Benchmarking

Para que realizar benchmarking

Benchmarking se realiza para :

• Definir los mejores procesos para ser aplicados

• Mejorar los productos,servicios y procesos (resultados)

• Superar el sindrome de “no fue inventado aquí”

• Identificar la posicion competitiva de la compañía

• Incrementar la efectividad y eficiencia de los procesos

• Establecer objetivos alcanzables y dinamicos

• Medir el desempeño de la compañía

• Proyectar tendencias futuras en la industria

• Establecer prioridades para las oportunidades de mejora

• Proporcionar mejoras competitivas

• Crear una cultura de mejoramiento continuo

• Evitar la reinventacion de la rueda

• Mejorar las relaciones y la comprension entre los socios del benchmarking

Cuando debe realizarse el benchmarking ?

La mayoria de las compañias son como las personas . Solo pasan a hacer las cosas despues que han sufrido un ataque cardiaco . La hora de cortar la flacidez de la compañía es ahora y no cuando se descubre una caida en la participacion del mercado o en las ganancias o hay un nuevo competidor pisando los talones” Tom peters

Una compañía puede verse obligada a realizar benchmarking cuando :

• Los metodos de trabajo no son competitivos

• LA PRESION DE LA COMPETENCIA ESTA AUMENTANDO

• LOS CLIENTES SE QUEJAN FRECUENTEMENTE

• LA COMPAÑÍA ESTA PERDIENDO PARTICIPACION EN EL MERCADO

• La forma de hacer las cosas no ha cambiado en muchos años

• Existe complacencia con respecto a la posicion de liderazgo

• Existen procesos mejores en otras partes

• Se desea rediseñar los procesos de la compañía

• Se desea superar la competencia

• El objetivo del benchmarking

El objetivo principal del benchmarking es suministrar a las personas en

cualquier area o nivel de actividades la experiencia,el conocimiento, los metodos

y los instrumentos para :

1. ANALIZAR LA OPERACIÓN : Verificar las fortalezas y las debilidadesde los metodos actuales de trabajo. Este analisis permite identificar cuellos de botella , componentes criticos de costos , areas problematicas , quejas y reclamos de los clientes y oportunidades de mejoramiento.

2. CONOCER LOS LIDERES DE LA INDUSTRIA Y LOS COMPETIDORES: Descubrir quien es el mejor “entre los mejores”

3. APRENDER DE LOS MEJORES : Aprender de los lideres y descubrir donde estan ellos . Descubrir que metods son superiores y por que y adoptar los mejores de ellos.

4. GANAR VENTAJA COMPETITIVA: Ser un BENCHMARK. Convertirse en ejemplo de la industria y

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