BALANCED SCORECARD

El Balanced Scorecard se ha convertido en una herramienta clave para la Gestión del Cambio Estratégico en las organizaciones. Este instrumento de Gestión Empresarial permite a las compañías adaptarse rápidamente a los frecuentes cambios de dirección estratégica provocados por un entorno competitivo turbulento e incierto.

Algunas actividades imperativas y que se apoyan en el Balanced Scorecard son las siguientes: CREACIÓN SOSTENIBLE DE VALOR: El Balanced Scorecard posibilita la creación sostenible de Valor facilitando la visión a medio y largo plazo además del corto plazo. El elemento clave es la separación de los objetivos estratégicos en las perspectivas, las de resultados y las de cómo se van a conseguir estos resultados en el corto y largo plazo. CRECIMIENTO: La sostenibilidad a largo plazo se fundamenta más en incrementar los ingresos y el posicionamiento frente a los clientes, y no únicamente en recortar costes y incrementar la productividad. El crecimiento requiere plantearse qué quieren los clientes y qué se les puede ofrecer (proposición de valor) para satisfacer sus necesidades y mediante esa satisfacción crecer. ALINEAMIENTO: Permite alinear todos los recursos (humanos, materiales, de información, proyectos...) hacia la dirección estratégica en cada momento, posibilitando ampliar la visión global de la compañía a diversos niveles organizativos. HACER QUE LA ESTRATEGIA SEA EL TRABAJO DE TODOS: Desde el primer ejecutivo hasta el último operario implantan la Estrategia en sus operaciones del día a día. La clave no está únicamente en encontrar personas que hagan bien su trabajo, sino que encuentren vías para cumplir sus objetivos de "performance". Pero para ello es necesario que sepan cuál es la Estrategia y cómo les afecta, y el Balanced Scorecard permite de una manera estructurada y sencilla comunicar la Estrategia y traducirla en elementos clave de la actuación diaria mediante la creación de Scorecards para departamentos, equipos e incluso personas. CAMBIO: Es una metodología clave para formular y comunicar una nueva Estrategia para un entorno más competitivo. Las personas participan del proceso de definición de objetivos, indicadores, metas y proyectos, de forma que los cambios derivados de la Estrategia se asumen como propios y no impuestos. La asignación de responsables comprometidos con la obtención de resultados concretos refuerza esta componente de "catalizador" del Cambio del BSC

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