Marketing Digital

“EFICACIA DEL MARKETING DIGITAL COMO HERRAMIENTA DE CRECIMIENTO PARA MYPES DEL DISTRITO DE CAJAMARCA EN EL AÑO 2015”

PRESENTADO POR

Correa Chávez, Alex.

Correa Chávez, Jonathan David.

ASESOR

CAJAMARCA-PERÚ

2014

INTRODUCCIÓN

La importancia del pensamiento estratégico, es vital para una empresa, adaptarse a la volátil realidad, especialmente en un contexto en el que la tecnología cambia todos los días y se generan nuevas plataformas con una frecuencia sin precedentes. Obligando a que muchas de ellas adopte el ethos de la denominada “Revolución digital”.

Un claro ejemplo es la evolución del internet, que a su vez trajo como consecuencia la aparición de las redes sociales. Estas plataformas han construido un nuevo espacio de comunicación ciudadana, tan singular que cambió la forma de relación entre la empresa con el cliente y marca-consumidor. Lo que le ha valido para ser tan relevante en la actualidad.

Por ello, el impulso de la publicidad mediante estas plataformas ha logrado que distintas empresas en el mundo lo integren junto con la gestión del Marketing. Digital empresas en el mundo, incluido nuestro país. Sin embargo, hay pocas empresas Cajamarquinas que hacen uso de ello, más aún si hablamos de cuántas de ellas lo gestiona correctamente. Son muchos factores que nos limitan y que en países en desarrollo, como el nuestro, donde contamos con limitados recursos humanos, institucionales y financieros; hacen que nos veamos en la necesidad de encarar desafíos particulares al elaborar e implementar un buen plan de marketing y publicidad digital. Además de ello, nuestra la realidad suma la existencia de un gran número de Pymes, que de las cuales muy pocas alcanzan el éxito y logran transformase en Grandes empresas.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Marketing Digital ha revolucionado la innovación que existe en la relación de empresa-cliente y marca-consumidor, debido a que la gran audiencia que se converge en los medios digitales como la Internet con las webs 2.0, redes sociales, blogs y las Apps en los dispositivos móviles y entre otros más; propicia una gran oportunidad para que las empresas interactúen de forma personalizada con su cliente. Generando mayor realce de marca y por consecuencia, también, el aumento de la tasa de fidelidad de su consumidor.

Según  COMSCORE (2014), afirma que a finales del 2014. De toda 2.4 miles millones de usuarios están conectados a internet y que 1.5 miles de millones ya tienen un Smartphone. Cada uno con una tasa aumentativa de proyección de 8% y 31% respectivamente.

Por esta y muchas otras razones, distintas empresas en todo el mundo la están integrando como parte de sus estrategias de crecimiento frente a un entorno agresivo de competitividad. Y a decir en verdad, en nuestro país también se la está acogiendo. Sin embargo, hay pocas empresas Cajamarquinas que hacen uso de ello, más aún si hablamos de cuántas de ellas lo gestiona correctamente. Son muchos factores que nos limitan y que en países en desarrollo, como el nuestro, donde contamos con limitados recursos humanos, institucionales y financieros; hacen que nos veamos en la necesidad de encarar desafíos particulares al elaborar e implementar un buen plan de marketing y publicidad digital. Además de ello, nuestra la realidad suma la existencia de un gran número de Pymes, que de las cuales muy pocas alcanzan el éxito y logran transformase en Grandes empresas.

OBJETIVO GENERAL

Determinar la eficacia del marketing digital como herramienta para las MYPE’S.

MARCO TEORICO

1.1. E-Business, E-Marketing Y E-Commerce

Dado que muchas empresas buscan ser más grandes y la globalización se ha convertido en norma. La necesidad de ordenar u orquestar los procesos del modelo de negocio dentro de la empresa, han ido cada vez más en aumento. Ello ha logrado que distintas empresas acojan la denominada inteligencia de negocio o Business Intelligence como estrategia para afrontarlos.

El E-Business como parte del BI gestiona los procesos y operativas de negocio, de modo parcial o total, sobre una infraestructura digital, integrando diferentes componentes que representan la gestión de la cadena de valor de la empresa: gestión de cadena de suministros (SCM), planificación de recursos empresarial (ERP), gestión de la relación con los clientes (CRM), gestión de la información de apoyo para la toma de decisiones (BI), etc. Este no hace referencia a vender o comprar en internet; se refiere a una estrategia global orientada a redefinir los procesos de negocio ya existentes, con el soporte de la tecnología y con el objetivo básico de maximizar la rentabilidad y el valor hacia el consumidor.

El E-marketing, considerado como un subconjunto del E-Business, utiliza medios electrónicos para lleva a cabo actividades de marketing con el fin de lograr los objetivos de marketing establecidos por la organización. Marketing en internet, Marketing Online, Marketing interactivo, Marketing digital son distintas formas de nombrar el concepto de E-Marketing. Aplica tecnologías digitales para contribuir a las actividades de marketing enfocadas a la consecución de nuevos clientes y retención de los ya clientes de manera rentable a través del reconocimiento de la importancia estratégica de las tecnologías digitales como vehículo para mejorar el conocimiento del cliente con el fin de ofrecerle comunicaciones y servicios digitales integradas y segmentadas que se ajusten a sus necesidades individuales. A través de

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