Benchmarking

• BenchmarkingIntegrantes:AlejandroGómezDiegoPinzónLilianaRodríguezCarlos Andrés RodríguezBenchmarking

• 2. Que es Benchmarking?Es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en las organizaciones. Consiste en tomar comparadores o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores practicas sobre el área de interés, con el propósito de trasferir en conocimiento a las mejores practicas y su aplicación.Benchmarking

• 3. BenchmarkingOBJETIVOSBENCHMARKINGEvaluación El primer objetivo del benchmarking es evaluar el proceso. Por esta razón, las mediciones son necesarias; los resultados tienen que ser medidos. Medir constituye la esencia del benchmarking.Continuo El benchmarking requiere mediciones continuas debido a que sus competidores no van a esperar a que usted los alcance.

• 4. BenchmarkingOBJETIVOSBENCHMARKINGMejoresprácticasEl proceso de benchmarking se concentra en las actividades más exitosas. Es por ello que el benchmarking es más que un análisis de la competencia. El objetivo es aprender no simplemente que se produce, sino también cómo se produce.

• 5. BenchmarkingOBJETIVOSBENCHMARKINGMejoramientoBenchmarking constituye un compromiso con el mejoramiento debido a que es posible emplear la información recopilada en una variedad de formas y producir un efecto significativo en las operaciones de la organización.

• 6. BenchmarkingSistemáticoBenchmarking no es un método arbitrario de reunir información. Más bien se trata de un proceso sistemático, estructurado paso a paso, para evaluar los métodos de trabajo en el mercado. La clase de datos que el benchmarking proporciona permite a las empresas comparar sus productos, servicios y procesos de trabajo con los mejores.OBJETIVOS BENCHMARKING

• 7. BenchmarkingBENEFICIOSPRINCIPALESAumentar la probabilidad de satisfacer las necesidades de los clientes, de manera correcta y desde el principio.Garantizar que las mejores prácticas se incorporen a los procesos de trabajo.Calibrar la verdadera productividad.Establecer metas con base en hechos.Volverse más competitivos.

• 8. BenchmarkingTIPOS DE BENCHMARKINGINTERNOCOMPETITIVO O EXTERNOFUNCIONALDESEMPEÑOESTRATÉGICOPROCESOSPOR SUJETOPOR METAS

• 9. Benchmarking competitivoSignifica medir sus funciones, procesos, actividades, productos o servicios comparándolos con los de sus competidores y mejorar los propios de forma que sean, en el caso ideal, los mejores en su clase, pero, por lo menos, mejores que los de sus competidores.Benchmarking

• 10. BenchmarkingBenchmarkingCompetitivoSu propia organización Lo que esta usted haciendo. Como lo esta haciendo. Que tal lo estahaciendo.Resultado: Aumento del conocimiento de su organización.Sus Competidores Lo que ellos están haciendo. Como lo están haciendo. Que tal lo están haciendo.Resultado: Aumento del conocimiento de sus competidores.

• 11. Benchmarking internoEs una forma de benchmarking colaborador que muchas grandes empresas utilizan para identificar sus mejores practicas y extender el conocimiento sobre estas practicas entre otros grupos o áreas de la organización. Lo realizan a menudo grandes compañías como primer paso de lo que será mas adelante un estudio enfocado al exterior.Benchmarking

• 12. Benchmarking funcional o genéricoSe orienta hacia los productos, servicios y procesos de trabajo. Sin embargo, las organizaciones

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