[BENCHMARKING] “Proceso de medir productos y servicios con respecto a sus mejores competencias o a los líderes en el mercado”

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INTRODUCCION

El benchmarking tiene una larga historia regresando a los días tempranos de la evolución, la comparación siempre ha sido la esencia de ganar y ser capaz de reaccionar rápido y apropiadamente. EL benchmarking ha ayudado a los hombres a vencer significantes vallas y sentirse capaz de reaccionar rápido y apropiadamente;  desde entonces  el benchmarking ha evolucionado pero aun es una parte integrante de nuestras vidas diarias.

Benchmarking  en el área personal es una actividad que te dice tu posición o estatus para compararte con otros, la razón para compararse es entender donde estas ahora y cuales podrían ser algunas de las áreas que necesitas mejorar. Por ejemplo una de las debilidades podría ser en nivel de confianza, la impaciencia, el temor a la oscuridad.  De igual manera esto se traduce al léxico de los negocios en donde benchmarking es una actividad muy relevante debido a que es vital que las compañías u organizaciones se comparen con otras.

En este sentido de negocios un ejemplo en el plano económico sería conocer si estoy ganando más que mis competidores  o como mi negocio puede ser comparado al resto en la misma industria. Otra parte sería ver si tengo similares problemas que mis competencias y si ese es el caso como lograron ellos manejar ese tipo de problemas, igualmente se podría comparar si la empresa esta en el tope del éxito o al final de las demás. No cabe duda que las comparaciones son magnificas y muy valiosas; sin embargo, solo las cosas que son comparables pueden ser comparadas  esto es si el resultado va a ser útil. Cuando las comparaciones están hechas correctamente a esto se lo llama benchmarking.

¿Como funciona el benchmarking?  

Primero  debo definir en qué área  quiero hacer un benchmark, por ejemplo benchmark en el desempeño financiero, la reputación de la marca y la motivación del personal.

Segundo hay que definir a los competidores apropiados a los cuales se les llama la llave de los indicadores de rendimiento o KPI`S (siglas en inglés), algunas llaves del rendimiento podrían ser ventas, márgenes, o productividad en lo cual hay que asegurarse de que las comparaciones son comparables; esto se lo hace a través de definir segmentos en una red de trabajo. Hay que saber con quien se debe comparar.

Tercero,  recoger información de datos de una manera independiente asegurándose de que esta sea consistente. Esto se hace automáticamente recogiendo y planeando la información en una tabla estandarizada de cuentas.

La cuarta es producir reportes personalizados y significativos. Estos no son simples de entender pero muestran un progreso en el tiempo.

¿Por que debo hacer un benchmarking? Se lo debe hacer porque es un herramienta muy útil que ayuda a ganar un mejor entendimiento de las ventas, margen, productividad del personal, gastos administrativos, eficiencia.

¿Que es lo que se ganará? La consecuencia de usar las herramientas del benchmarking permite responder las siguientes preguntas:¿Donde estoy parado como empresa?¿ Como puedo mejorar mi negocio y donde debo comenzar?   ¿Las medidas actuales están mejorando mi negocio?

Benchmarking es una de esas actividades que pueden ir de lo micro a lo macro, y puede ser usado en ambas situaciones como en usos personales, en un área, para un programa, o curso, o puede ser usado para toda la institución en conclusión hay algunos rangos de benchmarkings.

Se define a benchmarking esencialmente como la actividad que indica el estatus o la posición en este caso de una empresa, esto nos da una indicación de cuan bien estamos siguiendo un proceso o cuales podría ser las áreas que la empresa necesita mejorar. Así que cuando se está verdaderamente estableciendo una  información de datos se necesita establecer un  criterio, en los cuales se debe ver los parámetros de alrededor que se desee hacer un benchmark en  una actividad particular. Luego por su puesto se necesita pesar o buscar relativos que puedan ser comparables de lo contrario la actividad de benchmarking no funcionará bien;  así que es importante identificar estos y ellos pueden ser cualitativos o cuantitativos, uno o el otro, o una mezcla de ambos. Después se necesita buscar evidencias y lo realmente importante es que uno mismo pueda recoger evidencias de manera independiente. Hay  ciertos tipos de benchmarking que se puede hacer ya sea por uno mismo debido a que se tiene gente recogiendo información o datos que uno puede usarlos, de igual manera hay otras modos de realizar benchmarking cuando se necesita una planificación más amplia documentados para dar una aproximación y un independiente mecanismo de comparación.

Tabla de contenido

Significado 1

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Escribir el título del capítulo (nivel 1)4

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ORIGEN DEL BENCHMARKING

Benchmarking es un anglicismo que proviene de la palabra  "benchmark" que en inglés significa la acción de tomar un objeto como modelo (p.ej. una organización o parte de ésta) con el fin de comparar la propia.

El benchmarking tuvo su origen en estudios de análisis competitivo. Históricamente, ello se realizaba en forma intuitiva; las raíces lingüísticas del benchmarking caen en el terreno del término benchmark, que era una marca distintiva hecha en una roca, una pared, o un edificio. Un benchmark en ese tiempo sirvió como un punto de referencia para determinar posición y altitud en superficies topográficas. En los años 70 el concepto benchmark evolucionó a un término técnico significando un punto de referencia. La palabra emigro al léxico de los negocios, donde vino a significar el proceso de medición con cual se hacen comparaciones. La gran mayoría de los autores reconoce a la empresa “Xerox Corporation” como la primera en poner en práctica un proceso de benchmarking en el año de 1979. Esta empresa  era un líder en el proceso de benchmarking,  la misma que se refirió a esta estrategia en términos más precisos como “el proceso continuo de medir, productos, servicios, y prácticas con respecto a los más fuertes competidores o aquellas compañías reconocidas como líderes de la industria” A finales de los 80 la de definición de benchmarking creció en ámbito y enfoque.Benchmarking vino a referir la actividad de compararse con otros.  

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