que tiene y cuenta con un equipo propio y de marca.

La recepción de los pacientes es por medio de un horario, en muchos casos la atención dura entre media hora a una hora y media dependiendo el tratamiento que se le realice al paciente y de acuerdo con ese horario el paciente espera a hacer atendido, se le hace una cita de acuerdo con una agenda que maneja, pero varía de acuerdo con el tratamiento del paciente

El consultorio tiene una pequeña sala de espera y, por dentro, con una silla reclinable dental para el paciente, un lavamanos, una mesa de escritorio, dos sillas, un estante para sus archivos y medicamentos.

3. Problematización

Los problemas de la empresa son:

• No cuenta con una agenda para el control al paciente.
• El paciente no cuenta con mucho tiempo para llegar a hacer atendido.
• No tiene un horario asignado para cada paciente.
• No cuenta con una secretaria para la atención al cliente.
• La Doctora realiza su organización de su historial clínico y llenado de formularios manualmente.
• En la parte administrativa, el área contable lo realiza manualmente

4. Diagnóstico FODA

El diagnóstico FODA nos ayuda a detectar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de nuestro negocio, y es una invaluable herramienta para comenzar a trabajar con nuestro Plan de Negocios.

FORTALEZA

• Consultorio propio.
• Buena localización: Si la clínica dental se encuentra en una buena ubicación, es más probable que tenga una buena afluencia de pacientes y, por tanto, una buena rentabilidad.
• Parqueo Público para los pacientes.
• Cuenta con experiencia en varias especialidades de Odontología.
• Cuenta con equipo dental propio.

OPORTUNIDADES

•   Convenios con seguro Odontológico privado
• Incremento de la demanda de servicios dentales: Si se produce un incremento de la demanda de servicios dentales en la zona donde se encuentra la clínica dental, es posible que se abran nuevas oportunidades para la clínica y que pueda aumentar su afluencia de pacientes y, por tanto, su rentabilidad.
• Participación en ferias y eventos: Si la clínica dental participa en ferias y eventos relacionados con el sector dental, es posible que pueda atraer a nuevos pacientes y aumentar su rentabilidad.
• Colaboración con otras empresas del sector: Si la clínica dental colabora con otras empresas del sector dental, es posible que pueda aumentar su visibilidad y, por tanto, su afluencia de pacientes y su rentabilidad.

DEBILIDADES

• Desarrollo de nuevos servicios: Si la clínica dental desarrolla nuevos servicios innovadores y de calidad, es posible que pueda atraer a nuevos pacientes y aumentar su rentabilidad.
• Baja visibilidad: Si la clínica dental tiene una baja visibilidad en el mercado, es probable que tenga una baja afluencia de pacientes y, por tanto, una rentabilidad reducida.
• Falta de inversión en publicidad: Si la clínica dental no realiza una inversión adecuada en publicidad, es posible que tenga una baja visibilidad en el mercado y, por tanto, una baja afluencia de pacientes y una rentabilidad reducida.
• Si la clínica dental no se adapta a las nuevas tecnologías y no incorpora las últimas innovaciones en el sector dental, puede que tenga menos eficiencia en la prestación de sus servicios y una rentabilidad reducida.

AMENAZAS

• Competencia de varias clínicas alrededor.
• Rechazo de los pacientes por los Contenedores de basura que hay alrededor de la zona.
• Poca disponibilidad de tiempo del paciente
• Cambios en los precios de los materiales: Si se producen cambios en los precios de los materiales y medicamentos que utiliza la clínica, es posible que esto afecte negativamente a su rentabilidad.
• Cambios en los precios de los servicios dentales: Si se producen cambios en los precios de los servicios dentales, es posible que esto afecte negativamente a la rentabilidad de la clínica dental.
• Cambios en las tendencias del mercado: Si en el mercado dental hay un cambio en las tendencias o en los gustos de los pacientes, es posible que la clínica dental tenga que adaptarse a estos cambios para mantener su rentabilidad.

5. Análisis FOFADODA

6. Matriz de planificación, seguimiento y evaluación

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