ENSAYO BRAINKETING

BRAINKETING

INTRODUCCIÓN

El marketing ha evolucionado a través de los años, por lo que han cambiado los roles al promocionar un producto; Antes se demandaba lo que se ofertaba, hoy se oferta lo que se demanda.

Las actividades y las estrategias de marketing son esenciales para el desarrollo de una empresa, ya sea que esta ofrezca productos o servicios; con el tiempo se han propuesto varios modelos del marketing mix, factores determinantes para motivar la decisión del consumidor.

Jerome Mc Carthy propuso un sistema de trabajo sustentado en las 4Ps: producto, precio, plaza y promoción, y Philip Kotler lanza el mismo modelos para una estrategia de posicionamiento, considerando que los cuatro elementos debían actuar como una unidad, estructurados para apoyarse unos de otros.

En 1993, en la era del cliente, Robert F. Leuternborn propuso un replanteamiento de las 4Ps orientada a los microsegmentos (nichos): características, costo, conveniencia y comunicación; sustentando éxito de los negocios.

En 2007, la agencia Ogily&Mather propone un nuevo cambio para el planteamiento de las estrategias de marketing, cambiando las 4Ps y por: Experiencia, Everywhere (en cualquier lugar), Evangelización y Exchange (intercambio), centradas en el consumidor.

El marketing evoluciona al ritmo del consumidor, tratándose de adaptar a los cambios presentados.

Los productos a su evolución al hacer la vida más cómoda y simple, implica que el consumidor tome decisiones cada vez más complejas. El consumidor puede llegar a ser tanto predecible como impredecible, pues como estrategia de marketing se analizan varios factores antes de ejecutar un plan y entender cómo funciona el cerebro: el estado de ánimo, el entorno social, los estímulos sensoriales de los productos, entre otras más.

BRAINKETING

“Las decisiones de compra de los consumidores responden menos de lo que se esperaría a motivaciones como el precio o los argumentos del producto, las emociones son el factor decisivo. Entre el 70 y 80% de las decisiones se toman de forma inconsciente, basados en la emoción” - Hans George Hausel.

El conocimiento de los procesos que ocurren dentro del cerebro ayuda a entender los procesos de decisión vinculados con la compra, pues es éste el que crea la sensación de satisfacción, por medio de estímulos produciendo relaciones sensoriales…

Para poder conectar con la mente de las personas, es necesario entender y dominar el funcionamiento del cerebro primero; por medio de estrategia y planificación en el ámbito biológico y neurocientífico.

BRAINDING

El marketing es cada vez más importante para cualquiera que trate de transmitir un mensaje, vender un concepto o una idea; ahora la meta es gerenciar las relaciones con los consumidores para cultivar su lealtad.

“Una empresa difícilmente podrá alcanzar sus objetivos si sus productos no se conectan con las necesidades y expectativas del consumidor” - Regis McKenna.

Por lo que se deduce que la necesidad es la clave del marketing, su satisfacción el objetivo y el ofrecer productos adecuados es la fórmula para lograrlo.

Hoy en día la gente es más difícil de complacer, con tendencia hacia la personalización; cada uno de los consumidores se han vuelto más demandantes, están más informados y se han vuelto más escépticos respecto a la publicidad.

Dando al marketing un nuevo reto para llegar a ellos de una manera más asertiva, ofreciendo no solo productos, si no también experiencias de consumo, puesto que el consumidor tiende a ser más sensorial, es decir, emocional. Además de implementar nuevas estrategias, para llegar al éxito hay que estar al día, cambiar y estar constantemente preparado para enfrentarnos al mercado.

Como ya no existe la lealtad de marca, hay una creciente percepción de que todos los productos son iguales. La estrategia de marketing es el arte de crear valor para el consumidor y esto solo se puede conseguir ofreciendo un producto o servicio que se alinee con las necesidades del cliente y que se diferencie de la competencia por ofrecer algo más.

Los consumidores no compran productos o atributos, ellos compran valor:

Vp = B - C (Valor percibido = Beneficios - Costos).

Para la creación de valor debemos analizar nuestra propuesta considerando el punto de vista del consumidor. Los principales generadores de valor son el branding, el trabajo de la marca, la innovación, recreando constantemente nuestro producto, la diferenciación, para siempre ofrecer algo mejor que la competencia, crear una mejor experiencia.

La meta actual de marketing es generar relaciones con los consumidores para cultivar su lealtad, además de satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas.

El papel del marketing entonces es detectar necesidades que puedan transformarse en oportunidades de negocio, ya que la carencia da origen a la necesidad del consumidor generando motivación que determina el deseo.

Aquí es donde entra la pirámide de Maslow que nos jerarquiza las necesidades del ser humano, tomando como orden el siguiente: Necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades de pertenencia y amor, necesidades de estima y necesidades de autorrealización.

La pirámide de Maslow es una herramienta importante en el marketing pues nos puede ayudar a entender qué desea el consumidor, cómo debemos ofrecerlo y cómo debemos comunicar la existencia de nuestro producto.

Es importante entender las variables psicográficas causales del comportamiento humano que representan los estilos de vida. La segmentación de mercado cada vez se hace más compleja.

La toma de decisiones del consumidor es un proceso complejo en el que se involucran aspectos psicológicos, sociales y culturales. Nos damos cuenta de que las percepciones y actitudes del consumidor juegan un papel importante, sobre todo en las compras.

“La publicidad es el arte de convencer consumidores, es el puente entre el producto o servicio y el consumidor”  - Luis Bassat.

Hoy en día el branding ha cobrado una importancia nunca antes vista en las marcas mundiales y nacionales. Ya que como lo comentamos anteriormente, generando valor a las marcas, creando vínculos emotivos, redituables con sus clientes, dejando atrás el trato frío y capitalista al que estábamos acostumbrados.

“Las marcas son instrumentos a través de los cuales nos expresamos y forman parte de la manera en la que percibimos a los demás y a nosotros mismos”. - David Aaker.

Es inevitable, en el entorno actual, darle mucha importancia a la construcción de la marca (branding), para esto debemos considerar, la creatividad, para que el producto sea deseable y persuada, la innovación, para sorprender siempre al consumidor y la emoción.

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