Benchmarking. Estrategias para la toma de decisiones

Estrategias para la toma de decisiones

Opinión

Ventajas

Desventajas

Las decisiones y el entorno directivo.

Las funciones de la dirección de una empresa se centran en seis grandes áreas: planificar, presupuestar, organizar, gestionar el personal, controlar y solucionar problemas. Estas son las funciones que, en los actuales momentos, se atribuyen a los que se denominan directivos-administradores, cuya función principal es la de mantener y preservar los activos y posesiones de la empresa y asegurarse de que la organización funciona de forma eficaz, además se deben incluir 4 ítems más, los cuales son establecer directivas, comunicar, implicar y motivar. Como bien sabemos estas funciones anteriormente mencionadas son realidades que, al mismo tiempo, constituyen condiciones ineludibles para lograr un proceso de toma de decisiones eficaz en el seno de una organización

• Genera de manera eficaz decisiones que conducen al crecimiento y al éxito.

• Idealiza las características de negocio dentro de las cuales están: consolidar, organizar y actualizar.

• Dentro de la toma de decisiones hay dos ítems los cuales son directivo administrador que se basa en gestionar el presente en función del pasado, y el directivo líder, gestiona el presente en función del futuro.

• Incrementa la legitimidad.

• Mejora la comunicación dentro de cualquier ámbito.

• Genera un presupuesto positivo después de la elección.

• Información y conocimientos más completos.

• Soluciona problemáticas.

• Requiere de mucha responsabilidad, ya que si se toma una mala decisión podrían recaer bajo muchos perjuicios.

• El tiempo que es requerido depende de la manera en que se llegue a la decisión ya que existen seis maneras, las cuales son rehuir la decisión, aferrarse al pasado, confiar en la intuición, proceso mental, proceso informal y proceso lógico formal.  

• El personal encargado deber tener el compromiso de entregar a tiempo la decisión que  ayude a aumentar o mejorar la rentabilidad.

• Entre más alta sea la posición jerárquica que ocupa una persona, mayor es el grado de libertad- influencia y responsabilidad.

El directivo y la toma de decisiones: implicaciones personales.

En primer lugar, las decisiones son, en su gran mayoría, tomadas por persona, muy especialmente en el caso de las pequeñas empresas que no disponen de equipos y programas informáticos sofisticados.

Dentro de las implicaciones personales se da inicio a ciertas actitudes ante las decisiones y posibilidades de error, las cuales son: rehuir la decisión, aferrarse al pasado, confiar en la intuición, proceso mental, proceso informal, proceso lógico formal, si unimos estas posibles reacciones con lo que señalamos en la sección anterior, veremos que las primeras de ellas se corresponden con las decisiones rutinarias, mientras que las últimas se refieren a las «verdaderas» decisiones, las que afectan a situaciones importante y crucial para la empresa. Después de realizar este análisis se podría decir que una decisión que se debería tomar sería: dotar a esas personas de formación, sistemas y métodos de trabajo que les permitan reducir sus niveles de incertidumbre, crear los mecanismos que permitan a los empresarios y directivos dar seguimiento estricto a las actividades de esas personas.

El proceso de toma de decisiones: planteamientos básicos.

• Está da bases para que a la hora de tomar decisiones importantes sean las más acertadas, hay que tener claro que una mala decisión puede llevar a cualquier empresa (sea grande o pequeña) a la quiebra hasta el punto de un cierre total. Se debe recalcar que la buena comunicación con todas las áreas es punto clave para el éxito de una compañía. Claro está, que tomar una decisión no es nada fácil, y más como se dijo anteriormente si sabe el riesgo que está conlleva, además se debe clasificar cada decisión en función del grado de complejidad, que cómo bien lo menciona el autor; se pueden clasificar en: globales, funcionales, departamentales y operativas; cómo también pueden ser rutinarias, selectivas, creativas e innovadoras. Cómo ejemplo tenemos la situación en la que vivimos actualmente, una crisis sanitaria que seguramente llevo a muchos pequeños y grandes empresarios a tomar decisiones en la que ponían en riesgo no solo sus empresas sino también la estabilidad económica de sus empleados.

• Este método ayuda a que la toma de decisiones sea más sencilla y acertada dejando así que cada persona, tenga los datos correctos para dirigir la empresa evitando así inconvenientes que generen problemas económicos, por otra parte, ayuda a mejorar la comunicación entre los integrantes de la empresa ayudando así al éxito de la compañía

Planteamiento de la situación.

En esta sesión, se debe identificar cual es en realidad la dificultad a la que se presenta o a la que se presentará la empresa a tiempo futuro, ya que entre más se conozca la situación más se va a saber el grado de complejidad y esto hace que se tome la decisión adecuada y/o acertada. Claro, este punto tampoco es fácil realizar ya que en muchas ocasiones optan por saltar este punto sin darse cuenta que en realidad esto hace más difícil tomar la decisión correcta o por el contrario se encuentran barreras para estudiar la situación en la que se afrontan. Un ejemplo claro, es en sector de las ventas, cuando hay disminución en las ventas, por lo general los superiores piensan que los empleados no son lo suficientemente ágiles o simplemente no saben atender a sus clientes.

Establecimiento de los objetivos.

Los objetivos son parte clave a la hora de tomar decisiones puesto que esta nos ayuda a visualizar lo que queremos lograr, dándonos así una meta y opciones claras para llegar a ella, tengamos en cuenta que en ocasiones estas buscan solucionar conflictos que se encuentran a corto plazo y necesitan de una pronta solución. Para darle una solución, hay que tener claro y si esperas lograr dar solución al problema o solo tener un resultado ya que esta cuenta con factores como el tiempo, el nivel de peligrosidad visible y el propósito de la decisión las cuales pueden condicionar la toman de decisiones. Para que el objetivo de nuestra empresa sea útil debe tener por lo menos las siguientes condiciones:

 Específicos

Fáciles de comprender

 Flexibles susceptibles de ser medidos y controlados

 Establecidos de tal forma que fijen un resultado clave.

Diagnóstico y recopilación de la información.

En esta sección nos hablan sobre los vacíos que existe entre los objetivos y la decisión final, para llenar estos vacíos hace falta un diagnostico el cual se realiza por medio de la recopilación de información real; a través de esta podemos reducir el nivel de incertidumbre frente a la posible solución aunque, la obtención de información debe tener unos aspectos importantes como lo son : Importancia, fiabilidad, pertinencia, suficiencia; ya que basados en estos aspectos podemos determinar si la información nos es útil y ayuda a proyectar las consecuencias de las posibles decisiones que tomemos, debido a que de esta manera podremos anticipar y actuar antes de cualquier decisión que tomemos, para tener presente sus consecuencias ya que las acciones que realizamos en el presente nos afectarán en el futuro; de igual forma es importante que el equipo o persona encargado de esta labor sea inclusivo en el área, y realice investigación de manera exhaustiva ya que a mayor información menor será el riesgo y mejor sus decisiones.