Año de la integración nacional y el reconocimiento de la diversidad de Grupo Elektra, SA DE CV

“Año de la Integración Nacional y El Reconocimiento de Nuestra Diversidad”

TEMA:

SISTEMA DE VENTAS

INTEGRANTES:

GUERRRO LABAN ENEISA.

PALOMINO CUBA MALIANY.

TRONCOS VAZQUES ROSELYN.

PROFESOR:

WILMAN

1.- INTRODUCCION

Grupo Elektra, S.A. de C.V. (BMV: ELEKTRA*; Latibex: XEKT) es la empresa líder de servicios financieros y comercio especializado en Latinoamérica. La compañía expande el consumo del mercado masivo a través de crédito accesible en sus más de 2,000 puntos de venta en ocho países. Grupo Elektra cuenta con dos segmentos de negocio: negocio financiero y negocio comercial.

La presente propuesta responderá a las necesidades actuales que presenta el Comercial

“ELEKTRA”, dentro de las cuales se encuentra llevar un control de las ventas que se realizan diariamente en la microempresa mediante un sistema informático. A través de dicho sistema informático se generaran reportes, se facilitara el registro delas ventas diarias así como los datos de los clientes y proveedores.

2.- HISTORIA

La empresa remonta sus orígenes a 1906, en Monterrey con la fundación de Salinas y Rocha, por lo que cuenta con más de un siglo de contribuir al desarrollo de México. Pero no es sino hasta la fundación de Elektra, en 1950, que se establecieron las bases para lo que es hoy el grupo ELEKTRA.

EL GRUPO ELECTRA se sitúa en el año 1978, cuando una marcada vocación técnica en el sector electricidad. Los inicios de la actividad se sitúan en la ciudad de SAN SEBASTIAN, donde un pequeño pabellón ELEKTRA comienza a realizar las instalaciones eléctricas de alta y baja tensión. EL Equipo humano de la época considera un buen completo para la empresa la posibilidad de vender material eléctrico. Esta decisión provoco la apertura de nuevos centros de trabajo, abriéndose almacenes de PAMPLONA y el GOIBAR. La historia más reciente el grupo ELEKTRA mantiene como referencia el espíritu tecnológico y el carácter emprendedor, habiéndose convertido en una empresa madura que colaboraba con sus clientes como parte tecnológico y tratándose de que sean más competitivos cada día

ANTECEDENTES

En el Comercial “ELEKTRA”, el registro de información es de manera manual, el cliente que realiza una compra ya sea al crédito o al contado debe llenar un formulario de forma manuscrita, en el cual se encuentran los datos del cliente, así como los del conyugue, fiador y testigo respectivamente, el comercial no cuenta con un sistema informático para llevar a cabo tales tareas. Debido a esto la microempresa actualmente tiene grandes cantidades de papelería.

SITUACION ACTUAL

El Comercial “ELEKTRA” es una microempresa centrada en suministrar a los distintos grupos sociales con sus productos electrodomésticos facilitándoles a estos una gran gama de descuentos y formas de pago tanto al crédito como al contado, ya sea para clientes fijos o temporales.

OBEJETIVOS:

Objetivos Generales:

Proveer a la empresa una solución informática, a través de la cual se lleve un registro de las ventas realizadas diariamente en el Comercial.

Objetivos Específicos:

Facilitar el acceso a los registros de los clientes, proveedores y artículos de la empresa.

Agilizar los procesos de búsqueda de información

Alcance

El proyecto encapsulara las necesidades más demandadas que se encuentran en el Comercial “El Porvenir” tal como lo es el control de las ventas de los distintos productos que se encuentren disponibles en la micro empresa disponiendo así de un registro de clientes que adquieren sus productos diferenciándolos con la forma de cancelación de estos (Crédito o Contado) y también de un registro de proveedores todo esto bajo el objetivo de disponer de un soporte en casos de que se presenten devoluciones de productos.

JUSTIFICACION

El comercial “ELEKTRA” se dedica a la venta de Ectrodomésticos, el registro de todas las ventas realizadas diariamente se lleva de forma manual, por lo que la atención a los clientes es tardada, una alternativa para agilizar el proceso es la implementación de un sistema informático a través del cual se pueda llevar un control de las ventas así como de los datos de los diferentes clientes y proveedores

3.- VISION, MISION, OBJETIVOS, MATRIZ FODA

3.1.- MISION:

Brindar un servicio que exceda las expectativas de todos nuestros clientes, cualquiera sea su edad, superando los más altos estándares de calidad.

3.2.- VISION:

Ser la cadena peruana más grande a nivel nacional e internacional en el rubro ventas de artefactos, electrodoméstico. Fortalecer la empresa manteniendo locales de alto desempeño, maximizando ventas aplicando principios de economía extrema para consolidar y extender el mercado de la empresa.

*Objetivos Empresariales:

• Vender producto de alta calidad

• Contar con personales calificado

• Crece en el país con la meta de apertura de nuevos sucursales en diferentes departamentos del país.

4.- OBJETIVOS GENERALES:

 Este sistema ha sido diseñado para obtener información que permita mejorar la calidad del sistema de ventas a fin de alcanzar eficiencia y eficacia en el servicio

5.- OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Reducción del tiempo

 Respuesta de una consulta del cliente en el momento sin demora

 Actualización de stock y precios

 Seguridad de la información

 Manipulación de cifras exactas en lo que se refiere a ventas

 Mejor control de los procesos

6.- MATRIZ FODA:

* FORTALEZAS:

• Contar con la mejor maquinaria

• Tener un buen grupo de trabajo

• Contar con recursos económicos

• Tener una buena relación con sus clientes

• Poseer los estados contables al día

* OPORTUNIDADES:

• Incursionar en nuevas ciudades abriendo sucursales.

• Mercado en crecimiento.

• Atomizado.

• Fácil implantación.

*DEBELIDADES:

• Falta de ofertas al público.

• Atención deficiente al público debido a quejas de los clientes.

*AMENAZAS:

• Fuerte competencia debido a gran demanda.

• Profesionalización del sector.

• Tendencia de un

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