Brainketing

[pic 1]

[pic 2]

ENSAYO

 BRAINKETING

EL MARKETING ES SENCILLO; CONQUISTAR EL CEREBRO DE LAS PERSONAS ES LO DIFÍCIL

PAULINA AGUIRRE CASTRO

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

MERCADOTECNIA Y RELACIONES COMERCIALES 3010

NO. DE REGISTRO 3015793

“El marketing es sencillo; conquistar el cerebro de las personas es lo difícil” es una excelente frase para empezar el libro, y este inicia hablándonos sobre que es el marketing, la evolución que ha tenido y algunos de sus elementos claves, además de explicarnos el papel que juegan los medios digitales y el social media, explicando como estas se interrelacionan y mejoran al perfil del consumidor, así como los retos que tienen las marcas actualmente, después de sentar las bases el libro nos explica lo que es el neuromarketing, sus conceptos, así como ejemplos prácticos en los que se utiliza.

El BRAINKETING es “entender y dominar el funcionamiento del cerebro para poder conectar con la mente de las personas, debería ser el objetivo de toda estrategia de acercamiento al cliente”. Siguiendo esto las empresas están obligadas a entender al ser humano en su rol de consumidor, al cual tenemos que comprender para poder satisfacer, ya que solo conociendo sus percepciones y modelos mentales podremos encontrar sus preferencias y de esta forma lograr satisfacerlo.

Este nuevo modelo de marketing esta totalmente enfocado en el consumidor, ya que, al conocer a las personas, podremos encontrar las mejores estrategias para llegar a ellos y lograr un vínculo con ellos.

Ya que conocemos lo básico sobre el BRAINKETING ahora tenemos que ver una de sus partes el cual es el BRAINDING el cual básicamente es el construir y dar a conocer una idea (marca). Pero para poder entender esto primero tenemos que saber que es el marketing en sí, La American Marketing Association señala que “Marketing es el proceso de planear, ejecutar la concepción, el precio, la promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que puedan satisfacer los objetivos de los consumidores”. Por lo que el Marketing se puede considerar como un proceso para sustentar una idea.

Pero el Marketing de nueva generación se establece como el proceso para generar lazos y relaciones con los consumidores para que de este modo nazca una lealtad hacia la marca. Pero para que esta aparezca además de satisfacer las necesidades y superar las expectativas del cliente, tenemos que crear un vínculo emocional con ellos por lo que tenemos que conocer y entender a nuestros clientes.

Los clientes con el paso del tiempo se han hecho más exigentes y difíciles de complacer, ya que ahora tienen tendencias hacia la personalización y no hacia la estandarización porque ahora ellos quieren sentirse especiales al consumir una marca.

Para lograr esta vinculación emocional tenemos el BRAINSOCIAL ya que como dice Trey Pennington “Las empresas que entienden la social media son las que dicen con su mensaje: te veo, te escucho y me importas”.

Las redes sociales hoy en día no son únicamente un lugar para publicitar tu marca, sino también un lugar donde establecer comunicación con tus consumidores, donde el reto esta en escuchar a sus consumidores y debes saber ofrecerles formas de participación y comunicación.

Pero como logramos establecer un vinculo con los consumidores, la respuesta a esto es un Community manager esta persona estará encargada de mantener las relaciones sociales de la empresa en todas las redes sociales en las que se encuentre, este personaje es una conexión entre una empresa y el usuario.

El community Manager  tiene como tarea gestionar todas las conversaciones en ocurran en la red entre la marca y los usuarios, por lo que si un Community manager está atento a lo que ocurre en sus redes sociales, puede evitar problemas de insatisfacción con los clientes, resolver dudas en cuanto a su producto , así como agradecer los comentarios positivos de la comunidad, ya que de este modo logran crear un vinculo entre sus consumidores y la empresa y que estos siente que están siendo escuchados y tomados en cuenta por la empresa.

...