BPM Resumen

El BPM, con sus enfoques evolucionados y sus tecnologías asociadas, se ha erigido como el componente crítico que proporciona a las organizaciones la agilidad y flexibilidad necesarias para responder de forma rápida y productiva a las nuevas oportunidades, a los cambios de mercado y a la legislación y normativas vigentes. Sin embargo, para ser completamente efectivo, BPM no debe enfocarse simplemente como un conjunto más de herramientas informáticas, sino como un entorno en el que una visión centrada en los procesos de la empresa sea el medio para comunicar las necesidades del negocio a toda la organización.

El CITI (Complejo de Investigaciones Tecnológicas Integradas) a través de un trabajo coordinado entre la CUJAE y el MININT, se ha propuesto implementar la filosofía BPM. Para ello, el primer paso es la búsqueda de metodologías que permitan implantar este enfoque en una organización, sin embargo, no se ha encontrado ninguna que proporcione una buena referencia ya que no se ajustan a la realidad empresarial cubana, por tanto, el presente Trabajo de Diploma tiene como objetivo el diseño y aplicación de una Guía Práctica para la implementación del enfoque BPM en el CITI.

A partir del empleo de técnicas de trabajo en grupo como la tormenta de ideas, consultas bibliográficas, entrevistas con expertos, procesadores de texto, tablas, listas de chequeo, esquemas y herramientas BPM se pudo lograr la elaboración de una guía para la implementación del enfoque BPM en el CITI que consta de 7 fases estructuradas con objetivos, responsables y pasos a seguir. Además fueron automatizados con el enfoque BPM fragmentos de los procesos de negocio: “Reclutamiento y Selección” y “No Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas” del CITI utilizando la BPMS BizAgi Xpress Edition v9.1.2.1020 (Licencia de Evaluación).

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