Buyer Persona (marketing digital)

Buyer Persona (marketing digital)

¿qué es un Buyer Persona? ejemplos

Buyer persona, esta herramienta nos permitió elegir el perfil del cliente ideal, utilizamos como ejemplo dos personas masculinas con un rango etario totalmente distinto pero, los cuáles son en la misma medida importante para nuestra empresa.

Individualizando a cada uno se pudo reconocer los comportamientos y necesidades para luego crear una historia de perfil de cada uno de ellos.

De esta manera realizamos una personificación del cliente ideal para nuestra empresa.

Esta será una base de la estrategia de mkt digital y producción de contenidos, que está dirigida obviamente a los clientes.

Tener esto bien establecido y accesible nos beneficia porque aunque sea un perfil ficticio está basado en datos reales de nuestros clientes.

Así el objetivo principal queda claro, de quienes son nuestros clientes ideales, con el fin de diseñar acciones de mkt más efectivas que también nos permitirá trabajar las acciones de mkt específicas para cada fase del ciclo de compra.

Juan Carlos 42 años, trabaja como contador en el sector adm de una empresa

 Posición económica: es de clase media baja

 Interés: consume cuando necesita, busca relación precio-calidad acorde a su presupuesto, busca equilibrio entre comodidad y estética

Casado, padre de flía. con dos hijos

No es un usuario activo de las redes, uso del boca en boca como recomendación

Julián 35 años, trabaja como técnico en un laboratorio

Posición económica: es de clase media

Interés: consume cuando le gusta algo, usa ropa cómoda pero sin dejar de estar bien vestido, no tiene inconvenientes con el dinero. Destaca la calidad del producto

Soltero

Es un usuario activo de las redes de las cuales Instagram es la que más utiliza

Este conjunto de datos son utilizados para crear nuestra campaña basada en datos e inversiones inteligentes.

Relación con los clientes:

Como ya vimos antes, el tener un cliente objetivo, podemos  captar la atención de visitantes de calidad, llegar a clientes potenciales relevantes y facilitar el proceso de conversión y retención de nuestra campaña.

Tratamos de mantener un vínculo directo con cada cliente, respondiendo a las dudas y consultas, ¿de qué manera?: atendiéndolos de manera personalizada por el medio que se hayan comunicado con la empresa. Este trato nos diferencia de la competencia y además sumamos a esta ventaja ofreciendo diversos canales de pago (mercado pago, uno de los medios más utilizados en el comercio on-line), tarjetas de créditos con cuotas sin intereses, cupones de descuento, premios por compra, ofertas en días especiales (día del padre, etc); en conclusión le brindamos comodidades y facilidades a todos los clientes.

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